虽然私域流量这一概念近些年火起来了,许多企业慢慢意识到了私域流量的重要性,着手私域流量打造,用于进行用户的触达与流量的转化,那如何维护私域流量呢?
一、为什么要做私域流量?
随着互联网发展,现如今获客成本非常高,例如淘宝卖家通过付费直通车带来了客户,但是购买完后客户还是会回到平台。
提升客户对企业品牌的忠诚度
消费者易被更低价或是优质产品吸引,如果能够将用户聚集在自己的私域流量池,隔一段时间的通过举办活动、互动点赞评论等形式,可让品牌与用户之间不再单纯是产品买卖连接,当品牌跟客户建立了情感连接和互动,客户对品牌的忠诚度会大幅提高,并且提升消费者的复购率。
有助于塑造品牌价值
企业机构可通过构建私域流量池,让客户能近距离地感受到企业服务,同时也能与其他客户在一起交流,并且还可以直接从别人的口碑仲增强对品牌的认知感,从而形成叠加影响,不断塑造提升品牌价值。
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防止企业机构的顾客流失
客户的获取和流失对企业的发展有重大影响,通过搭建自己私域流量池来解决顾客流失问题,无论对于新用户还是老用户,通过运营私域流量,都能够有效地促进沟通,增加客户黏性和客户忠诚度,从而保证其不容易流失。
二、微信不等于私域流量
提到私域流量,我们肯定会说到微信。但有些培训机构也好或一些所谓的导师,常常把私域流量等同于微信肯定是不对的。我们只能说微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式,但并不代表全部。
三、企业如何低成本获取私域流量
企业借助公域平台引流是看中平台内的用户,而流量获取途径并不是关键因素,以微信为例,平台拥有11亿用户,他们不仅在微信平台上,还活跃在企业公众号和社群中,当我们把大量私域流量池汇集在一起,它所创造的能量将是无穷。
因此,企业不论是通过微信广告或是第三方公众号进行获客,都能触及到目标群体,这也从侧面印证出私域流量池的构建不需要完全依赖公域流量,当我们将所有私域流量池进行共享互通,其价值会非常大。
四、私域朋友圈经常养护
优质的朋友圈由很多元素构成的,比如说文字、图片、小视频、封面、昵称等,这些信息一定写好,把顾客引流到自己的私域,建群后,要和顾客在朋友圈经常互动,要树立自己专业的个人形象。
同时,要设置好自己的朋友圈背景、聊天背景和个人简介,自己要在朋友圈多冒泡,比如讲一些与顾客之间的故事,一些优秀买家秀的展示,发一些老板生活的日常,以及自己产品所在行业的专业知识。
五、根据目的做私域流量
私域运营的方式许多,但出发点一定明确,为了引粉、赚钱、转化为粉丝、裂变、品牌打造、新品测试、提升复购,还是为打造爆款,今天很多企业,针对私域流量池,又进一步对用户分层管理,分配1对1服务,建立线下的高端体验,而不是直接拉社群,私域流量除开直接复购销售外,还有种潜力就是分销,分销将成为私域流量裂变及变现最有效的方式。
私域流量最高境界,是个有血肉、生活、感情的专家加好友,真想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营思维出发。
六、私域流量并非企业增长的唯一方式
客户并非企业私有的,也不是永远不会走的,哪怕是VIP客户也会因为企业的产品、服务等问题而离开。所以企业不可寄托于所有的期望在私域流量运营上,私域流量和公域流量与此同时承担着企业获客、留存、转化的职能。
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