基层管理人员培训（中\u002F基层管理人员能力较弱，如何提升）

本文目录

• 中\u002F基层管理人员能力较弱，如何提升
• 管理人员怎么培养优秀员工，完善组织架构
• 如何管理基层人员
• 企业需要对基层员工进行知识管理培训教育吗
• 如何提升保安基层管理人员的管理能力
• 如何组织企业基层员工进行培训
• 普通打工者，如何从一线作业员开始被HR赏识，如何做基层管理人员

中\u002F基层管理人员能力较弱，如何提升

要对症下药。

能力是个宽泛的概念。我会把管理人员能力分为三个纬度，一是自我管理，二是他人管理，三是业务管理。也不知道你指的能力是哪一块。不同的短板要用不同的方法的。

管理人员怎么培养优秀员工，完善组织架构

我是奎文佳诚管理咨询公司咨询师，有资格回答一下。首先要明确，组织结构方案不是随便调整的，不因人而调。组织结构方案涉及到管理层级、职能划分和流程设定，调一点可能动全身。第二，人员培养需要有计划，有方案，有目标。一旦认为那个人可堪大用时，采取副职转正职、正职提升的方式比较好。第三，培养的干部好用，放在稳固的部门，空降的一般冲锋打仗，带动老员工，然后逐步替换。

如何管理基层人员

这个问题虽然看起来短，但其实是很多管理者都想知道的内容，在这里我想分享一下我自己的经验。有些人说给员工福利给机会，实际上都是敷衍都是假的，基层管理者根本没那么大的职权。我个人认为，管理基层员工离不开一句话，叫做“一哄二催三给面。”

一、基层员工少则十余，多则上百，根本就不可能面面俱到照顾齐全

说到底管理者也只是个凡人而已，根本就不可能掌握到每个人的心理活动，做出有针对性的管理。只能在尽职尽责的情况下，再做些力所能及的事情，来促进团队和谐，来减轻管理上的压力，让工作有序进行。

一名团队管理者，就像是学校里的老师，手底下的学生顽皮不听话，就会导致管理上的困难，而老师们如果因此而生气，那么他早就气死八百回了。失去了“打骂体罚”的强硬手段，老师们仅剩的管理方法就只有耐心交心。

团队管理者也是一样，手上并没有太多实权，顶多就是个汇报权和话语权，那么对基层员工的管理，就只能是交心，交心的方法就是我说的那句话：“一哄二催三给面。”

二、将员工当孩子哄是最愚蠢的，因为他们都是大人

走进社会工作的人，心智上基本都不再是个小孩子，一些花言巧语小恩小惠，根本就无法让他们接受，那么管理者该怎么去哄？

第一：设身处地换位思考

基层员工工作压力大，薪酬工资低，有时候还要加班加点拼命工作，他们的抱怨他们的不满都是有迹可循，绝非凭空而来。那么管理者很容易就可以找到切入点，将自己化身成为员工，成为他们的朋友参与其中。

第二：花言巧语不如推心置腹

管理者之所以很难管好团队，是因为管理者本身就不属于员工圈子里的人。你说再多的话始终也只是外人说的话，因此你的花言巧语，哄骗技巧很容易就会被看穿。

因此在设身处地换位思考之后，管理者必须要以员工的身份进行对话，才能够起到哄的作用，让员工们慢慢的接纳你，成为他们的自己人，而不是单纯的将你看作管理者。

比如员工时常因为加班而不满，那管理者就跟员工一起宣泄，一起臭骂高层领导，反正管理者本身也要跟着加班，不满是自然的，只要不被领导听到就万事大吉，被听到也没关系，你是在管理团队。

三、成为了员工们的朋友，催促工作不应该死板，而是轻松愉悦

其实第一阶段之后，仍然会有不少员工不接受管理者，会认为管理者虚伪虚假，但是只要有员工接受了管理者，那么那些不接受的人，也得给面子。

因此催促工作的时候，管理者应当是以朋友的身份进行催促，以朋友的身份来完成自己的职责，让员工们为你着想，不得不好好的去完成工作。

直接举个例子说明：

睁一只眼闭一只眼是管理者应当具备的管理手段。

管理者过于严厉会被排斥，过于松弛会让员工肆无忌惮，但如果在睁一只眼闭一只眼的同时行使话语权，以朋友的身份进行警告提醒，那么就可以消除员工心中的芥蒂。

就算员工依然觉得管理者虚伪，但他也无法否认，管理者没有罚他，是对他好。

四、管理者不想被员工为难，就要创造员工无法为难的局面

面子，是大家都有的东西，不管是新来的员工，还是常年得不到晋升的员工，管理者都必须要给他们面子，因为朋友之间吵架并不少见，就算是和员工成为了朋友，也难免会引发纠纷。

