本文目录
- 如何学会与人沟通的艺术，让你的谈话充满魅力
- 管理者如何向下沟通和跨部门沟通
- 人与人的沟通是门艺术，更是技巧，在教育领域里，无论是老师还是家长，您是如何沟通的
- 聊天是一门艺术，说与不说，说多与说少，要不要说透，怎么那么难求分享经验
- 职场中如何与别人高效沟通
- 如何看待罗纳德.B.阿德勒拉塞尔.F.普罗科特的《沟通的艺术》这本书
- 为什么说沟通技巧是成功者必备的能力，而沟通也是一门艺术呢
- 你认为与人沟通最重要的是什么怎样才与周围人打成一片
如何学会与人沟通的艺术，让你的谈话充满魅力
和这样的人谈话是一种享受，如沐春风——
① 自信，健谈而又谦和；
② 知识面广，阅历丰富，有思想；
③ 分析问题深入浅出，语言诙谐幽默；
④ 常常在谈话中让自己眼前一亮，谈话后让思维变得开阔。
备注：健谈并非口若悬河，夸夸其谈
管理者如何向下沟通和跨部门沟通
感谢您提出的问题。
首先管理者需要什么样的沟通?
通常情况下成功的管理者之所以成功，就在于他们能够掌握良好的沟通技巧与协调能力，管理人员在职场中沟通的途径包括与上司、同事、下属“、顾客，甚至供货商的沟通，因为互动是双向的沟通，所以有效的沟通取决于，信息发出者必须发出清楚的信息，而信息接受者必须分清信息，并予以确认，建立良好的沟通双方都有责任。
然后与下属的沟通要注意以下几个方面:
1.关心:主动询问、问候、了解需要与困难。
2.支持:帮助解决问题，给予认可、信任，给予精神、物质帮助。
3.指导:诱导、反馈、考核、在职辅导、培训。
4.理解:倾听、让下属倾诉。
5.重视:授权、信任、尊重、认可。
6.得到指示:清楚的指令，不多头领导，健全沟通渠道，及时的反馈，定期对下属工作上的反馈。
7.给予协调:沟通、调解、解决冲突。
其次与下属沟通的基本原则，要成为成功的管理者，获得更大的进步，就必须学习与下属沟通的一些基本原则，沟通管理学，提出一些沟通技巧，可以帮助员工发展或维持友好合作、群策群力，有建设性的工作关系。
原则一。维护自尊，加强自信。
自信就是对自己感到满意，通常对自己有信心的人都会表现的，有毅力，能干而且愿意与人合作，他们较乐意的去解决问题，研究各种可行的方法，勇于面对挑战。
要维护员工的自尊，小心避免损害员工，尤其在讨论问题的时候，要针对事而不针对人，便可维护员工的自尊，站上员工的意见表示对他们能力充满信心，把他们看作能干的独立个体，这些都可以加强员工的自信。
原则二。专心聆听。
聆听是双方沟通的关键，表示了解员工感觉可令员工知道你能体会他的处境，在仔细聆听之余再表示关怀体谅就可以开启沟通之门。
最后与同级沟通要注意以下几个方面:
1.尊重:多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论。
2.合作:主动提供信息，沟通本部的情况。
3.帮助:给予支持。
4.理解:宽容、豁达。
希望以上可以帮到您。
人与人的沟通是门艺术，更是技巧，在教育领域里，无论是老师还是家长，您是如何沟通的
人与人的沟通确实是门艺术，更是一种技巧。在教育领域里，不同的家长沟通的方式和程度各有不同。
独生子女家庭的家长爱子女的心更切、溺爱孩子的情重些。作为教师要多以赞赏的语气给家长交流，使其为自己孩子的进步而欣慰。对其子女的不好一面要用“不足的是，但不碍事……”的语气相告诉，并用“想给你商量一下……”向家长提建议和要求。看到老师的诚恳，再不通气的家长也欣然接受并愿与老师交流。
对于多子女的家长，由于家规严，不大惯着孩子。当老师的就一是一、二是二地与家长反映情况，并直接请求家长该如何做。以此达到切实教育好学生的目的。
对于劣性又惯养的学生及家长要通过摆事实讲道理、以据为凭、以理服人、以诚相待、以规治人的方式方法进行教育管教，并得到家长的理解支持。
沟通是门艺术要讲技巧，但不能丢理性丢原则失尊严，关关相息、环环相扣、互让互补才是重要的。
聊天是一门艺术，说与不说，说多与说少，要不要说透，怎么那么难求分享经验
聊天是一门艺术，也是一门学问，有分寸是一种修养。记得有人介绍说，有一位老人，他很有修养，只要与他交谈，你会感到舒服，他的每句话都不会伤及到任何人，不会让周围的任何一个人感觉不舒服，无论男女老少都觉得舒服，这是何等的修养。
