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缺失 纠纷 定制 流程 引发

全屋定制“关键流程”缺失引发的纠纷……

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-05-02 05:15:02 浏览12 评论0

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标点帮忙

根据消费者的要求进行家具制作,俗称“全屋定制”,而一家装饰公司却因为一道重要工序没有完成,导致矛盾纠纷不断,来看今天的标点帮忙。

蒋先生是这处弘辉缤纷嘉园房产的设计师,他表示南京境界木作送来木作和原本设计的,存在严重偏差。

存在颜色差异的地方,包括部分柜子、桌子和橱柜。

谈及产生颜色差异的原因,该设计师表示,是全屋定制厂家缺少关键程序。

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正是因为厂家关键流程的缺失,消费者一下要面对很多麻烦:由于装修,消费者在外租房, 现在颜色出现了偏差可能导致返工,消费者不得不增加租房时间。

对此,南京境界木作工作人员承认,问题属实。

该工作人员表示,由于部分定制品没有现成的色块可供客户选择,只是按照消费者提供的微信照片制作,而照片受拍摄时光照、阴影、角度等因素影响,极易产生色差,加上境界木作的工作人员因工作失误,没有将成品颜色小样交给消费者确认,就直接开始了全部家具的制作,才导致了现在纠纷的发生。

南京境界木作工作人员表示,他们将把颜色偏差的木作全都返厂重制,承诺15天内送货尽快安装,并补偿消费者两个月房租12000元,赠送儿童房背景板和实木床一个。对此,消费者表示满意。

来源:南京十八频道(记者 苗世嘉)

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