本文目录
- 门店销售的技巧有哪些
- 销售技巧与方法，如何把握成交的最佳时机,客户不信任怎么办
- 做销售有哪些技巧和话术如何快速拿下客户
- 销售的一些心得和小技巧
- 如何做好电话销售
- 如何做好销售，中间有哪些关键技巧
- 销售技巧
- 电话销售话术有什么
- 电话汽车销售有什么销售技巧
- 天天被拒绝，电话销售如何保持好心情
门店销售的技巧有哪些
感谢邀请、我是明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，14年咨询顾问经历，这个问题，我来回答，分享一些销售、沟通技巧给你，欢迎关注我的头条号，一起成为职场精英。
个人观点，门店销售，属于快消零售服务，关键点有两个，一个是选择适合的产品，二是懂得一些销售技巧。
一、产品特性
销售制胜最关键一条，产品特性，即产品能够为客户带来的好处，而不是产品的特点，要将产品的特点根据客户的需求，转化为产品会给客户带来好处。
门店销售，有好的产品，就成功了一半。
二、销售话术
话术即沟通方法论，或者说套路，是说话的流程步骤。下面分享20个销售成交话术：
一、直接成交法
销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
使用请求成交法，不仅可以更快速地促成交易，还可以节省时间，提高工作效率。然而，请求成交法如果应用的时机不当，可能给客户造成压力，破坏成交的气氛，反而使客户产生一种抵触成交的情绪，还有可能使销售人员失去了成交的主动权。
二、假设成交法
假设成交法指销售人员在假定客户已经接受销售建议，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求客户购买销售品的一种方法。
比如，“余先生你看，如果有了这样设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本也有所降低，效率也提高了，不是很好吗？”就是把好像拥有以后那种视觉现象描述出来。
假定成交法的主要优点是假定成交法可以节省时间，提高销售效率，可以适当地减轻客户的成交压力。
三、选择成交法
选择成交法，就是直接向客户提出若干购买的方案，并要求客户选择一种购买方法。就像前面讲到，“豆浆你是加两个蛋呢，还是加一个蛋？”还有“我们礼拜二见还是礼拜三见？”这都是选择成交法。
从事销售的人员在销售过程中应该看准客户的购买信号，先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限在成交的范围。选择成交法的要点就是使客户回避要还是不要的问题。
四、次要问题成交法
次要问题成交又叫避重就轻成交法，是销售人员在利用成交的小点来间接地促成交易的方法。
某办公用品销售人员到某办公室去销售碎纸机。办公室主任在听完产品介绍后摆弄起样机，自言自语道：“东西是倒挺合适，只是办公室这些小青年的毛手毛脚，只怕没用两天就坏了。”销售人员一听，马上接着说：“这样好办，明天我把货运来的时候，顺便把碎纸机的使用方法和注意事项给大家讲讲，这是我的名片，如果使用中出现故障，请随时与我联系，我们负责维修。主任，如果没有其他问题，我们就这么定了？”
次要问题成交的优点是：可以减轻客户成交的心理压力，还有利于销售人员主动尝试成交。保留一定的成交余地，有利于销售人员合理地利用各种成交信号有效地促成交易。
五、优惠成交法
优惠成交法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。比如，销售人员可以说：“X经理，我们这一段时间有一个促销活动，如果你现在购买我们的产品，我们可以给你提供免费培训，还有三年免费维修。”这就叫附加价值，附加价值是价值的一种提升，所以又称之为让步成交法，也就是提供优惠的政策。
六、保证成交法
保证成交法是指销售人员直接向客户提出成交保证，使客户立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指销售人员对客户所允诺担负交易后的某种行为，例如，“你放心，这个机器我们3月4号给你送到，全程的安装由我亲自来监督。等没有问题以后，我再向总经理报告。”“你放心，你这个服务完全由我负责，我在公司已经有4年的时间了。我们有很多客户，他们都是接受我的服务。”让客户感觉你是直接参与的，这是保证成交法。
七、从众成交法
从众成交法是利用了客户的从众心理，大家都买了，你买不买？这是一种最简单的方法。从众成交法可以减轻客户担心的风险，尤其是新客户，大家都买了，我也买，可以增加客户的信心。但是从众成交法有一个缺点，可能引起客户的反从众的心理。别人要买，别人是别人，跟我无关。
八、异议成交法
异议成交法就是销售人员利用处理客户的异议的机会直接要求客户成交的方法。因为凡是客户提出了异议，大多是购买的主要障碍，异议处理完毕如果立即请求成交，往往收到乘热打铁的效果。
九、总结利益成交法
总结利益成交法指的是销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终打成协议。