职场中如何与别人高效沟通
谢谢邀请！
这个问题得多方面分忻，下面我们一起来谈谈：
工作中如何有效沟通
沟通是指为了一个设定的目标,通过各种信号、媒介和途径把信息传送到目的地的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物,是各类管理中很有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。做好沟通工作,无疑是各项工作顺利进行的前提。所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。做好沟通工作,无疑是各项工作顺利进行的前提。
一、工作中有效沟通的重要性
1.准确理解问题,提高工作效率,化解管理矛盾各类问题
沟通的过程就是对问题的理解传达的过程。问题表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对问题的正确理解是实施有效沟通的目的。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。
2.从表象问题过渡到实质问题的手段
在现场管理中讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,不接触问题本质,就很难真正的解决问题。
二、工作中有效沟通的策略包括的内容
1.从沟通组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的
文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2.从心理学角度,沟通中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。
3.沟通中的“身份确认”,针对不同的沟通对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通内容,也要采取不同的声音和行为姿态。
4.沟通中的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5.沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
三、工作中如何有效沟通
1.对上级:心怀尊敬,汇报工作时认真严谨、准时高效;汇报思想时坦诚无私、力求融合。
“心怀尊敬”是一个下级对上级最起码的态度。因为你尊敬的首先是他的职务,其次才是他的个人能力和魅力。作为上级的下属,即使对上级有看法或不同意见,也必须通过合理的渠道,来进行反映和诉求。比如,和上级领导在合适的时间,在上级领导同意的前提下,进行坦诚的沟通面谈;在上级的上级或公司管理部门了解情况时,进行实事求是的情况反映;甚至也可以通过公司规
定的反映方式,以实名(署名)的方式,反映真实的问题。这些都是在合理合法,符合职场规则的范围内进行的合理信息反馈。向上级汇报工作,要实事求是,要简明扼要、数据准确,切忌含糊不清和层次混乱。因为你的汇报,是上级决策的主要依据,如果你的汇报含糊不清,很容易造成上级决策失误;同样,如果你不能清晰地汇报所要汇报的内容,领导会对你的工作能力下一个“不能胜任”的结论,最终受伤害的还是自己。
2.对同级:相互尊重,积极主动,充分理解,求同存异;不让工作的步伐在自己的范围内受阻。
尊重是任何人交往的基础和前题,只有具备良好的尊重,才有可能打开对方和你沟通交往的那扇友谊之门。在职场中,奉行独立、我行我素的,都是那些自命高人一等、与众不同的职场另类。握手的成功,来自于双方的共同行动,始终不愿伸出交往之手的人,是不会有人主动强迫你和对方握手的,尤其是同事之间。就像前面讲到小夫妻冷战的案例,也只有一方向另一方发出和解沟通的信息,另一方也积极地表示给出和解的意思,才最终实现和解。工作中,因为工作的原因,同事之间需要沟通和寻求配合的事情和因素很多,而结果也是不尽一致。你在工作中在遇到需要配合的同事,你是怎么做的;遇到你需要他人配合的时候,你又是得到同事什么样的配合态度和结果?
