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人际关系测试题 人际关系

人际关系测试题(2019公务员考试面试考场上如何巧破人际关系题)

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2022-09-16 10:42:58 浏览43 评论0

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2019公务员考试面试考场上如何巧破人际关系题

人际关系题是省考必考题,其测评目标是人际意识与技巧。

为什么说是必考题?——题型确认。只要题面中出现领导、同事、老同志、群众,亲戚、朋友、同学,等等字样,就属于人际关系题,就涉及人际处理,就需要正确的人际意识与得体的人际技巧。

题型破解关键何在?——人际分类。所谓人际,就是人与人之间的关系,人际的一方是你,另一方是他。我们将题面中的他进行分类,每一类确立一个原则(人际意识) ,再由人际原则出发确立应对技巧,便是作答该题关键。具体阐述如下:1.领导人际,原则是尊重+服从,技巧是请示+汇报。2.老同志人际,原则是尊重+理解,技巧是聆听+关爱。3.同事人际,原则是互相(尊重理解担待学习帮助关爱等),技巧是或“先”或“多”或“主动”,具体而言就是先尊重先理解,多担待多帮助等等,特别提示一点,如果题面出现下属下级等字样,千万别把自己当领导,视为同事即可。4.群众人际,原则是全心全意为人民服务(即牢固树立宗旨意识),处理技巧是热情接待+倾听并记录+该咋办咋办,外单位人际可以参照此类。5.亲朋人际,原则是公私分明+先公后私,技巧是坚持原则+维系感情。6.媒体人际(相当于舆情处理),原则是及时+如实,技巧是谢谢关注+积极配合+敬请继续。

真正领会了上述人际分类,相信如何把握原则,如何据实得体应对,考生已经心中有数。

2019重庆公务员面试考场如何巧破人际关系题

中国在教育和职场有两大奇观,第一个是被封为过独木桥的高考,很多人因一分之差错过名校,有的人因一分之差改变一生的命运。第二个是每年的公务员考试,也可能因一分之差落榜。还可能因自身的情商不够被淘汰。还有因人际关系修炼不够失利的比比皆是。

中国自身是一个关系网很复杂的国家。处处都是关系网,处处都有人际交往和交际。自古都有“世事洞明皆学问,人情练达是文章”的名言千古流传。

针对公务员面试考试,其本身就是一场综合能力和心里素质的角逐和考量。所以这种人际关系的处理也是一种综合能力的要求和表现。如何回答这类题目,我们从以下几点来分析。

首先我们要理解人际关系的内涵,人际关系有非常明确的特征。只有深入了解其所有信息特征,才能针对性回答。

其次是我们日常生活学习工作中的修炼和积累。多观察,多思考,多分析总结积累。在平常的交往过程中,如何处理一些比较棘手的问题。

再次是多看一些政治经济方面的新闻,从中找出一些热点和处理技巧方法。多看往年回答得比较经典的案例范文。多咨询一些考过的朋友,让他们给一些参考意见。

第四可以报当地有名的辅导班,与老师和同学多交流和分享。

以上几点是从准备方面着手,任何成功都离不开充分的准备。有准备就有信心,就不会慌乱,充分准备就是成功了一半。接着再谈几点答题技巧:

1、先看问题,带着问题认真读材料,材料要读透。

2、政府部门的人际关系主要从几个方面入手,全局性,服从性,平衡性。国家的政策导向,最新文件都是要关注的重点。

3、答题卷面要整洁干净。

4、确保字数和层次感。

5、千万不能空题,无论如何都要写满。

6、把认为最有把握的观点论点放在最前面,以此类推。

以上建议希望对大家能有帮助。




公务员结构化面试:人际关系题“怎么看”“怎么办”

您好!汕头华图教育为您解答!

