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维修 洛阳 感谢信 登门 致谢

洛阳:大年初一热力维修人员4次登门维修暖气,老人手写300字感谢信致谢

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-03-29 07:10:02 浏览21 评论0

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大河报·豫视频记者 袁敏 通讯员 张建华

“大年初一咱们的工作人员4次到我家维修暖气,一口水都没喝,也不愿意留下名字,今天我一定要谢谢他。”1月28日,上班的第一天,河南洛阳的付先生就带着一面锦旗和一封手写的感谢信,来到了洛阳热力有限公司的办公室,说什么也要把这份感谢送出去。

付先生说,当工作人员一遍遍的帮他解决暖气问题后,自己第二天跑了三条街才找了一家开门的锦旗制作店,还自己打草稿、让儿子誊抄,手写了一封感谢信,一定要等上班后送过来。

这份双向奔赴的暖意要从大年初一说起,当时正值阖家团圆的日子,付先生和家人正准备出门的时候发现,家里的暖气片在漏水,“那几天正在降温,儿子好不容易回来一趟,不能冻着孩子。”于是,付先生拨打了热力公司的电话,很快一名工作人员就上门了,先是查看了暖气片的情况,发现是一个供热零件需要更换,于是又返回去取了零件,就这样,前后两次上门维修调试,终于解决了问题。

而在下午6点的时候,付先生发现,卫生间的暖气片也坏了。于是,他又拨打了电话,接电话的还是同一个人。很快,他又赶了过来。就这样,前前后后跑了4趟,终于解决了问题。

“师傅来我们家的时候一口水也没喝,一分钟也没休息,服务态度特别的好,想留下他的名字,也被师傅婉拒了,只是留下了电话,说是暖气上有啥事直接打电话,很快就能到。”不愿留下姓名的维修师傅让付先生心里暖暖的,他多方打听才知道师傅姓郑。

大年初二,付先生到街上寻找能制作锦旗的店铺,说什么也要感谢一下热力公司和维修的郑师傅。然而,由于正值过年,许多店铺都没有营业。就这样,付先生跑了三条街才找到一家锦旗制作店。“制作好锦旗后,我又写了一封感谢信,让儿子誊抄了一遍,等到一上班就送到了热力公司。”付先生说,他被热力公司和郑师傅关心百姓、服务百姓的精神所感动,这个冬天心里暖暖的。

据了解,每年春节洛阳热力有限公司都会启动供热应急预案,实行供热运行24小时监测日报制度。与此同时,也会安排专人专班24小时“待命”,就用户反映的供热问题及时处理拆解,全力保障供热用户度过一个温暖的假期。