3.对下级:充分信任,安全管控;分工具体,奖惩公正;既要管人,更要管心;以队伍严之,以家人待之。
作为一名领导,在属下面前表现的不仅仅是个人的业务能力;更应该具备优秀的识人用人和驭人能力。一名称职的上级,不单单依靠职务的权力来管理下属,更应该以个人的魅力来信服下属,让下属从心里服从你、尊重你,心甘情愿听你的指挥调遣。
古代的官场权谋淘炼出“用人不疑、疑人不用”的管理精髓;而现代管理,却发现“用人不疑疑人要用”的创新理论。首先,作为上级在重用一个人的时候,肯定是这个人的能力和各项条件符合你的用人标准,是通过你的认可的,那么就相当于你不怀疑他的能力,给与了充分的信任。但是,管理的新理论是,即使是你信任和认可的人,也不排除他在工作中,因为一些外在因素,诸如一时的大意、情绪不稳等的影响,而导致他原本可以完好完成的任务出现偏差,或者说失败。为了保证不出现偏差和失败,就需要管理者在实施过程中,做到过程控制,事中检查,发现异常或偏差,能够得到及时的纠正和挽救,确保最终的结果在你的控制之内,这就是所谓的“充分信任、安全管控”。
上级对下属的沟通,另一方面体现在安排任务上。如果上级安排任务时,表述不清;而下属呢,又没有认真确认,相信最终的结果可能会和上级的初衷出现差异。所以说,一个合格的上级在向下属安排任务时,一定要给与清晰、明确的结果定义,避免下属因理解错误而出现目标的偏差。一个上级,之所以能够得到下属尊敬和服从,来自于领导要通过公平公正的管理手段,通过奖罚分明的结果激励,来达到以严治军的管理目的。
4.如何解决工作中出现的一些沟通障碍?
①性格内向,不善表达,不会和人有效沟通,怕自己表述不清而导致自己的尴尬,内心有一种惧怕与人沟通的心里排斥感。如何克服这种恐惧感,有以下几点建议供参考:当你需要和人沟通的时候,先一个人理清自己的思路,要弄清楚和对方沟通的主要内容是啥,想达到什么目的。如果你认为自己可能会因为心理素质不过关,出现当面表达不完整的时候,建议你事先把要表达的关键内容写在笔记本上,拿着笔记本和对方沟通。不要考虑对方会
怎样反应,能把你要和对方沟通的主要内容说出来,你就向成功沟通迈进了一大步。
②明明知道对方并不是很忙,且需要配合的工作也是对方应该做的,但和对方沟通时,却得到了以顾不上为理由的拒绝。当你遇到这种情况时,如果你是他的上级,你完全可以以命令的方式,要求他执行你的决定。如果你是他的同级,你首先应明确告诉他需要获得他什么协助,需要什么时候完成;如果他表示自己忙顾不上,那你就告诉他的上级,由他的上级来协调;再放一步说,如果他的上级也没有给与协调,为了不影响工作,那么就需要向你的上级反映,寻求协调。总之,不管对方什么反应,作为需要协调方,应该是本着确保协调落实为原则;退一步讲,如果需要对方配合的工作,不是必须的,自己如果也能做的话,在通过自己的力量协调未果,又不想惊动更多的人,自己加班把他干了也无所谓,最起码你以完成任务为目的,尽到了自己应尽的职责。
③自我感觉良好,喜欢独立完成一些工作,觉得和别人协作、沟通有一种吃亏感。对于这类同事,你本着能不麻烦对方,就尽可能的不麻烦对方。因为对方在做事的时候,也不可能会过多的依靠他人。只不过,部门中有了这样一类的同事,要想达到紧密协作的效果有点困难,关键看部门领导的协调组织能力了,把合适的人用在合适的地方,也许能起到扬长避短的效果。
④有自我的做事原则,独立性强,和人说话不多,给人有拒人千里之外的感觉。
工作中这种类型的人大多是个性强十足的类型。外表冷漠,不代表内心的冷漠。这种同时往往自律能力很强,有较高的职业素养,懂得职场规则。一般情况下,能够自觉的配合上级或同事,只不过,不会和对方有更多的语言交流。其实这类同事,是做好打交道的。只要你做事公道讲原则,他也会和你公平对待的。
