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酒店前台工作总结

酒店前台工作总结(在快捷酒店做前台是怎样一种体验)

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2022-10-28 15:54:18 浏览169 评论0

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在快捷酒店做前台是怎样一种体验

你好,我是@浪子猪头哥,曾在快捷酒店做过兼职对此有些了解,有幸回答您的问题。

先来说说前台的工作任务。前台主要任务是接待住宿的客人,登记开房,调解一些小的住房问题,登记开发票。两班倒,大部分时间是站着。根据旅游季节出行淡旺季,不怕风吹雨晒,工作相对有些变化,但是相对其他行业算比环境和任务都较轻松。

工资待遇来说,前台的工资也是可观的。有些连锁快捷酒店是按服务客人提成的,工资可达万元,一般前台平均工资在4000左右。

其次,前台每天能接触到各种旅游商务人士,与其交流能了解学习到不同的知识。工作趣味性高,不是死板寂寞的工作。

总之,酒店前台算是一个还不错的岗位,更适合安逸稳定的女士。

为何酒店前台都是年轻美女,工资只有两千,却还有人愿意干这行

开酒店的朋友告诉我,酒店前台的美女都是聪明人,虽然看起来工资只有2000块,但是千万不要试图嘲笑她们,因为最后小丑可能是自己!

作为经常喜欢游走在城市街头的马路爱好者,要说城市中那种建筑最多,这就只有满大街可见的各种酒店和快捷宾馆。

作为城市每天流通人口的流量是巨大的,每天都有人来到这个城市寻找自己新的方向,如果城市中有朋友还好说。

没有自己熟悉的人,作为刚刚来到城市的旅人来说,由于对当前环境的不熟悉,他(她)们优先选择是在酒店或者快捷宾馆内暂住一晚。

而酒店的定义也很好地表现了这一点,酒店是一个提供安全舒适,让使用者得到短期的休息或者睡眠的空间的商业模式。

作为酒店每当我们去开房时,总会发现酒店前台都是一些很漂亮的女孩,而当我们和她们熟悉的时候,却发现这些长相美丽的女孩儿月工资只有3000~4000元。

这让我有些不可思议,在我看来这些女孩长得又漂亮,身材还好,为什么会选择在酒店前台做着一份没有前途的工作呢?

而最近我的一个开酒店的朋友来到郑州出差,我和他见面时提出了这个问题,没想到朋友解释完以后让我羞愧难当,原来小丑竟然是我自己!

酒店的前台为什么都是一些漂亮女孩?前台接待的工资只有3000~4000元!为什么女孩儿愿意干这一份工作?

今天我就来解释一下这个问题的答案!

其实作为酒店这一行有一个特别有意思的事情,在国外的各大酒店内只要是前台接待,大部分全部都是男性服务员。

而回到国内这一点就反了过来,在国内除了极少一份前台配有男性接待员,大部分都是女性服务员。

这就让人有些不能理解了,要想搞明白这些问题,要从以下两点说起:

第一点:中国女性的性格!

在国外由于生活环境的不同,外国女孩的性格显得很热情大方,这导致她们在工作的时候会稍微有一些强势!

虽然这在我们看来只是热情大方,但是相比较于国外男孩的细腻来说,国外女孩儿的性格,确实有些不太适合前台接待这一份儿工作!

根据国外所公布的资料显示,目前在酒店业,女性的薪水要落后于男性,男性领班的收入,比女性同行高出近20%,每年可以多出4300英镑。

由此可以看出在国外男性接待员是主流,然而在国内,我们各大酒店反而倾向于寻找那些年轻漂亮的女性,来做前台接待这一份工作。

而最主要原因,是由于我们中国女性性格婉转温和,许多女孩可以从细微之处发现顾客的合理要求,从而满足客户的意愿,让顾客在酒店内享受一种宾至如归的感受。

而酒店想要在中国这个大市场内过得很好,就必须提高服务质量,毕竟酒店是靠服务而生存的。

第二点:有助于增加酒店营业额!

其实除了我们国内女性性格温和婉转,心思细腻以外,酒店大部分选择年轻女性做前台接待的另一部分原因也是为了颜面问题。

许多人总觉得在酒店内,无论是男性服务员还是女性服务员,其实都是无所谓的,但是事实却不是这样的。

酒店内的女性前台如果够美丽,就会在潜意识当中吸引男性的目光,会让男性客户在消费时会下意识地不计较太多!

反之当女性客户来到酒店时,同为漂亮女孩的前台接待更加容易懂得女性客户的内心需求,从而让,酒店的营业额更上一步。

如果酒店内的客户由于对酒店的环境,服务不满意的时候,在面对女性工作人员时也会下意识地降低自己的诉求。

而一家酒店的前台同时也是这家酒店的门面,当酒店前台的女孩儿足够美丽时,会给顾客一种暗示:瞧,我家前台都是这么漂亮,我们家实力绝对不差!