习总书记曾说过,基层工作情商很重要,甚至在很多时候,情商比智商更重要。作为基层的工作人员,能否处理好自身与同事、领导、群众之间的关系,在一定程度上直接决定了工作的结果,也正是因为如此,在公务员面试中,人际类题目考查的频率一直居高不下。对于很多同学来说,人际类题目的作答很难,一方面难在自己缺乏实际经验,到底该如何处理实际工作中的人际关系没有抓手,另一方面难在此类题目陷阱多多,稍不留神就掉进考官所设计陷阱里难以自拔。那么人际关系题目怎么回答更加出彩呢?

人际关系题复习方略

一、梳理清晰逻辑思路——主体分析法

1.主体分析法的运用

人际关系题的基本分析方法是主体分析法,即把题目中的人进行分类,分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体,对每一类主体分别进行分析,分析完一种再分析其他,以体现鲜明的逻辑性。

2.主体分析法的延伸原则

(1)关注原则。

每个主体都必须关注到,在作答的时候也是从每个主体出发,根据各个主体在事件中的重要程度,依次进行处理。

(2)落实原则。

不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。

(3)互动原则。

积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作,才能赢得别人发自内心的信任和尊重,才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系,才是一种健康、牢固的人际关系。

二、回归和谐人际关系——阳光心态

人际交往的本质,用一个字来概括,就是“心”。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即“阳光心态”。

“阳光心态”是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。年轻不惧危,事繁不畏难,乐观自信地面对每一件事,相信“只要思想不滑坡,办法总比问题多”。具体到人际关系题的作答上,主要体现在以下四个方面:

1.贬词褒义

【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?

【解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生,其原因是多方面的,作为下属,在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下,我们不能主观臆断、妄下结论。也许这是领导独特的领导艺术,是一种对下属严格要求的工作方法,是对工作一丝不苟的表现。

2.褒词贬义

【经典例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?

【解读】这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,其实我还有很多做得不够的地方。

3.弱化矛盾

【经典例题】假如你是一个科室的工作人员,你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执,你在场,你会怎么处理这件事?

【解读】领导之间发生争执很正常,如果两位领导是因为工作中的事情发生争执,作为下属的我不能“坐山观虎斗”,要从中加以调和、劝解、化解矛盾。作为一名公务员,对于自己的领导要充分关心、尊重,无论是直接领导还是主管领导都不得亲疏有别、褒贬各异,更不能火上浇油,使其矛盾恶化。另外,两位领导安排的工作我都要按程序坚决完成。利用自己的角色在适当的时候、场合对他们进行调解、撮合,这是解决直接领导与主管领导矛盾的一条基本原则。本题有“你在场”这个附加条件,答题时千万不要忽略。

4.相信他人

【经典例题】领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同志的安排,你怎么办?

【解读】对于大家都服从老同志的现象,我要给予充分的理解,毕竟老同志的经验比较丰富,有很多值得年轻人学习的地方,因此我要端正心态,不能因为同事不服从我的安排而影响情绪。更重要的是,我要认真总结自身工作的不足,改进工作方法,以能力和品德赢得同事们的支持,从而带领整个团队有效地开展工作。

三、打造个性化亮点——细节要点

1.避免冲突

在因一时一事造成人际关系冲突的情境中,可以采取暂时回避的措施,日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评,同事的误解和反对,都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。

2.自我反思

在作答所有人际关系题时,考生都要首先考虑到自身原因,即在紧张的人际关系中首先要考虑自己有哪些不足,如是沟通不够,还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题,那么就表示自己要及时改正和调整;如果没有,就表示要寻求适当的机会和方式向对方进行解释和说明,或主动征求对方意见,或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。

3.加强沟通

多数人际交往问题产生的根源是沟通不够。因此,考生应该把加强沟通作为处理人际关系的一个重要措施,同时要讲究沟通的时机、方式和方法。有些非正式场合反而是加强沟通的好时机。

4.主动交流

在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中,考生就应表示要积极主动地进行沟通交流,并尽快调整自己的工作方式和交往方式,采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

