农行耐心服务断臂残疾人 兑换残损零钞一万多元
阳光讯(通讯员 王怡薇 记者 成英)4月10日中午,农行西安经开区辛家庙支行来了一位特殊客户,只见他四肢缺失,用嘴按动轮椅按钮向大厅移动,大堂经理见状第一时间上前询问该客户需要什么帮助。原来,客户攒了大量的1元、5元等票面的零钱和残钞,因担心难以兑换,一直将这些钱放在家里。
农行经开区辛家庙支行地处批发市场对面,周边商圈、小摊贩、超市兑换零钱的需求较高,兑换残损人币的客户也相对较多,针对这一情况,辛家庙支行不仅为客户开通绿色通道还可以预约登记办理。
小服务、大情怀,面对这类特殊的客户群体,农行经开区支行将持续推进“网点服务升温工程”,坚持有情怀、有担当的网点服务文化,努力为客户提供更有温度、更暖心的服务。
编辑:雯雯