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销售员拜访客户用什么沟通技巧才能跟客户聊的起劲
想靠沟通技巧、话术,和客户聊的起劲?门儿都没有!
客户询问你产品的相关细节,你能对答如流吗?
客户说起竞争品牌情况,你知道多少?
想靠话术绕过去以弥补自己的不了解?
客户说“价格太高了”,你能分析出客户真正的内心想法到底是什么?你那么多话术技巧,该用哪个?
客户说起市场政策、环境、趋势的变化,你了解多少?话术能绕过去这个话题吗?一味的用技巧扮演虚心学习的听众角色?
客户聊天侃起了中印冲突,你了解多少?
客户提出要去茶社品茶,你懂多少茶道知识?
客户喜欢收藏瓷器,你对瓷器知道多少?
昨晚的球赛什么情况?
客户和你称兄道弟喝酒好多次了,就是不签约,什么原因?
过节了,送什么礼?怎么送?什么时间送?
客户微信圈里面有什么内容?客户有什么爱好,你有多少能和人家切磋?
客户是湖北娄底人,娄底这个地名什么来历?
——聊的高兴了,就一定能成交吗?
——以什么判断客户高兴?
——学了几套武术套路,去参加散打比赛,能赢吗?
总结:
1,急于求成,通过一些技巧,就像如何如何——两个字:呵呵
2,当你肚子里东西还少的时候,真诚的面对客户,比技巧还管用!客户不傻!
3,技巧是以大量基础知识、行业知识、市场资讯快速学习为基础,以深入分析客户所思所想为依托,以研究客户信息给与客户良好互动与服务为促进的!
4,高手,是靠时间打磨出来的!
初入销售行业,如何与客户沟通从而去卖掉自己的产品
我从事销售管理工作有10多年了,分享一下个人的一些看法.
初入销售千万不要急着卖产品。
首先要做到,对自己的产品非常熟悉。有哪些卖点,和竞争对手相比有哪些弱点。
最关键一点,你的产品能解决客户什么问题? 在什么样的场景下最适用。
我原先碰到过几个业务员,口才其实非常好。把自己的产品夸得天花乱坠,客户都没机会说话。这样反而给客户的第一印象不好,后面不利于成交。
其次:消除客户对你的陌生感之前,千万不要推销产品。
在推销产品之前,必须要消除顾客对你的陌生感,最好是建立初步的信任感。
有的销售人员虽然不善言辞,但是可以帮客户干点活,站在客户的角度帮客户考虑。
为后面成交进行了很好的铺垫。
有的人把客户当上帝,但是中国人不相信上帝。最好的方法是把客户当朋友。
如果有需要的话,我可以推荐一些手机或资料给你。
欢迎关注我的头条号,多沟通交流。
做销售,如何与客户沟通,做客情关系
客户要落实到有名字看得见的一个个体身上。一律平等对待,形成客户群,建立起相同的服务标准,经得起各种波动的考验!
成熟的客户群体,有几个特点:
客户的主体本质上是商家与之的依存关系!名商则客户强!名品则客户从!就是说,在产品上升期,强盛期,客户云集,必须强化上下效的快速运行机制!
客户结构要成为市场可持续发展的动力系统,这是维系客户关系必须考虑的大事情。通过各项措施发展特色客户、潜力客户、高端客户!这是竞争拉开档次的关键!我们经常听到商家的区域“血拚”,年龄层次客户的血拚,为了上排行榜的血拚!比如:化妆品的“职场、校园意见领袖”的培养,就是从客户维护的角度做销售的拓展!
一些大的复合型商业区,广州地区来说,一定要以特色店为龙头,来维护客户关系!我们键入大众点评,看到了客户的点评与吐槽,把客户的想法都反映到基本面上,有利分析客户的个性和喜好,将引导客户的大数据分析进行得更深更细!