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电话沟通技巧 怎么办

电话沟通技巧(在打电话跟客户沟通业务时,老板总是在旁边插话,我该怎么办)

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2022-10-14 02:37:48 浏览47 评论0

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在打电话跟客户沟通业务时,老板总是在旁边插话,我该怎么办

在打电话跟客户沟通业务时,老板在旁边一直插话,我该怎么办!怎么办都不好办,真是太讨厌了,但是你能把他怎样呢?揍他个滿脸开花昏迷不醒吗?你能不干把老板休了回家吗?看起来都不可能,只是痴心妄想罢啦!没法只能告诉对方我去和老板沟通一下,看看能不能给你个更优惠的价格敷衍了!

如何高效电话邀约和沟通技巧

谢谢邀请,说说我个人的体会吧。我也不会系统整理,还是举几个例子吧:

一、比如,

打电话的约人的时候,你问别人“XX,你什么时候有时间啊?”这是把决策全部甩给了别人,一般约不到的可能性大。

你应该问“XX,你x月x号晚上/下周六晚上有时间吗?”,以这种帮别人做一半决策的方式问话,约到人的可能性会增加很多。

  ——这在心理学上叫作“框架效应”。

二、

请人帮忙时,不告诉对方事情的性质,上来就问有没有时间,是十分欠考虑的。对方说没时间吧,怕是好事儿,一会不好改口;对方说有时间吧,万一是棘手的事情那又怎么拒绝呢?

所以,先说事,再问人家有无时间。-----这是很多人不注意的一个细节。

三。

讲电话时,如果听到对方另一部电话响了,就要停止你的发言——必要时,就算说到一半也得立刻停下来——告诉她:“我听到另一部电话响了(我听到你的狗在叫/宝宝在哭/你老公在叫你)”问对方需不需要先处理。不论对方的反应如何,从你体贴的举动中,她已了解你是个沟通高手,善于替对方考虑,让她好感倍增!

四、

沟通时不要问“你听明白了吗?”

而是说“我讲清楚了吗?”

如果对方是下级,或者很重要的事,有必要请对方在电话中复述一遍。----天下大事,必做于细!

五、最后

电话交谈时,注意倾听。

不要急于评价,也不要急于总结。

大多数时候,倾诉者需要的是共情,而不是说教。

以上,有个人体会,也有在网上看到自己实践的。觉得不错,欢迎关注本人公众号“诀窍一点通”,里面很多类似的能落地的诀窍、干货。

再次感谢邀请!