本文目录
什么叫倾听
有一项针对大学生沟通时间的研究显示，有11%的时间是在书写上，有16%是在说话上，有17%是在阅读上，而花在倾听上的时间是55%。并且倾听信息主要来自人际沟通和大众媒介。倾听是我们最常用的沟通形式，婚姻专家指出，夫妻沟通的常见问题就出在倾听上。沟通技巧里，很多人都认为倾听是排在第一位的。在职场中有大概60%的时间也是用在倾听上的。
那么，什么是倾听呢？
《沟通的艺术》这本书里，作者对倾听的解释是这样的。倾听在人际沟通的角度，是解读别人所说信息的过程。既包括对讲话的回应，还包括非语言的维度。
接着作者进一步解释说，很多人认为听和倾听是一回事，其实两者大不相同。
听是声波传到耳膜引起振动后经听觉神经传送到大脑的过程。而倾听是大脑把这些信息重构再赋予意义的过程。不管你是主动的听还是被动的听，只要有声音都会通过耳朵传送到大脑。
社会学家用心不在焉和心无旁骛来描述倾听的不同方式。心不在焉的倾听发生在我们对别人的信息，不太专注的情况下。这是一种低层次的处理信息方式，但是它还是有价值的。可以让我们自由地把心思用在关心的信息上。现在我们每天接收的信息都太多了，要是每一条都有效倾听，显然不太现实，对轰炸式信息处理的最好方法就是偷懒。
而心无旁骛的倾听是我们对接收到的信息很重视的或者很感兴趣的反应。这个时候给出的反应通常是很专注的。就怕我们会用心不在焉的倾听方式，来面对需要心无旁骛的事情，这样就会得不偿失。
以上就是《沟通的艺术》这本书里，作者对倾听的定义，希望可以帮到你。
如何倾听别人说话
我分享一下真实工作中管理者如何运用倾听激励下属。
在同员工互动过程中，为什么倾听这么重要？认真地听下属说出自己观点和想法，最直接的效应是下属会感受到一种尊重，同时你这么做也传递出一个清晰的信息，他的话对你是有价值的，所以你愿意洗耳恭听。既然你觉得他说的内容有价值，某种程度上也表明你认为他这个人是值得尊重的，是有价值的。反过来，对话中如果你观察一个人总是打断别人，他传递出的信号就是你不要说了，还是听我的吧，你说的东西没有价值，你在浪费大家的时间。
人是情感动物， 他感到不被尊重和不被重视，意愿度一定会下降。我们说表扬会激励下属，不被倾听则会严重地打击下属的积极性，起到相反的作用。 如何听才是好的听？三个动作做到位，让你成为别人眼里中的知音姐姐：
鼓励表达：专注的表情、目光接触、亲和的语气。
确认理解：“你的意思是……？”、“关于…… 你能详细说一下吗？”
反射感受：“ 听起来你有些担心”、“你一定感到很自豪吧！”
所以，工作中你用到的最简单、最有效的让员工感到被尊重和认可的方法就是倾听。
运用以上三个动作你就能做到认真、耐心、专注地听，不但让下属感受到倾被听和自己的话有价值，也让你能真正了解到下属有价值的想法和见解，会让你认识到下属对团队的真正价值。当你先忘掉自我的思想和成见，推迟判断，带着愿意被别人影响的态度去倾听，你就会体会到“不听不知道， 一听吓一跳”的意境了。
先听后说是人际沟通的黄金法则，“高效能人士的七个习惯”中说到“Seek to understand, then to be understood。”就是这个道理。
同时，人有被倾听的需要，倾诉是人的一项需求，一吐为快，尤其是面临重大挑战的时候，需要倾诉和被倾听。不能一直输入信息，没有输出人会出现问题。为什么大家爱聊天，就是找一个倾诉的渠道，一吐为快。如果管理者不倾听下属，不给他机会说出自己的想法和感受，你就等于在他的嘴上贴上了封条。其实你并不能限制他人一吐为快，下属会在其他渠道一吐为快，只不过这时你就成了吐槽的话题。
?
倾听是一门学问，如何让倾听变得更有效
学会倾听也就是听话能力或听知能力，是对语言感知、理解和记忆的能力，课堂上有时我们发现，一些学生没有注意倾听他人的发言，学习好的同学常常成了“权威”。在合作学习中，倾听是一种最基本的素质，是合作交流的基础。学生要养成倾听的意识，学会倾听的技巧，听清教师的指令，听懂小组分工要求，听明白其他同学的发言，学会判断获得的信息，从中汲取对自己有益的信息，并通过联想创造性地发挥。对于那些不足的、可疑的，有缺陷的甚至是错误的问题，应进行批判或改造。这样才能真正有效地实现与别人的交流。要让学生掌握以下倾听的技巧:
①听人发言要专心，眼睛注视对方，以微笑点头表示赞同。
②努力听懂别人的发言，边听边想，记住要点，并及时判断他说的话是否符合实际，有没有道理。善于捕提对自己有利的信息，加以记录整理。
③在别人发言时不要随便插嘴打断，如有不同意见，要耐心听别人说完后再及时提出。
④听人发言如有疑问，请对方解释说明时，要用礼貌用语如:“好主意，但你有没有过…”“也许你是对的，但从另一方面来说……”“抱歉，我觉得不太恰当……”“让我们重新想个办法。”等等。
⑤学会换位思考。当与发言人有不同意见时，首先学会换个角度看问题，避免纠缠和争吵。
总之，倾听不是一朝一夕养成的，需要在平时日常生活和学习中养成的一种习惯。这样就在不知不觉中提高了学生的倾听能力。
生活中为什么要学会倾听
在生活中，我们从小就被教育要学会说话。只有，会说话才能有更好的社会交往。但是，没人告诉我们如何倾听。
也许你的意识里，认为倾听是一件很简单的事情，只要有耳朵就会听。
而事实却不是这样，懂得倾听是一种做人的态度，能言善辩不如洗耳恭听。
倾听需要慢下来，而如今的快节奏，使得我们越来越急于表达自己的想法，很少有人愿意去倾听。
于是那些善于倾听的人就变得稀有且珍贵了。
我们发现往往越是优秀的人越善于倾听，因为，他们没有急于表达自己的欲望。
他们懂得，给予别人足够尊重的同时，自己也获得了更多的尊重。
倾听，还有一个好处，就是“思考”。
有句话说：“越是不思考的人，越不愿意倾听别人讲话。”
深入的思考是一个复杂、枯燥的过程，远没有看个电影、出去旅游来的舒服，但是不思考，便不能进行深入的反省。
在倾听的过程中，涵养是必不可少的，善于思考的人一定有一种深厚的涵养来支持这种脑力活动。
善于倾听的人，不但获得了需要的信息，还给予了对方尊重与鼓励，并且学会换位思考，增进自身的涵养。
善于倾听的人，一定也善于倾听自己，更能清楚自己内在的需要。
所以，学习倾听就是人生中持久的修行。
