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淘宝 详解 店铺 投诉 低价

淘宝店铺低价销售怎么解决?(投诉详解)

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-03-17 03:13:03 浏览27 评论0

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大家好,这里是老花聊品牌(全网同名),专注品牌线上维权控价和渠道管控服务,整理了从业以来的维权资料,平台规则,投诉详解,顽固店铺分析等,有需求的朋友可分享。可call下图。

淘宝控价主要是指通过阿里知识产权来打击淘宝平台上低价乱价、侵权的卖家。

淘宝控价步骤:注册维权账号-备案资质--软件+人工检索排查淘宝低乱价格链接--反馈确认--通知(客情关系,先礼后兵)-未改价顽固店铺知产投诉--违规链接下架控价。

具体是怎么做的呢?总的来说,是通过侧面投诉的方式进行、一般有三种处理方法:

1、知识产权投诉:

商标权:在网页的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分。

版权:在网页的主图或者描述图中有盗用官方图片文字的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分(官方指的是公司官网,旗舰店,线上画册,美术作品登记证)

专利:外观专利,发明专利,实用型专利

专利投诉需要提交资质,提供专利证书和专利评估报告,发明专利只需提供专利证书即可

2、假货投诉:

未生产:店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等

真假货对比:通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分

假冒厂名厂址:冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分

购买鉴定:通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月

3、在线举报:

刮码、遮挡商标、类目错放、扩大宣传、销售禁品