但是如果你总是维护员工，给员工面子，那么在关键时候，员工也会考虑给你面子，选择不去为难你，这是一种长期的心理潜伏，有句话叫做人不犯我我不犯人，就是这个道理。

直接举例说明：

当管理者给足了员工A的面子，那么员工A就算不考虑管理者的面子，也会考虑到身边同事是不是会站在管理者那边，毕竟大家的关系都很好，都在忍耐。

五、一哄二催三给面，是一名管理者应当具备的基础方法

都说管理难，管理基层团队更难，但实际上每个领域都有针对的方法，完全取决于管理者的个人能力。管理基层的难度就在于人际关系，因为人数众多，可变因素就随之增多，在无法把持每个人的时候，就应该用大范围的手法进行管理。

但一哄二催三给面，对于大小团队来说都适用，因为它是维持团队关系的基础，掌握了它就可以衍生出更多的管理方法，管理团队就不再是一件难事。

六、总结一下

基层团队的管理，重点在于交心。

在没有更多职权的情况下，管理者确实很难管理好一个团队，毕竟每个人的心思都不一样。但唯一不变的宗旨就是，大家都是可以进行交流的，交心即是交流，交流即可交心。

掌握“一哄二催三给面”的交流方法，管理者不仅可以尽职尽责，也可以很好的管理团队。

以上内容供参考

企业需要对基层员工进行知识管理培训教育吗

前一段时间，有小伙伴想要面试培训经理的岗位，并把自己曾做的新员工培训的方案和我一起分享。

他做的新员工培训计划有拓展、有头脑风暴、有比赛......说实话，形式上是比较丰富的。但有一个核心问题，我问他，你觉得通过新员工培训，希望达到怎样的目的呢？而他的方案似乎更重视对形式的策划，忽视了根本的目的。

今天想和大家谈谈，新员工培训必须明确的几个目标。只有目标清晰，新员工培训才能做到更贴近实际需要，彰显价值。

1看到希望

我觉得新员工培训的第一个目的，是要让员工看到希望。这种希望既包括对公司发展的信心，也包括对自我发展信心。

1、对公司满怀信心

对于在行业中有一定地位或知名度的公司，因为企业本身具有相当的知名度，我们重点描述公司的发展历史、大事件、在行业中的地位，从而让员工了解公司的历史，产生自豪感。

而对于中小型公司：因为没有大企业的知名度，所以我们的重点是告诉员工，公司的优势是什么，目标是什么，一个远大的愿景和使命可以让员工看到希望。

比如：

技术型公司可能有很好的产品，虽然现在知名度还不高；

初创型公司，比如老板是个牛人，给到跟随者信心；

或者目前什么都没有，但是能说出行业存在的问题，我们的市场机会，让员工理解公司的目标和方向（实实在在的目标，而不是假大空的目标），理解工作的价值和意义，让员工相信企业有一个美好的未来。

2、对个人未来满怀希望

除了让员工对公司充满信心，同时需要让员工对自己的发展充满信心。比如我们可以挖掘企业中员工发展的现实案例，让员工看到个人如何发展的轨迹。

比如：

谁在公司做了怎样的贡献？有怎样的价值？

谁在很短的时间晋升到了什么职位？

谁得了大奖？

谁的收入获得了很大的提升？

如果能让案例中的本人现身说法，则更有说服力和感染力，让员工相信企业会重视人才发展，只要努力工作，贡献价值，就会获得更多的回报。

2感受氛围

公司的氛围，是员工能直接感受到的东西。公司氛围会对员工的绩效表现有相当的影响力。所以，作为培训管理者需要从一开始，让员工感受到公司的氛围和文化。

比如：

我们希望让员工感受到公司活力、激情、拼搏、团结的氛围，我们可以策划各种拓展活动，进行各种比赛，比如辩论赛、各种PK赛。

也可以通过设计新员工的入职仪式，让新员工感受到公司对新员工的尊重和希望。

3融入文化

文化有一个感受、了解、相信、践行的过程。

而培训管理者需要从一开始让新员工了解公司的文化，对于新员工中的中高层群体，一般侧重于让他们理解公司的愿景、使命和价值观，从而激发员工的使命感和认同度；而对于中基层群体，我们更侧重于和员工讲故事，最好是自己企业活生生的故事，能体现公司核心价值观的故事，这样保证故事的真实性和生动性，而不是像口号宣传似的洗脑。

