网友因衣服长时间放购物车被客服嘲讽，平台：商品在购物车时，商家无法看到用户信息
2月16日，据报道，近日，重庆一网友反映称，因一件衣服放在购物车的时间太久，自己竟然被客服嘲讽。
展开全文
聊天截图显示，该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没曾想对方竟直接嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”......紧接着，客服将该网友拉黑。
（网友评价）
“卖家看不到购物车，但是点击产品链接浏览时候店铺通过第三方催单软件可以发送信息，如果浏览的次数多了，必然发了很多次，但是如果没下单，客服是可以看到浏览了很多次都没有下单，如果你在咨询客服很多次，那聊天记录客服更是可以看到的，所以对于截图只发有利于自己的那部分，还是欠妥。”
“开玩笑！我帮小孩买个水彩笔，选了个油性笔，后来又去班级群看了看，老师要的是水性笔，小孩弄脏了容易洗掉。然后我就打开另一个窗口买了水性笔。那个油性的放购物车里没动，到晚上无聊划拉手机。那个油性笔的店家就发信息过来说:亲，这个画笔非常适合小朋友用。看好了可以直接点击购买哦！（我没有问过店家任何信息），所以他后台是真的可以知道你的动态。”
“我在淘宝159买了一套冬季家居服，洗了之后穿的时候才发现衣领一边宽一边窄，下摆左右足足相差五厘米多，而且衣襟老是翘着，找客服，客服说洗了不可能退换，让补偿一点去裁缝店改下也不同意，还说你一百多块钱买套衣服你还想咋的，后来我就一直找淘宝售后，连续三次，都拒绝了我的申请，只能自认倒霉了！”
“看不到购物车的。很大的可能是这位客户反反复复咨询，并索取优惠等等，多次承诺下单最终未下单，所以客服有此一说。因为衣服下单周期都是比较快的，很少客户咨询好几个月。拉黑的原因是后面俩人开始对呛了，客户说客服“像有那啥”，这不就是骂人么，客服对她下单已不抱期望，又嫌她事多，干脆拉黑了。这位客服也太沉不住气了，要知道淘宝的宗旨就是客户虐我千百遍我待客户如初恋啊。”
“可以很肯定的说，店家能看到买家把店铺里面什么商品放入购物车。因为几年前我就遇到过，那个店家就是玩玩淘宝而已，她亲口说能看到我这边放入删除放入删除。”
【笔者有话说】
我遇到过，不过没有这么奇葩，不过感觉客服也有点那个意思，最后还是拍了，然后买回来后觉得有点大，就咨询想换，然而一直是已读但就是一直不理我，我就算了，直接退货，现在怎么了，一个淘宝客服都这么牛逼，没有我们消费者，还有他们什么事情！
卖家看不到买家购物车的，可以肯定。他这种情况通常是一年前问过了，甚至是期间问过多次，然后自己手机聊天记录删除了 淘宝重装了等情况。但是呢卖家通常不会清理千牛消息的，为了识别老客户，很多卖家的聊天记录一直保存到电脑坏为止的。
对此大家怎么看？有没有遇到这种事情？欢迎评论区留言。
