近日，重庆一网友反映称， 自己因一件衣服放在购物车的时间太久，竟然被客服嘲讽。
随后，该网友在网上曝光了此事，并配文道，“因放入购物车很久了，结果被客服嘲讽，姐妹们买衣服难道不会对比吗？”
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此事引发其他网友热议。
有网友觉得客服素质堪忧，顾客买东西有自由选购和比较的权利，不管考虑多久，都不应该成为被嘲讽的理由。
也有不少网友感到担忧，难道商家可以看到消费者的购物车吗？“我可是一直把购物车当收藏夹用的，真的会被商家看到吗？”
对此，2月16日晚，阿里巴巴官方客服回应称：在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。
淘宝消费者热线也对此回应称， 商品放在购物车时，商家无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。
同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。
来源：江苏新闻广播、新闻晨报、共富财经、阿里客服等
编辑： 董秀
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