5.积极争取领导和同事的支持

如果试题设置的情境明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生,而完全在对方,那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下,根据对方的个性特点调整自己的交往方式,如果还是不能改善人际关系,或这种矛盾和紧张状态已经影响到了工作,那么就要争取获得其他同事和领导的支持。

6.树立正确、明晰的权属意识

所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同。因此,考生在遇到涉及上下级关系的问题时,对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作,一般情况下首先应该是服从,然后再寻求时机解释或建议。

最后小图温馨提醒,沟通要有血有肉。人际矛盾的化解很多时候都需要主动的沟通,破除误会与隔阂,而很多同学在沟通时,往往缺乏细节,只会说,“我会和他进行心与心的沟通,相信经过我的沟通,他一定会理解我的”。要想有效沟通,就必须围绕“情、理”紧紧展开,才能真正化解矛盾。

人际类题目要想答好,获得高分,就必须对人际矛盾有深入的思考与理解,同时能够针对性的化解解决矛盾。

2019重庆公务员面试人际关系题作答如何脱颖而出

人际关系体现的就是做人和做事两个方面,任何人际关系的题目都可以按照这两条主线来作答。做事是明线、做人是暗线,通过你的回答,通过对事情的处理,向考官展现的是一个人的人品和人格魅力。一个雷厉风行、果断干练人,那就与谨慎小心、全面细致的人处理一件事情的方式方法完全不同。就像军长负责军事、政委负责整治,二者思维、做事风格也许差别很大,但都是必不可少的。答题的时候,我认为可以结合自身的性格特点,通过对事情、对人际关系的处理来展现自己的优点。在答题之前就确定要展现哪些优秀品质给考官,有这些优秀品质的人会怎样处理这件事或者怎样处理这类人际关系,答题思路自然清晰,也容易引起考官的共鸣。

2021国家公务员面试人际关系题五种破题表态方式

人际关系类题目在公务员面试中考察比较多,题目难度不大,但是要想答得出彩,需要细细研究。除了对问题:“你会怎么办”进行行为的阐述外,对题干的分析部分,也就是破题表态,很重要。往往前几句的表述可充分证明该考生对题目的理解和分析,体现出自身的价值观和处事原则,也是个性化答题的关键。

接下来中公教育就从人际问题的几种破题方法中一一探究。在破题之前我们要做的准备工作就是要先审好题,要看清楚题目中的情景、人物关系、矛盾点等信息给破题做准备。

一、以工作目标或工作原则破题

我们可以结合自身身份,表明我们处理这个人际问题的目的是什么,从而进行破题表态引出进一步的做法。

例:领导安排老王和你一起做一个任务,你是任务负责人,但老王觉得你 能力不行,不听你的安排,你怎么处理?

【破题】任何任务都是需要同事之间互相配合,共同协作才能有效完成,面对老同事的质疑,作为负责人,我应该认真审视自己的问题,同时与老同事做好沟 通协调工作,保质保量地完成这一项任务。

二、以影响破题

对待问题必然是由于想要去规避问题所产生的不良后果,以影响破题突出自己处理该问题的必要性,体现出我们对于问题的深刻理解。

例:你临时接到出差任务,要前往地方管理局进行工作指导,手头的几个工作没有时间完成,领导就将这些工作安排给小王处理。在交接工作的过程中,你发现小王由于自身也有任务,很不情愿。面对这样的情况你会怎么处理?

【破题】(1)若任由小王带着情绪处理工作,不仅会影响我和小王之间的关系, 不利于后续同事之间的合作,更会影响工作的完成质量。(2)因此要主动沟通与帮助,化解小王不满的情绪,保证任务圆满完成。

三、以真情实感破题

在人际问题的破题中除了场规的影响、目的等方法外,我们还可以加入自己的真情实感,表达自己内心最真实的感受和想法,用自己的真情实感表态更加自然。

例:领导安排你与同事小李共同负责一项工作,小李主动要求负责主要工作,你承担辅助 工作。但在工作具体推进过程中遇到了一些困难,小李因此要求跟你调换工作角色和任务。 此时,你会怎么办?