十、预先框视法
销售人员在客户提出要求之前，就要为客户确定好结果，同时，对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，比如：我们的这个产品是给那些下定决心，想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，你肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。
十一、惜失成交法
销售人员要学会利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是人性的一个弱点。如果客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。
惜失成交法是要求销售人员抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促客户及时作出购买决定。
一般来讲，可以从这几方面去做：
限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。
限时间，主要是指在指定时间内享有优惠。
限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
限价格，主要是针对于要涨价的产品。
总而言之，销售人员要仔细考虑客户的消费心理，再设置最为有效的惜失成交法。当然，这种方法不能随便滥用、无中生有，否则最终会失去客户。
十二、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。
如果销售人员销售保健品，不妨这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊！”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险（如果他不作出购买决定的话）。
十三、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想”。“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱的时候，会先赞同他们：“买东西就应该像你这么慎重，要先考虑清楚。你对这个产品还是很有兴趣的吧，不然你不会花时间去考虑，对吗？”他们只好认可你的观点。
此时，销售人员如果再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我们公司的信誉度吗？”客户会说：“哦，你的公司不错。”销售人员：“那是我的人品不行？”客户说：“哦，不，怎么会呢？”
销售人员用层层逼近的技巧，不断发问，最后让客户说出他所担心地问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。
十四、协助客户成交法
许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、样式、交货日期上不停地打转。此时，销售人员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。
十五、对比成交法
销售人员写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该购买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
十六、拜师学艺法
在销售人员费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成的时候，不妨转移话题，不再向客户销售自己的产品，而是请教他自己在销售中存在的问题。“我非常肯定这个产品能为你带来许多好处，可惜我的语言表达能力太糟糕了，没办法表达我真正的意思。真的很可惜，要是我能说的清楚一点，你一定可以享受到好处。能不能请你帮个忙，告诉我，哪里做得不好，让我可以改进？”
随后，客户提出不满意的地方。销售人员的回答：“我真的没有提到这一点吗？”你诚恳地道歉，继续说明，解除客户的疑虑，最后当然再度提出成交。当你道歉的时候，一定要诚恳，否则一旦客户怀疑你的诚意，恐怕马上会下逐客令了。
十七、批准成交法
在销售洽谈即将结束的时候，销售人员要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。如果客户表示没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那一页，在客户签名的地方做一个记号，然后把合约书推过去对他说：“那么，请你在这里批准，我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客户的反应。
十八、订单成交法
