SCRM是由CRM演化而来，CRM也就是客户关系管理系统，简单说就是给公司销售人员使用的工具，帮助销售人员规范跟进客户的流程、记录客户资料、管理客户订单合同，定期客户回访等日常工作流程，同时能让管理者清晰地了解到公司销售工作进展，并对短期业...

随着我国企业数字化进程的不断深入，全域经营的模式正在成为商业主流，被越来越多的企业接受。企业数字化转型的过程也为全域经营提供了必要的能力和工具准备，在当下大规模流量迁移接近完成之际，精细化运营、客户关系管理等理论在实践中变得更加重要，全域经...