【破题】小李作为年轻人,有激情但也同时有一些畏难情绪非常正常。 (真情实感) 但是,这些困难不仅是对我们能力的锻炼与提升,也是对我和小李团结协作能力的考验。我会积极与小李沟通,合理分配工作,共同保质保量完成工作。(表态)

四、以关键词破题

抓住关键词就能保证针对性,抓住题目中的关键词汇,可能是核心的问题、事件、矛盾点等,围绕关键词展开内容,表态的针对性就能够体现出来,避免表述里出现空话、套话。

例:单位某个部门考勤表上的数据与现实有很大出入,领导让你核查此事,你找到了该部门的负责人,但是他不但不配合你的工作,还说你太较真,此时你会怎么办?

【破题】(关键词)考勤表、核查、不配合。

考勤制度的设立以及严格执行有利于维护单位的秩序,确保单位的员工具备良好的纪律意识,而考勤的真实也关乎着单位员工的薪资福利。(关键词:考勤)所以出现了这样的问题,我一定会谨慎处理。(表态)

五、以个人看法破题

面试主要就是交流和沟通的过程,所以对于题目自己的想法以及理解都可以展现给考官,要灵活应对,问什么就答什么。所以面对题目时可以针对题目的信息谈谈自己对于题目的看法和理解,不用拘泥于定式,使答题能够灵活多变,有针对性。

例:入职后不久,单位开始给你分配具体的工作岗位。有两个科室可供你 选择,一个比较清闲,另一个比较繁忙,两位科长都很赏识你,向你抛来 橄榄枝。你会如何选择?你如何与另外一个部门的科长沟通?

【破题】单位中不管是清闲的岗位还是繁忙的工作,只要是认真对待工作,都能 在岗位中发挥自己的价值。相对清闲的岗位可以让我有更多时间钻研工作, 做到工作上的精益求精。而比较繁忙的工作则能让我在饱和的工作状态中各方面的能力得到锻炼,有助于我快速成长,尽快进入工作角色。(表明自己对于两科室工作的认识和态度)因此,对于刚刚入职的我个人而言,我的工作经验不足,我希望能够到较为繁忙的工作岗位上去接受历练,尽快成长起来。

总结:人际问题的破题表态:

目的(意义)/影响/真情实感/关键词/个人理解(感悟)/+身份(不一定要体现自己明确即可)+表明态度

国考面试问题,考人际关系吗

人际关系题属于比较简单的题目,现在考的越来越少,即使出现也会以和其他题型融合的方式出现,并配以情景模拟。如果是无领导小组讨论,也有出现的可能。所以虽然出现频率很低,但不得不防。

面试中,人际关系题如何快速突破

综述

任何企业,在提出关于“人际关系”的问题时,一般而言主要考察的是你对于团队协作方面的工作能力,这些能力侧面体现了你的沟通能力、协调能力、自我的情感管理等。所以,想要让自己在面对这类问题作答时能够脱颖而出,就一定要在表述的过程中,体现你这些方面的能力。在面试的过程中,要提出例如共赢心态、利他心态、目标导向、项目管理等相关内容便可以帮助你成为面试众中持牛耳的人物。

2019内蒙古公务员面试考场如何巧破人际关系题

提到人际关系,很多同学会觉得这是结构化面试里最简单的题型,因为它与我们的生活非常接近,不陌生,容易理解,但是在答题过程中却漏洞百出,啼笑皆非。其实这往往是把人际交往意识与平时的生活工作结合的过于紧密,中公教育专家认为,对于处理好人际关系这样的题目我们往往要来源于生活更要高于生活才是答题的王道。

一、面试题目特点

1、主体的多样性。

2、问题复杂性。

3、以工作为重。

二、应对技巧有哪些

1、分析提干中需要解决的矛盾

2、明确题目中角色定位

3、找到解决人际关系的原则

三、例题展示

你是新人,进入单位之后,领导没有给你安排具体事务,一位老同志让你帮忙做点活,但是你没有做好,老同志向领导汇报时说你工作能力不强,你怎么办?

