日前，江南农村商业银行横山桥支行柜台正像往常一样忙碌着，一位老年客户神色着急，怀揣着一个信封来到柜台，说是近期阴雨天气，衣服潮湿，便将衣服放在火边烘烤，结果导致衣服里的钞票被烧坏了。客户小心翼翼地打开信封，是一小沓百元面额的“火烧币”。
该支行主出纳收下破币，但是却犯了难，这几张火烧币损毁严重，稍稍一碰就有灰屑掉下来，真假和可兑换面额难以用肉眼鉴别，但主出纳毫无推诿，让客户不要着急，再亲自点清张数18张。运管员则立即打电话与库区联系，说明情况，请库区先行鉴别再联系客户来兑换。库区将火烧币带至网点，主出纳联系客户前来兑换，18张火烧币均为真币，可以全额兑换。主出纳将1800元交给客户，并对客户进行了保护人民币的宣传教育，客户十分感谢，高度赞扬了该行的服务，并表示今后一定注意保护人民币。李菁