另外一个非常重要的是，需要告诉员工公司文化的边界。

什么能做，什么不能做，做错了会追究怎样的责任？对于不能做的事情，不是仅仅告诉员工哪些不能做，而是需要告诉员工为什么，这样做有什么危害？只有真正理解了其中的缘由，员工才能明白和践行。

4理解业务

如果没有商业机密，尽可能让员工理解公司整个业务流程是怎么运作的，帮助员工看到全局，有利于员工站在更高的角度看问题，让员工清楚自己的工作对于整个业务线的价值，同时也有利于团队协作。

重点内容包括：

公司、行业所处的商业环境

客户的主要需求

我们和其他竞争企业的差异

公司主要的业务流程

5理解“人”

每位新员工来到公司，都需要和人打交道。其中最直接发生关系的是上级、同事、下属，或相关部门伙伴。

作为培训管理者，要帮助新员工换位思考，结合经常容易出现的管理问题、沟通问题、协作问题等，让大家理解背后的原因，建立相关的认知。

比如：

有些员工经常抱怨上级的指令会朝令夕改。你需要让员工理解，为什么上级经常会变化？上级说A的时候，其实背后想要的是什么？

相关的业务伙伴为什么会有抱怨？他们的难处是什么？

为什么下属执行力不佳？为什么有时候告诉了下属，他还是犯错？

...

通过梳理一些常见的问题，帮助新员工去认知和理解不同的“人”，才会产生有效的沟通和信任，并在此之上产生团队绩效和组织绩效。这一举措也有利于培养未来的管理者。

看似简单的新员工培训，实则一点也不简单。

以上五个方面，都是新员工培训比较重要的几点，但都主要停留在感受层面，对于新员工来说，职业素养也是必不可少的培训。

如何提升保安基层管理人员的管理能力

保安指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，从事保卫治安工作的人；保安是社会发展到新的历史条件下的新兴服务业名称，在中国称为保安，在美国称为“Private Security Industry私人安全公司“，日本称为“警备会社“，中国古代称为近身士卫，如包青天的展护卫，及代客运送财物的镖局。

中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。在改革的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸，已成为维护城镇社会治安和保护人民生命财产安全的重要力量。

在工作中,保安基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁中一个重要角色,只有从以下几个方面才能提高基层管理人员的思想认识、责任意识、管理水平和管理能力，到达切实维护社会治安和保护老百姓人身安全、财产安全目的。

一是加强思想教育，提高保安基层管理人员的政治素养。作为一名保安基层管理人员，他代表的是公司的企业形象， 他所做的每一件事情就是代表着公司，因此，保安公司要加强对保安基层管理人员的思想品德及职业道德教育，不断地提高自己的思想认识，规范自己的行为，从自身做起，端正心态，处处以工作为重，注重大局观念，要有一个平常人的心态，树立 “低调做人，高标准做事”的思想意识。同时，作为一名管理人员还要不断给自己施加压力，要养成亲力亲为的习惯，杜绝懒惰思想，要始终认识到自己的工作职责，以主人翁的姿态投身到工作中去，提升保安基层管理人员为民服务的思想觉悟，运用新思维、新举措来带好队伍，促进各项工作的正常开展。

二是加强理论学习，提高保安基层管理人员的业务水平。由于保安基层管理人员来四面八方，文化程度有高低，个人素质参差不齐，为此，保安公司要积极开展以“练技能、强素质、求实效、树形象”为主题的理论学习和岗位大练兵活动，组织他们认真学习《物业管理条例》、《保安服务管理条例》等法律法规和《保安服务管理条例》、《保安应用手册》、《保安员培训教学大纲（试行）》、《保安培训教材》、《消防基础知识》、《交通管理》、《节礼仪常识》等相关业务知识，才能增强责任意识，提高理论水平、管理能力和服务质量；同时，基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，树立尊重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释，才能促进保安队伍稳健发展，最终达到“内强素质、外树形象 ”，提升保安公司品牌形象的目的。