四、中公专家解析

1、题目中的角色身份是新人

2、老同事让你帮忙干活,你没有做好

3、老同事向领导汇报你工作能力差

五、参考答案

作为一名新人,老同志让我帮其分担一点工作,本是给了我一个锻炼的机会,但是工作没有做好,本就是我工作能力不足,老同志能真诚的指出我的问题,是对我的关系与爱护,对此我非常感激。我也会认真听取领导和老同志的意见和建议,尽快补足自身短板,以避免以后对单位工作的开展造成影响。

为保证后续工作能顺利开展,我会从以下几个方面提升自身工作能力:

第一,加强自身的学习,主动了解单位的基本构成、工作流程、工作内容,观察和学习其他同事的工作方式方法,并对比查找自身不足,以尽快熟悉和适应新的工作要求,胜任自己的本职工作。

第二,多向领导请示汇报,向同事请教学习,不断提升自身实际工作能力。虽然领导暂时还没有给我安排具体事务,但我可以从协助他人工作做起,从力所能及的小事做起,不懂的、不会的多问,多听,查缺补漏,通过自己的努力,获得领导和同事的肯定。

第三,积极融入团队,主动组织和参与集体活动,让同事了解我的为人,从感情上接纳我。在日常生活中,同事们有什么困难我也会积极给予帮助,和他们建立良好的人际关系氛围,更好的协助他们开展工作。

我相信,只要我能积极主动的面对问题,努力改正自己的不足,提升自己各个方面的能力,领导和老同志一定能够看到我的进步,给予我肯定。在以后的日常生活工作中,我也会以一颗感恩之心看待别人对我的评价,认真听取他人意见和建议,完善和提升自我,更好地做好工作。

中公教育专家认为,此类题目答题的答题逻辑相对比较清晰,但是在解决题干中的矛盾点要切合实际情况,多以围绕工作的情况下去开展人际关系,也不能过度的把自己工作中的实践经验融入题目的解答过程中来,用积极的心态来面对尴尬的矛盾,会让这类题目解答得易如反掌。

2020年国考海关系统面试题型分析:人际关系题特点

往年题目:

例 1:为了促进地方外贸工作,领导派你到地方挂职锻炼,但在地方工作一段时间后,你发现他们只让你参与开会调研,并不安排重要的工作给你,这次又让你和小王去做一项调研工作,小王戏称你是来镀金的,不重视你的建议,领导也很生气,认为你没起到什么作用,你怎么办?

例 2:小李是单位的新人,喜欢提一些自己的意见,但是缺少建设性,不太切合实际。领导认为小李不行,同事也对他有看法,小李因此情绪比较低落,领导现在让你带他去做企业宣讲,你要怎么办?

【解读】

1.人际关系:考查人与人之间的事情,如与领导、同事、下属、朋友等。

2.这两道题都是海关考查过的真题,人际的各种矛盾都在题目中非常直接、直白地告知了考生。

【解读】

2.命题特点:

(1)组织管理和应急应变是海关面试中容易披上专业“外衣”的两类题型;人际关系和综合分析属于不屑于“穿衣服”的题型,因此海关的人际关系题没有专业性。

(2)海关的人际关系题不是很难,但是题干通常很长,设置的矛盾比较多,一般都是 3 个或 3 个以上的矛盾,海关是读题的形式,考官读一题,考生听一题、答一题,在听题的过程中,容易出现遗漏关键信息、遗漏矛盾点的情况,因此做好听题的训练对于解答人际关系题是非常重要的。

3.备考建议:

(1)做好听题能力训练:确定的形式非常明确、固定、稳定,为听题,因此大家可以从最开始的时候就摆脱看题的形式,通过听题的形式训练自己的答题,这是一个习惯性的东西,一开始可能不是很适应,感觉听题会遗漏部分信息,但听多了就会知道某些词出现之后,后面为关键信息,需要进行记录。