在销售即将结束的时候，销售人员拿出订单或合约并开始在上面填写资料，如果客户没有制止，就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买，销售人员可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。”
销售人员：“朱经理，送货日期没有问题，其他条件也不错，而且我们也解决了付款的问题。既然这样，可不可以把你的大名填在这份文件上？”
十九、宠物成交法
如果你经过一家宠物店，看见一只可爱的小狗，漆黑的大眼睛望着你，不知不觉，你走进了宠物店。这时，聪明的销售人员，轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
其实，在现实销售中，很多销售人员都在使用这种成交法。
二十、“十倍测试”成交法
在销售过程中，如果客户对产品所能带来的效果还没有完全认识，不敢贸然决定时，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验的话，销售人员不妨可以用这个方法。
比如，XX在一次销售过程中，看到客户犹豫不决.比如说，你报了一个培训班，帮助你增加了个人形象和收入，或者前几天你购买了某件产品使你更健康了，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你觉得对吗？”
当客户听到销售人员这番话后，想想确实也是这个道理，一般情况下，是很容易做出成交决定的。
内容有点多，慢慢看吧，也可以收藏、转发一下，方便有空时回顾！
销售技巧与方法，如何把握成交的最佳时机,客户不信任怎么办
我是银兰，我说说我的看法。
看过其它朋友们对于此问题的回复，我觉得都可以借鉴，我稍微在此基础上补充一些。
你说第一通电话打过去都谈的很好，那是因为客户想得到他要知道的东西，所以会主动问你这样那样，并且说些客套话，咱们做销售很容易会被表面现象所迷惑，会认为这是“精准客户”，其实说不定人家只是了解一下，或者询个价，并没有采购的意思，或者说近期没有。
接下来，我认为有几点：
1、如果客户离你比较近，是否能邀约见面拜访，当面聊聊。我们都知道九次电话通话不敌一次见面交流。这里不展开。
2、能不能更多的去了解客户的一些情况，比如他们公司网站，他们公司的客户群，客户自己的微信朋友圈，QQ动态信息之类的，你收集的信息越多，你对客户越了解，你就知道你下一步应该怎么做，或者是不是该直接放弃，不浪费时间。如果你不去花时间了解你的客户，你可能后面会花费大量时间耗在上面而没有结果。
3、客户不能下决定的真正原因是什么，你要去想法设法搞清楚，是他根本没有需求，还是你们的价格贵，或者你们的产品质量他不放心，或者什么...只有找到真正原因了，你才能对症下药，这个不是坐在办公室里面就能获得的，你看看身边是否有资源可以利用，或者勇敢的去问你的客户，不要怕被拒绝。
4、客情关系继续做着，周末的愉快短信继续发，不要断了联系，否则到时候客户想找你都找不到了。
希望你调整好自己的心态，不要太过于急躁，不要因为急于开单，而去犯一些低级错误。我曾经跟进一个客户有一年半才开单。这真的是需要韧劲、恒心。
以上，希望对你有些启发。另外，我的头条号主要写销售技巧、话术、案例文章和销售类型专栏，欢迎关注，顺祝您好运！
做销售有哪些技巧和话术如何快速拿下客户
我是银兰，谢谢邀请。
我的头条号主要就是写销售技巧、话术、案例的文章，你可以点我头像，进主页看看历史文章，我觉得一定会对你有帮助，因为大部分的内容都是我一线销售实践的工作总结，都是能经受市场考验的。
只希望能让做销售的朋友们少走些弯路，谢谢。
销售的一些心得和小技巧
如果利润10%是合理的，本来你可以拿到11%，但还是拿9%为上策，因为只有这样才会有后续的生意源源而来。销售的技巧因人而异，但离不开真诚二字，客户认可了你的人品，才会接纳你的销售！
如何做好电话销售
电话营销的拒绝率越来越高，所以要做好电话营销，第一个要具备的能力就是抗压能力。
在受到客户拒绝，并挂断电话之后，不要纠结在情绪之中，必须按照计划继续拨打第二个第三个第四个电话…
第二，在每一通电话拨打之前一定要先调整好自己的情绪，并且面露微笑的表情，这一点非常重要。因为当你露出微笑的表情之后，说出来的话，客户能感受到你的语气语速语调之间，流露出来的礼貌和热情。
第三，在电话拨通，做完自我介绍和问候之后，千万不要马上问客户需不需要购买你的产品或者服务，否则客户给你的回答肯定是不需要，因为没有人会在一个陌生电话来临之后，马上对一个事情做出判断和决策。
所以第四，在我们进行电话营销的时候一定要事先准备好一套销售话术，通过一步一步的探寻客户的真正需求和连续提问引导，让客户连续说yes，这样才有可能促成成交。
至于如何使用这套技巧，在我的这一个今日头条号里面有相关的文章或者视频，大家不妨去看一看。
如何做好销售，中间有哪些关键技巧
销售有什么诀窍？
1.了解客户真实需求。 在销售的时候,不要急于推销产品,而是先了解他们的需求。了解了需求，才可以抓住机会向他们推荐他们要采购的商品。
2.坦诚对待客户质疑。俗话说:“贬损是买家” 。“销售人员只有正视自己的产品问题,才能让客户相信自己。但是,现在很多商户非常反感买主提出不同看法。
