黑龙江一位女生,在拼多多平台上购物,不慎填错了地址。
等到她发现的时候,赶紧联系商家更改信息。
女生多次询问对方是否修改了地址,对方却很不耐烦。
女生问:“改了吗?”
商家回复:“慌什么呢?等着就可以!”
女生感觉商家敷衍了事,让我等着是什么意思,你倒是给个痛快话啊!
“你什么态度啊?”女生有点生气。
“就是这个样子的亲,你不服吗亲,不服也没有办法。”感觉这个商家情商怎么这么低呢,尽说一些二百五的话。
然后商家怀疑女生白嫖。
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“你可真有意思啊?在你们店里改地址=白嫖。”
“您是万人c的亲。”
“我不会亲您的哦,您太脏了哦,您自己玩就可以了。”
商家是怎么做到,一边用娇滴滴的语气,一边说着侮辱人的话,什么什么亲,什么什么哦。
“我就想让你帮我改个地址,又没有想白嫖东西。”女生气炸,“你什么态度啊,还说我脏?”
事发之后,女生在网上曝光了此事,并且向拼多多平台举报了该店铺。
后来经过平台核查,监控到了商家的不良行为,向女生发放了300元无门槛优惠券,并且会按照平台规则继续对商家进行处罚。
目前在搜索页面上,已经找不到该店铺,可能已经被平台下架。
但是,商家一直到现在,都没有向女生道歉。
商家跟商家之间还是有差别的。我就运气比较好,遇到一个善良的商家。当时我在网上买了一件衣服,收货地址默认在老家,但是我又去了工作的城市。等到我发现之后,衣服都快要到货了,我联系商家说明情况,我说要不我退了这单,再重拍一下吧。商家说,不用这么麻烦,然后他那边很爽快地联系了快递,直接帮我改了地址。
而有的商家,嫌改地址麻烦,会大发脾气,把买家痛骂一顿。
有一位开网店的朋友说,主要是拼多多平台对地址管的比较严,只要检测到轨迹和收货地址不对,货款就不会到账。
有一次他好心帮买家改了地址,结果后台的货款半年多了都是审核状态,后来申诉填表,一番复杂的操作之后,最后货款才到账。
每次客户中途改地址,拼多多平台都会判定商家虚假轨迹,商家亏本。所以,以后只要是遇到中途要改地址的买家,我都会让退了重拍。
不过拼多多的一些客户操作也是花样百出,贪点小便宜,白嫖也会让他们虚荣心膨胀。
商家怨气这么重,肯定是遇到过货财两空的情况。
不过侮辱人肯定是不对的,和气才能生财。顾客是我们的衣食父母,骂顾客可是大忌啊。估计是不想干了,平台保证金也不想要了。
拼多多的售后做的很好,完全是买家制的,但是只知道惩罚商家,而不去从中调解。时间久了,买家和卖家都会有很深的隔阂。买卖双方都开始用有色眼光看待了。