群众的认可是基层民警最大的动力
近日，山西省太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所副中队长陈虹荣登太原市2022年第四季“最美时代新人榜”。作为户籍民警，陈虹不仅为群众办好业务，更将户政大厅打造成为民服务的前沿阵地。
从警14年，陈虹始终扎根基层派出所。汇丰派出所是省级枫桥式派出所，户政大厅的每个工作日，前来办理身份证、户口本、居住证、交管以及出入境等各种业务的群众络绎不绝。陈虹将服务做到细节处，有群众着急办事，而身边孩子却哭闹不停，她就自掏腰包买来休闲读物和儿童玩具；群众反映“你上班我也上班，我下班你也下班了”，陈虹就推出 “错时+延时+预约+上门”的服务方法；有群众在外地，但事情很着急，陈虹便推出视频办、邮寄办等服务。
陈虹在114查号台、太原本地宝、汇丰派出所公众号等平台公布了户政大厅的联系电话以及她个人的联系方式。每天，她都能接到群众打来的电话，无论群众反映的事情是否在自己管辖范围，来电时间是否在工作时间内，陈虹都会一一接听并耐心答复。陈虹说，在户籍民警岗位上工作，虽然没有追捕犯罪分子的惊心动魄，却能品尝到生活百味。
辖区居民韩先生与母亲在太原生活，但其母亲的户口一直在东北老家。老人年岁渐长，使用医保、社保的频率逐渐增多。但她非太原本地户籍，遇到许多不便。韩先生一直想把母亲的户口迁至太原，但苦于无法出具关系证明，导致此事无法办理。陈虹经过大量的走访和调查，终于为韩先生的母亲备齐了迁户材料。
白师傅想把孩子的外地户口迁到太原，让孩子报考太原的高中。没想到因历史原因证件有误，办理不下来。陈虹把资料留存备份，亲自去白师傅的原户籍地核实信息，反复查看档案材料，最终确定了证据材料，顺利把孩子的户口迁回太原。为此，白师傅给陈虹送来一面印有“心系群众疏急难主动担当解愁盼”字样的锦旗。白师傅感慨道：“说实话这个事我都准备放弃了，没想到你还一直惦记着！”
多年来，陈虹收到了无数的锦旗和感谢信。但她觉得，群众的认可才是自己最大的动力。
（据山西工人报消息 山西工人报记者师萟）