3.多替客户考虑问题。 在对待客户的时候,一定要多赞同,少反驳,更不要总是说,我觉得怎么怎么样，而应该让他们自己看怎么怎么样。
4.注重关键环节掌控。 销售需要一个过程,从认识客户,到让客户去了解产品，再到购买产品，直至售后服务。把好购货关是前提，做好推销是扩大营业量的关键，售后服务是经营持久的保障。
5.耐心解答客户疑问。 客户的问题,我们应该及时确认,并耐心解答。
销售技巧
在销售会谈过程中，有的销售人员会对客户进行提问，如果提问得当，提示性问题能起到如下作用：1．按照逻辑性步骤引导谈话；2．提供一种向潜在客户暗示信息的方法；3．向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。客户提问时，要培养灵活性型，需注意：1）．向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。2）．精心制定问题列表。 成功的销售离不开对顾客感情的投资，其中用语言多多赞美顾客是非常常见而且重要的一种。恰到好处地赞美客户，缩短了销售人员与顾客之间的心理距离，能利于后续销售活动的开展。亲和力；维护好客户关系，建立固定的销售关系；达成双赢等等，都是销售的技巧点。
电话销售话术有什么
作为一名销售员尤其是电销人员，不懂技巧要想成交是非常艰难的。因为电销人员每天都打好几百个电话，意向顾客就那么几个，大多数顾客接到推销员的电话要么就是直接挂断，要么就是不需要，一天下来，销售员的自信心都被打击的没有了。那么要想做好电销最先攻破的难关就是心态，不会因为顾客的多次拒绝，就完全提不起精神。那么究竟该如何做好电话销售呢？有什么技巧可以帮助自己更快成交呢？今天我们讲之前没有讲过的。
其一：销售员应该摆正心态，这是最关键的，也是最基础的；其二：要学会控制情绪，不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向，变得不耐烦；其三：要站在顾客的角度考虑问题，毕竟是你先向人家推销的，顾客有理由拒绝；其四：要练就抑扬顿挫的声音，就像电视上做广告卖产品一样；其五：要锻炼自己良好的语言组织能力，要说一些顾客能听懂的话，基本功要扎实；
其六：要重视寒暄，当然不是随便聊聊，寒暄可以让顾客放松戒备；其七：学会自报家门，完整的自报家门的方法包括三个方面1、我是谁-我代表哪家公司？2、我打电话的目的何在？3、产品对顾客有什么好处？其八：学会激发顾客对沟通以及产品的兴趣；其九：能通过倾听顾客的说话来判断他对产品是否感兴趣。
以上内容在这里没有细讲，如果想要更详细的内容可以浏览牛人讲之前的文章。
那么电话销售有什么技巧呢？第一：在打电话前需要做好充足的准备，比如笔记本，铅笔、电话记录本、最重要的就是手表。第二：要注重电话礼仪，使用文明语言，尽量少用口头禅；第三：要注意你的开场白，最主要的就是突出价值，吸引对方；第四：声音也是电话通话的一个关键，要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音；第五：向顾客提问，多用开放式的问题问顾客，比如您准备用什么方法来解决您现在所遇到的问题呢？；第六：当销售员在打陌拜电话时，首先要引起电话那头顾客的注意，其次说出自己以及公司的名字，最后再向顾客说明你打电话的原因。
不知道以上方法对你有帮助吗？
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电话汽车销售有什么销售技巧
所有的电话促销是一件让所有人感到头痛的事情，因为你不知道对方是谁，没有心理准备。因此大部分的销售都会准备好一套话术去对付所有的人，打的是概率。
想要把电话打好，我觉得有几个点要关注到：
1.你在拿到电话号码时一定要尽可能多的了解情况，人口学和社会学的资料。现象一下，电话一通：您好，我是某某汽车公司的……那边啪就挂了。要不应付两句，没兴趣，结束。可是要换成：您是某某的朋友吧，方便的话我想采访您一下。他的感受会好很多，这样就可以了。
2.在几句话之内就要判断出这个人的个性，您喜欢什颜色？如果是在优美的海边上，您感受最深的是什么？
3.跟据他的反馈，你要判断出，他是在乎看到的，是听到的还是感受到的。
4.比如他是在乎听到的，你说有一辆车，打开车门，当您坐进去，把门一关：砰！你同时能感受到座椅轻柔的包围着你……多用描述声音感受的词，兼顾一点视觉和感受的就可以了。这样的车，你肯定愿意来试驾的。如果有额外的价值，基本就收工了。
天天被拒绝，电话销售如何保持好心情
自己心态要好。打完一通电话，结束以后。如果心情不好、低落时，要调整调整，比如喝点水、上个厕所，告诉自己没关系。新的一通电话又是新的希望。打每一通电话要热情洋溢，激情是会传染的。电话另一头的人要是接到你的电话充满活力，有时候人家没准心情也好了，也愿意和你多沟通，多沟通了希望就大了。不管对方接你电话是不是骂了多难听的话，都要调整好心情，人有七情六欲，也可能你打电话给他时，刚好是他情绪低落的委屈的时候，用心打每一通电话。要喜欢上和电话里陌生人沟通的乐趣。自然而然就会越来越喜欢这种工作。就会好做电话销售