如何看待罗纳德.B.阿德勒拉塞尔.F.普罗科特的《沟通的艺术》这本书
每个人都要担负那么多的角色，每一天都要为很多事负责；每一件事看起来都很重要，以至于你想停下来，喘口气、歇下来的时间都没有！我好像骑在匹烈马上，缰绳是在我的手上，但我根本决定不了自己的方向，我只是被生活拽着往前走.“
无独有偶，一个杭州小伙骑单车逆行被警察拦下，他的情绪经历了过山车般的变化，接电话之前还很平静，挂完电话的那一瞬间突然崩溃落泪，情绪激动。警察贴心地安慰他。他蹲在地上，紧紧地抓住自己的头发，喊着：“我疯了，我压力好大！对不起，我其实真的不想这样，我真的好烦，我只想哭一下。”
这几句话，道出了多少人的辛酸，成年人的世界没有“容易”二字，现在的社会，压力宛如一股洪流，排山倒海般向我们袭来。表面上云淡风轻，波澜不惊，内心却波涛汹涌。一句话，一件琐事都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草，从而使我们无法控制自己的情绪。
心理学家用情绪智商一词来描述我们理解和控制自己情绪的能力，以及对他人的感觉保持敏感的能力。研究表明，情绪智商不仅与个人自尊、生活满意度以及自我接纳有积极的关系，还对冲突管理和人际关系有积极的影响。——《沟通的艺术：看入人里，看出人外》
我们的情绪表达受性格、文化、性别等诸多因素的影响，所以每个人表达自己情绪的方式也不相同，良好的情绪管理会提升我们人际关系的品质，但是诸多的工作和生活压力会让我们产生很多的不良情绪，如害怕、愤怒、沮丧等，我们把它们统称为”负面情绪”。
一方面，负面情绪的不仅会感染他人，如果不能很好地掌控自己的情绪，还可能给身边人带来危险，如“路怒症”等......
另一方面，它的强大威力还会“反噬”你自己。如果某个人过分沉溺于消极的思想中反过来又会强化自己的负面情绪，就会形成思维反刍。就像有的人习惯用别人的错误来惩罚自己。
其实，对于我们来说，讨论负面情绪本身并不是解决问题的关键，最重要的是我们要清楚负面情绪带来的潜在影响，从而积极应对。
一、在应对负面情绪之前，让我们先来看看它们是从哪里来的。
1.除了遗传基因的作用，负面情绪的产生和大脑的杏仁核息息相关。如果有人站得靠你太近，或者有人插队，杏仁核就像哨兵一样扫描监视不良信息，它会迅速发出警报，从而引发你一连串的生理反应：如不自在、生气，愤怒等......
2.情绪记忆。我们经常会发现，只要某个事件与过去困扰你的经历有一点点相似之处，即使是芝麻一样大的事也会引发你的负面情绪。
例如：有人在转入到新的学校时受到了嘲笑，从此，只要在不熟悉的环境中，他就会感觉不自在。
3.自我内言和个人想法。我们个人的心理想法会对我们的感觉和情绪产生深远的影响。
假如一个人听到“我爱你”这三个字，如果他认为这是一句饱含深情的告白，心里会感到高兴；如果他理解为“她这样说是为了控制我”，内心就会感到生气或愤怒。
4.非理性思考。完美主义、喋喋不休的抱怨、杞人忧天、过分以自己为中心，夸大事实都会使你陷入负面情绪的漩涡中。
二、如何应对负面情绪
1、悦纳自己，加强自我印象管理。
费尔巴哈说过：“你的第一责任是使你自己幸福。你自己幸福了，你也就能使别人幸福。”
使自己幸福的要诀，不光要爱自己关注自己的健康，还要加强自己印象管理。
《沟通的艺术》中指出，自我的展现分为公开的和隐私的，每一个人都致力于建构多重身份的印象：“有礼貌的青年”“贴心的女儿”“能干的员工”“机智有趣的朋友”呢？你更愿意接受哪一个？
2、处理好工作和生活的优先级。
