管理一个企业,规范有效的管理制度是企业发展壮大的重要保障。现如今,很多企业通过不断探索,逐步形成了规范的管理制度,大到厂规厂纪,小到作息安排,都有相应的制度要求。一个企业发展后劲的大小,与职工是否自觉执行管理制度的有着很大的关系。
华为创始人任正非曾说,“人才不是华为的核心竞争力,对人才的管理能力才是。”
企业命运与制度息息相关,当制度成为“花瓶”,单位在走下坡路
任正非
据说在华为,所有的员工必须靠右行走,在食堂吃完饭要自己将桌子打扫干净,离开办公桌时必须把椅子推进桌子下面。通过这些细节,我们不难发现,华为公司的管理制度非常精细。
正如任正非所说,“以前我们就讲过华为公司什么都不会留下,就剩下管理。所有产品都会过时,被淘汰掉,管理者本人也会被更新换代,而企业文化和管理体系则会代代相传。”
比起技术,管理更像一门艺术。以阿里为例,它最具启发性的地方在于在制度之外,它用人、组织的“软”因素来确保制度的有效执行,形成一种诚信、遵守规则的文化。阿里巴巴每年都会对全员进行《商业行为准则》的考试,每个员工都要参加考试并及格,连马云都不例外。
经常听阿里的一些商家“抱怨”,阿里的人太“死板”,给阿里的人送个小礼物怎么了,请吃一顿饭怎么了。但回答就是,不行,我们公司有规定。
一则案例说明阿里对腐败的惩治力度。2019年7月,中国裁判文书网公布了一份“刑事判决书”,任职于蚂蚁金服数娱中心商务经理的刘庆南,利用负责支付宝客户的准入、投诉管理的职务之便,处理各类涉赌、涉诈投诉,进而收受贿赂共计1372.9万元。起了贪腐之心,终究逃不过法律的制裁。刘庆南被判处有期徒刑九年,并处没收财产人民币一百万元;另一名为刘庆南贪腐提供职务便利的蚂蚁金服员工——数娱中心高级业务专家孙晶被判处有期徒刑一年,缓刑一年六个月。
其实,早在2010年,淘宝网就先成立了廉政部专职反腐,2012年正式设立了“阿里廉正合规部”,据说该部门独立于各业务线内审及内控部部门,只向集团CPO汇报,调查权限上不封顶。
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在阿里内部的宣传片里,马云也道出了本质:到一个地方,人家尊重阿里巴巴的员工,并不是因为阿里多么能赚钱,而是因为阿里人的诚信、纪律。这样的团队,厉害。做什么事做不成呢?
2017年9月,阿里巴巴官方曝光了一组照片,展示了年会结束后现场的样子——非常干净,一片垃圾都没有留下。四万多名阿里员工和客户主动捡拾带走身旁的垃圾,依次有序离开。唯一留在现场的,是他们年会上佩戴过的手环。
企业命运与制度息息相关,当制度成为“花瓶”,单位在走下坡路
阿里员工自发捡拾垃圾
企业命运与制度息息相关,当制度成为“花瓶”,单位在走下坡路
阿里年会过后,干净如初的会议现场
但是,我们也不难发现有这样一些企业,规章制度倒是不少,然而都变成了“花瓶”,往往只是挂在墙上,念在嘴上,却很少记在心上,落实在行动上。而且,许多企业在经营管理中造成失误或者失败的主要原因也是把制度当成了摆设。
某家公司财务处发现财务室被撬开,墙边的保险柜张着巨口,而柜内的20万元现金被席卷一空。而这笔款则是公司第二天急需的购料款。然而令人不解的是,该公司失窃的保险柜是国内最先进的保险柜之一,柜子上面配有报警、电击和密码装置,并且密码系统由电脑控制,还能产生电击。试问这样的保险柜盗窃分子是如何得逞的呢?
企业命运与制度息息相关,当制度成为“花瓶”,单位在走下坡路
原来,使用保险柜的出纳是个“马大哈”。虽然公司对于财务室的保卫订有一整套的规章和制度,但是这位出纳却视而不见。在他看来,那保险柜确实不错,然而有一点就是它使用起来过于麻烦,于是便将它长期弃置了。直到不久前,他不小心将旧保险柜匙弄丢了,才想起来把这闲置的先“家伙”从角落里请了出来;但他又怕遭电击,便不接电源;又怕忘记了密码就按数字的大小顺序编了1~6的号码;再怕丢了钥匙,索性把钊匙扔在办室的抽展里。结果作案时,贼从他的抽里取出保险柜钥匙和使用说明书,随便研究了一下,便轻易地打开了保险柜,旋即抱走了柜中的20万元现金。
失窃后,公司第一时间就报了案。经过公安部门的火速行动,五天之后便将犯罪嫌疑人抓获归案,然而该公司在短时间之内却没法筹集到购料所需资金,眼看着公司被迫停产,最后因不能按时交付订单的定货而坐失了商机,一个巨大的客户被附近的同行夺去了。
显而易见,这家公司的败局是由公司的员工没有很好地贯彻规章制度而造成的,不过归根结底,还是公司的管理者没有严格地执行管理制度造成的。我们不妨作这样一番设想,如果该公司认真落实有关管理制度,不断地对财务室进行监督和定期检查,可能也不会发生这样的失窃事件了。
南宋初年的岳家军之所以能成为一支抗金主力,与其一直执行严明的军纪密不可分,以至于在金军中流传着这样一句话:“撼山易,撼岳家军难。”另外一个典型的例子就是三国时期的诸葛亮挥泪斩马谡。对于公于私关系都很好,但马谡丢失了战略要地,诸葛亮最后还是按律将其首,维护了军心的稳定。
企业命运与制度息息相关,当制度成为“花瓶”,单位在走下坡路。严明的制度和纪律不仅是维护团队整体利益的需要,在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。每一个企业戒忌将制度和规章作为摆设,务必要做到有令必行,有禁必止,用严明的制度培养下属良好的工作习惯,捍卫制度的刚性,推动公司又好又快发展。