三是加强技术培训，提高保安基层管理人员的综合能力。加强保安基层管理人员的业务技能的培训，组织他们开展交通手势、单兵队列、消防、预案演练等多项训练，熟练掌握保安业务的技能，提高对突发情况的处置能力；同时通过队列训练，锻炼身体，提升身体素质，增强基层管理人员的集体荣誉感、组织纪律性和团队协作精神，才来更好的组织和指导保安人员为客户单位服务。基层管理人员除了具备一流的保安业务知识、业务技 能和先进的管理方法外，还应该不断提高自己的自身素质，只有这样，保安管理工作才会走上健康、有序、务实、高效的良好运作机制。作为基层管理,要多观察员工的优点,使得他们的长处得到更好的发挥,在工作的同时,善于借签他们一些好的做事方法技巧等，对于员工做的不足之处,也要及时提出来并给予指正。同时保安公司要经常召开座谈会，听取保安基层管理员和保安员的心声，解决他们的实际困难，让基层管理人员和保安员有一种以公司为家的思想；另外保安公司奖罚制度一定要分明,不能有私心,表现优秀的基层管理人员和保安理应得到奖赏,得到回报,比如季度,年度优秀员工的推荐等机会!要让大家觉得在这里有吸引力,是有发展前途的!

如何组织企业基层员工进行培训

一线员工培训无非就这几种:操作技能、安全生产、现场6S、公司的规章制度。因为内容枯燥无味和培训时间会耽误赚钱，这些培训估计没有几个愿意参加。若要讲有什么培训内容是一线员工喜欢的，恐怕没有，毕竟一线打工的只是单纯为了赚钱，要想提高自己的不是没有只是太少。

上面所讲的培训虽然员工不愿意参加，但必须要强制参加，尤其是前两个操作技能与安全生产。那么如何组织一线员工培训呢？个人觉得可以从下面几点进行。

培训教材要考虑到一线员工受教育程度和接受知识方式，教材用词必须简单易懂而且生活化，最好加上大量的视频和实物。同时，制作培训教材的人必须从一线上来而且懂得总结的。

培训时间尽量不要安排在正常上班时间，因为一线员工绝大部分是计件和计时工资，上班时间培训会让他们收入减少。

培训地方是会议室和现场相结合，会议室讲内容，现场教操作。

培训频率看操作难度，难度大的频率高，但新工一律经过完整足够长时间培训后才能上岗。

培训讲师很重要，一定要选对人而且有相关培训经验，更为重要是做过一线的，这样才接地气，培训效果好。

培训确实会造成工学相冲突，但是反过来想，通过培训可以让员工提高操作技能从而增加工资，也让员工注意安全保护好自己。

普通打工者，如何从一线作业员开始被HR赏识，如何做基层管理人员

谢邀请：一个普通的打工者，要想从工人岗位，走向管理岗位，成为一名合格的管理人员，首先要有一技之长，然后再从实践中学会如何在管理中成熟。

78年6月23日回城，在举目无亲的情况下，被分被到建筑公司木材加工厂工作。“七一”建党节到来前夕，我为厂里办了一期“迎党庆板报，”内容非常丰富，插图也比较新颖、好看，可谓是图文并茂。这期板报被公司团委的领导看中了，公司团委书记又让我到公司办了一期墙报。因为我写了一手好钢笔、毛笔、黑体字，所以，公司只要有事情总让我去帮忙，80年在团市委举办的市直企业，100多家黑板报比赛中，由我为公司主办的黑板报，获得了第三名的好成绩。在公司帮忙期间又被预制厂的领导看中了，调去做了劳资员，84年被保送到了大学深造，毕业后被分配到了公司团委工作。说的直接一点，我就是从画黑板报，写写画画开始，走上了管理岗位的。

现在许多企业，办公都是自动化，键盘代替了手写。但是，自从有了电脑以后，许多年轻人连汉字都写不成样了，更别说让他们写毛笔字了。当然，我并不是说会写毛笔字就可以走上管理岗位。我的意思是说，在本职工作岗位上，除了要掌握应知应会以外，还要兼学一样额外的技术。

俗话说：“艺多不压身，”自身有了一技之长，无论到什么时候，总会有出头之日。一旦遇到了慧眼识才的领导，你的一技之长就会派上用场，你在这方面就是难得的人才，任何领导都会高看你一眼，到那个时候你的一技之长，就会有了用武之地喽。

请小伙伴儿们你记住了：“是金子总会发光的，机会总是给有能力的人准备的”这句话。