近日下午，建设银行中山市分行来了一位女士手持电话神色慌张，该行的负责人立即上前询问客户需要办理什么业务，客户急匆匆的表示：今日没有登录建设银行网上银行进行过任何操作，但是下午却接二连三收到发来的网上银行登录提醒短信，账户上转账5万元，现在正与其通话的是某购物网站“客服”。
来电目的是和客户确认今日是否在该网站通过网上银行购买了一套价值5万元的“游戏装备”，如果不是客户的购物行为，经验证通过后资金可以退回到原支付账户上，但前提是需要向其提供支付介质验证码。该行的负责人听后当即要求客户以信号不好为由挂断与所谓“客服”的通话，并第一时间将此情况通知了营运主管。营运主管对此事件高度重视并向客户解释了骗子的种种作案手法，并且表示平时要保护好个人信息，不要相信以任何名义素要各类支付常码、验证码的电话或者短信。
营运主管第一时间协助客户到柜台修改了银行卡密码，并与此同时通过前台业务系统查询客户当日账户交易明细。经查阅发现账户明细并没有转出5万元，根据营运主管经验判断，这是短信诈骗，一旦客户向其提供支付介质验证码，随后资金就会被真正转走，由于客户单凭卡号尾号及短信误以为本人的名下账户款项被转走，也正是利用这一点，给了不法分子以可乘之机。
建设银行中山市分行的专业知识让客户避免了5万元的损失，客户对此表示非常感谢。为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，进一步提高人民群众防诈意识和反诈能力，建行中山市分行积极履行大行责任担当，认真开展打击治理电信网络诈骗犯罪活动，多措并举筑牢反电诈安全防线。
应该如何保护个人隐私信息?
1、社交聊天要谨慎
在公共社交平台上要尽量避免透露或标注真实身份信息，晒照时尽量模糊含有个人隐私的内容。
2、少注册勤换密码
不在不正规或不可靠的网站、APP上注册，定期修改常用的网站、APP登录密码。
3、只填写必要信息
一般情况下，在填写简历、登记、调查时，要先核实对方的身份和资质，只提供必要的信息，不用填写的过于详细。
4、复印件妥善处理
复印件不用的或作废的要处理好，尤其是身份证复印件，不要随意丢弃，复印件上最好标明用途及使用时间。
5、单据妥善处理
快递收货单等无用的单据可以直接粉碎，或将姓名、电话、住址等信息涂黑再丢弃，有用的单据妥善保存好。
