在如今的通信环境中，由于消费者对通信功能不断提出新的需求，通信供应商发展的速度与消费者的需求也应该相吻合。如果您是一名呼叫中心经理，所管理的团队缺乏一些行业最重要的呼叫中心功能，那么公司的生产力将处于劣势。幸运的是，让您的呼叫中心重回正轨不...

客户和企业都希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去，所有相关的沟通数据都能跨渠道保留与延续。 全渠道呼叫中心具体有怎样的优势？ 一致体验 企业上线使用全渠道呼叫中心，平台可以基于服务热线、APP、网站、微信、微博等多渠道...

客服管理系统存在的优势让越来越多的企业开始使用客服管理系统。因此，现在很多企业会在企业官方网站或者运营的平台上配置客服管理系统。 客服管理系统的优势全析： 1、减少企业成本压力。 据Gartner一项研究结果显示，线上自助服务的平均成本是...

随着人们认识的提高，越来越多的管理咨询企业也积极应用呼叫中心进行市场推广。呼叫中心是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为手法。那么使用呼叫中心的优势又是什么呢？ 1可控销售成本 话费...

虽说客服系统已经成为各行各业必备工具之一，它的功能非常全面，但由于每个企业的应用场景不同，以至于有的企业在使用系统的过程中不知道在线客服系统的功能。因此为了让各位朋友更加的了解在线客服系统的常见基本功能用法，下面来浅析一下好的在线客服系统一...

腾讯企点客服，服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购...