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工厂管理中怎样避免或平衡质量与生产之间的矛盾
看到过一个说法,在工厂管理中,生产与质量犹如共同生活的夫妻二人,生产是夫,质量是妻。夫妻两人,尽管在同一个屋檐下,但避免不了吵闹,甚至天天吵吵闹闹,不是,日子还是慢慢的往前过着,有些时候,不吵的日子,还挺幸福。
生产与质量也一样,同为工厂的核心职能部门,因关注的点不一样,因立场不一样,避免不了吵吵闹闹,有时吵闹得还很激烈,但生产最终还得进行,生产任务最终还得完成,生产和质量最终要共同解决问题。
夫妻吵架是一种什么场景呢?
老婆一般先定性再说事,吵架时对人不对事,喜欢说“总是”、“永远”、“从不”,并且只要吵架,特别喜欢拿出陈年旧事数落一遍。
老公呢,一般定量的,吵架时对事不对人,只就眼前的事据理力争。
于是,往往的结果是,两人不在一个频道,最后,老婆越来越生气。
生产与质量的矛盾,大抵也是如此。
工厂管理中怎样避免或平衡质量与生产之间的矛盾?
首先,不要谈“避免”。这个问题,我们先要减去一个词,“避免”。上文说了,生产与质量是夫与妻的关系,大家见过不吵架的夫妻吗?生产与质量之间,没有必要也不可能避免争吵,有一定的争议,有时能够更好的促进组织发展。
其次,认识并承认差异。平衡质量与生产之间矛盾的前提是认识到并承认双方的立场、着眼点及思路等各方面的差异,认识到两者的不同,才不会对双方的关系有过高的期望,比如,要求质量和生产达成完全一致,这是不需要的,也是没必要的。
再次,尊重与对等。我这里说的生产与质量的尊重与对等,是指解决问题时双方需要同样的重视,比如生产主管出现解决问题,品控就不能安排一个现场品控员对接,而品控经理出面协调,生产经理也不能安排一个生产助理进行接待。因为,尊重需要对等,不对等就是某种程度上的不尊重。如果没有尊重,解决矛盾,平衡矛盾,那只是一个美好的愿望。
最后,相互妥协。双方都需要学会妥协,相互妥协。有效沟通是什么?所谓的有效沟通,其实是一个相互妥协的过程。只有妥协,才有可能达成共识,才有可以达成一定程度上的一致。当然,妥协不是无限量的,双方都有各自的底线,坚守底线与妥协并不矛盾,反而是共生的。
工厂管理中,质量与生产的关系,有如夫妻之间的关系,生产是夫,质量是妻。
我们不要去谈“避免”质量与生产的矛盾,我们要去做的是平衡和缓和质量与生产之间的关系。我们需要认识并承认质量与生产的差异,需要尊重对方,平等对待,最后,我们还要学会相互妥协,在相互妥协中达成共识,在相互妥协中真正的解决问题。
为何现在的工厂很难管理
工厂管理的任务分两大板块:
第一大板块:是理事,把工作流程理顺,把管理程序理顺,让业务流程顺畅高效的运行;
第二大板块:是管人,也就是管员工,引导培训员工按照理过的事所规定的分工把本岗工作做好。
问题说“现在的工厂很难管理”,就本人30多年的企业管理经验观察,这两大板块都不同程度的存在问题,第一大板块“理事”的问题,在企业高速发展期,由于团队的士气更旺盛一些,更能主动的解决问题,因此,会一定程度的弱化了“理事”不到位所带来的消极影响;当企业步入买方市场环境下的激烈竞争期,高速成长的市场红利消失之后,会对团队士气带来直接的消极的影响,这个时候,员工进入了职业倦怠期,工作的主动性减退,一些问题得不到及时解决,“理事”不到位带来的影响也就凸显出来,让管理者感觉“难”了。
从第二个角度——“管人”的角度讲:管理“难”和“不难”,主要是由员工的“配合度”这个指标所决定的,员工的“配合度”高,则感觉管理“不难”,员工配合度不高,则感觉管理“难”。员工的配合度是需要管理者在平时从两个角度进行经营的,一个角度是管理规则,主要是员工的绩效评价体系要公平,能对高绩效员工的工作结果给予肯定的评价,让低绩效员工也口服心服,这样员工的心气顺,就比较能配合管理者,管理者也就感觉管理不难;第二个角度是建设人性化的企业文化,让员工对团队对管理者产生感情、产生归属感,那管理自然也就不那么“难”了!