你和工作之间不是一种单恋，你痴迷地爱上它，夜不能寐；你也不是工作的奴隶，所有时间都被它所掌控。你和工作之间应该是一种合同工作、契约工作，你善待工作，工作也善待你。
就像鼹鼠的土豆老师说过的：工作是生活的一部分而不是生活的全部，人不可一辈子顺势，做好规划，顺势加速，逆势充电，专注提升自己的能力，本事在自己身上，谁都抢不走。
3、辨认你的情绪，不要试图压抑，承认它的存在并合理释放。
在负面情绪来临的时候，能够清醒地感知自己现在是处于一种什么样的状态，提高你感知情绪的敏感度。这时，需要你放慢节奏，深呼吸或者数数字，等自己冷静下来再和别人沟通。
你可以试着买一个笔记本，把困扰自己的事情记录下来，等事情冷却之后，再重新思考这件事情，你的思考可能更客观。
4、积极的自我暗示。
回顾自己的一天，记录下美好的、开心的、顺利的、值得感激的事情，将思考的焦点放到积极的一面。如此一来，就能维持一个良好的情绪平衡。写着写着就会让自己的心情变得明朗起来。
区分自己能改变的和不能改变的情绪，能改变的就改变，不能改变的用用阿Q的精神胜利法，“我并没有损失什么，只是增加了经验而已。”“没什么大不了！”
5、共情倾听，站在对方的立场上换位思考。当你觉得负面情绪向你袭来，肯定是从自身的立场看待问题了。一旦站在对方的立场上思考，你所看到的情况就会发生巨大的变化。同一件事情从不同的角度看，你就可以理解对方之所以这么做也是情有可原了。如此一来，你在自己的言行举止方面就会顾忌对方的立场，从而对方身上那些困扰你的负面情绪也会少起来。
6.减轻压力。早上做一些常规的有氧运动，吃健康的绿色食品，上班前喝一杯菊花茶；下班后和好友聊聊天，给爱人一个拥抱，睡觉之前泡一个热水澡；闲暇时，也可以放任自己和家人或好朋友倾诉。
坚持不断改善自己的行为方式、处理问题的能力和沟通能力，以此来减轻自己的负面情绪，可以使我们的人际交往和沟通更加顺畅。
为什么说沟通技巧是成功者必备的能力，而沟通也是一门艺术呢
也许每个人都有这样的感受，和有的人沟通很费力，明明一个简单的事，别人说了半天自已也不明白他在表达什么，或者明明自已心里在想什么，但说出来就被别人理解成了别的意思，结果适得其反。沟通对于人际是如此重要，可以说人际关系中的绝大多数矛盾都是因为沟通引起。而沟通也成了一个人向世界表达观念、推销观念的重要手段，沟通是否有效，决定了一件事情的成功与否。往大了说，一言可以兴邦，一言可以误国，往小了说，一言可以升官，一言也可以丢命，就是说沟通的无比重要性，成为一个成功者必备的能力。古往今来凭借沟通本领纵横于世、独领风骚的人太多了，如苏秦、张仪、晏子等，而庄子、孟子不仅是伟大的思想家，更是一名雄辩家。
说沟通是一门艺术，是因为沟通的复杂性和创造性，以及他的独持性。一般高效的沟通是一门技巧，而高深的沟通则是一门艺术，最典型的莫过于禅宗里对话机锋，参话头等等，不是一个能量级的人根本无法领会。世上关于沟通训练的书籍很多，但大多数仅限于技巧方面，要上升到艺术的高度则需要沟通者本人的悟性和能力，非培训所能达到。
你认为与人沟通最重要的是什么怎样才与周围人打成一片
坦诚——与人交往凭一颗真诚的心，不需伪装，坦诚相待，有话说在当面，不背后嚼舌根，多赏识别人，不纠人小辫子不放。
随和——做人要随和，与人沟通不固执己见，不抬死杠，多听他人讲话，在别人还没住口时，少插嘴，不轻易打断别人话题。
幽默——在生活中有幽默才有快乐，与人沟通也离不开诙谐搞笑的段子，但不要讽刺取笑他人，也不要讲脏话和太龌龊的语言。
微笑——与人沟通面带微笑，让人觉得有亲切感，满脸笑容，能拉近与人沟通的距离，也能解除任何敌意。【图片来自网络】