为什么年轻漂亮的女孩会做这一行业?

上文中我们诉说了酒店招聘,大部分要求前台是女性的原因,现在来回答第二个问题,为什么年轻漂亮的女孩儿会专门去做酒店前台!

想要回答这个问题,需要通过以下3点:

1:出来本地,人生地不熟。

我们在酒店内看到的许多前台,基本上都是年轻漂亮的女孩,而当我们看到这些女孩时,心中难免有些轻视替她们不值得。

其实这种想法是错误的,酒店内的这些前台女孩都是聪明人,她们比我们懂得都多,如果我们因为他们做这一份工作而轻视她们,小丑只能是我们自己。

首先作为自力更生的女孩来说,靠自己双手挣钱这没什么好说的,我们只能为她们点赞,至于为什么选择这一份工作。

一个最重要的原因是这些女孩是刚刚来到这个城市,作为刚刚来到陌生城市的一个年轻女孩儿,在没有朋友的帮助下来的,能找到最好的容身之地只有这种包吃包住的酒店前台。

另外许多酒店前台接待的要求都不高,基本上一个懂电脑外表不差的女孩,都可以应聘成功。

而酒店所有的工作人员基本上都是包吃包住,作为一个临时容身的场所,没有什么比酒店工作更好的了。

2:赚取启动资金。

作为刚刚出外打工的人来讲,我们在外出时随身携带的资金不会太多,这个时候想在陌生的城市中落脚没有钱是行不通的!

当我们来到一个城市时,第一个想法就是寻找一份目前能干的工作,无论这份工作具体怎么样,只要稳住好工作大把的。

目前来说,酒店前台的工资已经不低啦,根据某BOSS提供的招聘信息显示:在郑州前台接待的工作基本上是在3000~8000左右。

有些大型酒店内的工资更是达到5000起步,要知道整个郑州市的平均工资也就在4000~5000之间。

严格说起来,酒店前台这一份工作的工资根本不算低,再加上包吃包住的优厚待遇,还有什么比这一份儿临时落脚的工作更好的呢?

3:可以获取更多信息。

人往上走,水往下流,这是每个人的想法,作为一个打工仔不可能一辈子都想要打工,人总是有梦想的,如果没有梦想和咸鱼又有什么区别?

所以作为刚刚来到一个陌生城市的女孩,在酒店内站住脚以后,就可以通过自己努力寻找到更好的工作,更大的发展空间。

而酒店内客户的流动性和酒店客户的复杂性,让成功的可能性变得更高,举一个很简单的例子:阿里集团的童文红出身就是一个前台小妹!

2000年童文红进入阿里集团,最开始她的工作也只是前台接待,然而现在童文红在2021年《福布斯全球富豪榜》中位列于2674位。

从这个例子中我们可以看到,不要小看任何在平凡岗位工作的女孩,哪怕她现在只是一个前台接待,但是未来可能会前途无量。

在去往陌生城市之前,我们应该准备些什么?

许多朋友出来打工,都只是直接到达目的地,然而再重新找工作,这就显得有些措手不及,可能会让我们丢失一份好工作!

而为了能在陌生城市中更好地落脚,当我们需要前往城市中工作时,应当提前选好工作,而寻找工作可以通过以下途径:

①:网络提前投简历。

随着现在网络发展的普及,以及基础建设的增加,我们想去体验陌生城市的环境时,提前做好准备是一个好选择。

为了能尽快地选定好目标,我们只需要从各大网络招聘平台,投递自己心仪的职位,当接到人事的电话后确定好面试的时间以及地点。

这样就可以无缝衔接,让我们尽快地融入当前的环境中。

②:朋友介绍。

所谓在家靠父母,出外靠朋友,如果我们要去的城市中,有着自己熟悉的朋友,这个时候提前给他(她)打一声招呼。

让朋友给你提前选好一份适合你的工作,只要你一落地直接就有工作,也不用为找工作而犯愁,也是一份好事。

当然最好少不了要请朋友搓一顿,一方面庆祝你找到了工作,另一方面也感谢一下朋友对你的欢心。

写在最后:

这就是我从朋友那里得到的,为什么酒店前台都是年轻美女的原因,其实除了这几种还有一些是做寒暑假工的学生。

她们在学习的同时也不忘勤工俭学,一方面增加了自己的经验,一方面也给自己赚取一些零花钱。

而酒店也在这些学生中培养一些适合自己管理岗位的优秀员工,严格来说,这是双方都有好处的一件事。

而我们在面对看起来工资没多少的酒店前台时,也不要心存轻视,毕竟一个酒店前台出身的童文红,都可以做到身价10亿美元。

未来的这些酒店前台谁又可以确定她们不会是下一个亿万富翁呢?对每一个工作在平凡岗位的劳动者,我们都应该报以平等的心态,对此您怎么看?欢迎留言,讨论和转发。