(2)不要试图记录逐字稿,大家都不是速记专业的,只要能记录题目中的关键词即可。对于人际关系题而言,要快速找到题干中的关键信息,听的时候要特别留心,注意做好记录:

①转折关联词:如“但是、不过、却、然而”等,往往提示矛盾出现,要重点记录转折关联词之后的矛盾。

②主体:海关的人际关系题矛盾非常多,往往通过不同的主体带出矛盾,因此出现一个全新的主体时一定要留心、留意一下。如例 1,出现的主体有领导、地方工作人员、小王,例 2 的主体为小李、领导、同事。每个主体都做了不同的事,这些主体都不是白给的,要通过不同主体、不同行为记录题干的关键信息。

③角色定位:人际关系题中,不同的身份定位代表了可以做的事情不一样,如作为领导、作为下属、作为同事等时应当怎么办。在听题的时候一定要留心,不同的权属如果把握错误,在答题中就会出现不合时宜的处理方式。

好老师、好课程、好服务。

省考面试考场如何巧破人际关系题

在省考面试中,人际关系题必不可少,因为人际关系是日常工作中必须要处理好的一种工作关系。同时,这种题型比较灵活,可以设置多种形式和场景来考察,因此很受出题者的青睐。这类题目的特点有题目提问方式,如领导安排你个一名不熟悉的同事去出差,你们两个在生活习惯、作息时间等方面不相同,你如何和他和睦相处?这类题目还有情景设置,如你的文字水平练高,另一个部门的负责人经常找你帮忙起草文件,影响了你的正常工作,你的领导在会上对你进行了不点名批评,你该怎么办?

那么,该如何打好人际关系类题目?

首先,我们来看一下我国人事部门对公务员处理人际关系的具体要求:第一要有全局观念、民主作风和协作意识;第二要尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一起工作;第三要坚持选择性和灵活性相结合,营造一种宽容并且和谐的工作氛围;第四要能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。公务人员在工作过程中遇到的各类人打交道,就一定要务必遵守这几条要求。

其次,我们还要注意,公务员在与不同的人打交道时,还应该具体问题具体分析,遵守不同的人际交往选择:

对于领导应该尊重领导,服从工作安排,虚心请教,做好自己工作让领导放心,还需要多请示汇报,被批评时多从自身找原因。

对于同事要态度友善,热心关怀,真诚帮助,互相配合一起完成任务,学会换位思考,多站在别人的角度思考问题。

对于群众要真诚关怀,站在他们的角度思考问题,要热情服务,落实好各项具体的措施,欢迎群众监督,提出宝贵的建议。

对于亲朋好友要坚持原则,做好引导,耐心解释,让他们了解机关的纪律和工作原则,要真诚关怀,在自己力所能及的范围内提供帮助。

对自己而言,一定要严格要求,虚心向别人学习,做好本职工作,乐于助人,贴近群众,搞好和同事的工作关系。

最后,我们来谈一下做人际关系题的答题技巧。人际关系题多是要处理各种问题,很多时候往往没有固定答案,而是看你如何把问题处理好。在做这种题目的过程中,我们一是要掌握人际关系的处理方法,多加强自我反思,主动交流加强沟通,避免冲突,弱化矛盾,坚持以和为贵,工作为重。二是一定要坚持阳光心态,人际关系题要达到的目的就是实现人际关系的和谐,这样就必须具备健康阳光的心态。在面对问题时,要具备良好的心理调节能力,受到外界刺激而产生情绪波动时,能从正面去思考,从积极的方面去思考,采取积极的行动,解决出现的问题和矛盾。

还需要强调的是,这几年人际关系的题目越来越灵活,以前只要和领导有关,领导一切都对,现在有的题目则考察领导的安排违反了法律法规你该怎么办?以前可能只考与一名同事的矛盾,现在会考同时与两三名同事发生矛盾你怎么办?大家在答题时,一定要把自己设置在具体的题目里,不要死板的套用答题思路,学会选择性和灵活性相结合,才能打好这类题目。