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自相矛盾 漏电 回应 苹果 安全自相矛盾 安全

苹果手机漏电,客服回应自相矛盾,iPhone还安全吗?

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-08-02 14:34:25 浏览114 评论0

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日前有多位网友爆料,自己给iPhone手机充电时被“电到”,甚至有人因此受伤,质疑苹果手机安全性,苹果客服却回应是“正常现象”。当问题登上热搜引发主流媒体关注以后,苹果客服却突然改口“建议立即停止使用”,自相矛盾的回答引发众多网友批评,以后用iPhone手机还安全吗?

据多位用户在网上爆料,给苹果手机充电时候有被充电头“电到”,甚至胳膊都被电伤,跟苹果什么仇什么怨,为什么出现这样低级的质量问题?

面对网友的抱怨,有媒体采访苹果一位技术代表客服得到回应:这些都是正常现象,不用过度担心。由于苹果采用金属中框设计,充放电时难免会有漏电现象。苹果官方承认有这样的问题存在,但是电流都在安全范围之内,自己也遇到过同样的问题,如果还是担心被电到可以套个手机壳。

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苹果客服的回应显然不能得到网友认可,这条消息也迅速登上微博热搜,受到了主流媒体的关注。5月28日中午,央广网记者致电苹果客服,没想到技术人员给出截然相反的答案,客服告知央广网记者:漏电通常是充电线或者充电接口的原因,线上很难排查出具体原因,建议立刻停止使用设备,并去线下苹果营业网点找技术人员排查问题。

同样一个问题,为什么苹果客服给出截然相反的答案呢?不少网友怀疑苹果“店大欺客”,面对普通消费者是一副面孔,面对主流媒体又切换另一副面孔,害怕事情闹大所以才认真起来。不过也有一些粉丝认为没那么复杂,可能苹果对于员工培训存在误差,不同的员工在面对相同问题时态度有些许差异,这是苹果客服自己的问题,不能上升到苹果官方的态度差异,苹果的做法没有错。

且不论苹果的态度有没有问题,为什么大量iPhone用户吐槽手机漏电,安卓用户却很少出现类似问题呢?主要原因是双方采用的充电接口不同。安卓手机采用Type - C充电接口,充电触点隐藏在内部不容易接触到,外面金属只起到保护作用不会导电,所以安卓手机很少出现漏电问题。

苹果手机坚持采用Lightning闪电接口,金属触点暴露在外面,如果与金属或其他材质接触很有可能导致漏电。追根溯源,苹果手机漏电还是设计上存在缺陷,好在欧盟强迫苹果必须更改Type - C充电接口,iPhone15系列即将作出改变,未来苹果可能会减少漏电问题,从这个角度来看也是苹果技术上进步,希望将来减少类似事情发生。

小伙伴们,你怎么看待苹果客服面对同一个问题给出截然相反的答案,漏电属于正常现象吗?