“我们没什么名气，是一家很小的公司。”这是嗨便利创始人、董事长荆磊日常挂在嘴边的一句话。从2018年成立到今天，如果不是细心了解相关背景数据的话，很难想象这是一家在市场上累计销售智能货柜超过15万台的企业。直到今年年初，人们才从一些市场上的变化里关注到这家公司，也开始关注起这家企业的未来来。
01
三不铁律
虽然是国内最早进入的智能货柜赛道里的一批企业之一，但嗨便利却从一开始就很“沉默”。这种沉默甚至在最初的几年里让大家忘记了还有这样一家企业存在。直到越来越多的品牌和运营商背后出现他的身影。如统一、丰e足食、购吖、农夫山泉等等。
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关于沉默，荆磊的理解是就是好好做事。由于出身华为系，荆磊对于企业实干的要求远高于一般企业。“不接触、不发声、不掺和”三不原则一直在嗨便利内部被奉为铁律。
有人曾问荆磊为何要如此？荆磊笑笑说是传统，你了解下浙商就知道了。
身处东部沿海的浙江资源匮乏，没有特殊政策，没有大笔资金投入，却有着一系列经济增长的傲人成绩。人均GDP超过3000美元，平均25个浙江人中就有一个老板，在温州等地，经商几乎是家庭传统。但无论哪里的浙商都有共同的特点，即从不回应、不参与、不发声，而只是埋头专注于自己的事情。对于浙商而言，“沉默”早已是一种基因般的存在。而嗨便利也深受浙商“沉默”文化影响。
02
“沉默”不是沉默
尽管作风低调，但由于当前行业市场竞争激烈。嗨便利仍时常受到一些来自外部的质疑。这些质疑大部分都来自于网络，有些是来自于业内，有些则来自于业外。这中间有善意的，也有恶意的。对于这些质疑，嗨便利虽然并未回应，但内部却都一一做了梳理，尤其是关于产品类的质疑，荆磊及其技术团队几乎每条都事无巨细的做了梳理，并用不断的迭代来回应这些质疑。
荆磊认为，作为一家科技产品公司，坚持高品、高质、高性价比路线是企业生存发展的核心。因此对于嗨便利而言质疑从来不是一件坏事，质疑的越多，说明市场关注度越高，才能“逼迫”企业自己站到更高的位置去看问题。回应不是用嘴去回应，“沉默”也不是真沉默，落实到实际中产品的进步是最好的回应。说往往不如去做！行动是最好的发声！
03
打造市场共同体不做产业里独立体
“大方”是接触过嗨便利体系的人共同感受，但凡于双方有利的或是可以合作的，嗨便利几乎很少拒绝。并且在这过程中，对于利的把握，嗨便利也是多有谦让之风。有钱大家挣，有市场大家分，一直是嗨便利不折不扣的传统。
荆磊认为，企业虽然是独立的商业个体。但企业生存和发展有赖于产业链共同协同。一切同企业发生关系的合作方,不论是客户、供应商、机构、品牌等等都是嗨便利市场发展过程中的共同体。共同体最大的特性就是利益一致、由利益一致而形成目标一致。嗨便利乐于分享市场的成果也乐于与伙伴们一同开拓未来，即使是竞争对手，只要有合作的可能，嗨便利也绝不会有门户之见。
04
文化与商业
从日常的一些接触里，很明显的能感觉嗨便利公司所透出的特殊气质。既有创业者团队的浪漫风格，又有实业企业对于商业的务实。嗨便利很多内部人士称这种气质叫“个性”，荆磊称其为“调性”，但单从第三者的角度看，与其说这是一种“个性”更不如说这是一种文化，属于嗨便利的企业文化。
“润物细无声”，沉默的嗨便利用自己的文化应对着今天中国无人零售市场的大变局。专注的企业值得敬畏，专注又沉默的企业更值得敬畏！
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