上海,女子租用酒店后退房,保洁员进房打扫,发现房间内一团糟,大部分的地方都有贴纸,卫生间个马桶也不放过,保洁员将现场拍了下来,发到酒店群聊之中,负责人很快找到女子要说法,女子:我是故意的!
刘明是一家酒店的保洁员,她在酒店的安排下到一个房间内打扫卫生,可是一进门就发现不对劲,地板上都贴纸。
这是谁弄的?刘明百思不得其解,自己打扫酒店房间一段时间了,从来没有遇到这种客人,将贴纸贴到满地都是。
随后,刘明在房间内转了一圈,发现卫生间的马桶也贴满了,这到底是有多无聊才会这样?心想,好好一个房间就这样被埋汰了。
由于房间的客人已经离开,为了保留证据,刘明将这一幕拍了下来,发到群聊之中,让其他人看看之前客人的离谱行为。
清理卫生问题是刘明的职责,他保留好证据后,就穿着鞋套开始清扫,一张张贴纸被他撕下来,场面相当的壮观。
在清理的过程中,他发现客人很奇怪,不仅将贴纸贴在地上,包括插座和开关,反正所有能够贴上东西的地方都沾满了,完全就是故意的。
越想越气,刘明本来工作就繁琐,还要清理这些贴纸,为了尽快解决这个问题,他只能加快速度,顺着地板将所有的贴纸清除。
好不容易清理干净,一看时间已经三个小时了,刘明将这个情况登记了一下,嘴里投还不断吐槽客人的变态行为。
期间有一名同事走过来,告知刘明,客人在离开之前,已经将房间拍了下来的,画面显示就是客人无聊弄得。
刘明听到这个说法,心里头更生气了,耽误了好长时间,只是因为客人无聊,事后还要他来收拾烂摊子,很是憋屈。
负责人得知情况后,向刘明求证,证实是客人故意贴的,于是通过预定房间的电话,联系到提前离开的女性客户。
展开全文
负责人向女子指出,酒店房间提供的服务,不包括清除客人故意留下的贴纸,听到这个说法,女子道歉,主动向负责人赔偿清洁费用。
那么女子在退房前乱贴纸是否影响酒店的正常运营?
1.女子退房前,乱贴纸的行为已经影响了保洁员的工作时间和酒店的正常运营。
《民法典》第一千一十六十五条规定:行为人因过错侵害他人民事权益造成的损害的,应承担侵权责任。
在本案之中,女子贴纸的行为已经超过正常人的逻辑,导致清洁员持续清扫了三小时,有可能造成酒店下一位客人的反感,属于侵害相关人士的合法权益,构成侵权责任。
保洁员第一时间保留了证据,负责人事后联系协商解决,这都是合法的维权行为,女子赔礼道歉避免了民事纠纷。
2.如果女子不道歉不赔偿,那么酒店可以对其进行起诉,索要相关的赔偿,女子将面临行政处罚或罚款。
《治安管理处罚法》第二十二条规定:故意毁坏公共设施或者他人财物的,处5日以下拘留或者警告、罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,并处500元以下罚款。
具体到本案之中,女子订房支付费用,和酒店之间形成合同关系,双方之间有平等交易的法定义务,酒店方面有证据表明,女子的行为已经影响到正常的运营情况,可向其追讨道歉和赔偿。
而女子乱贴纸张的行为,未经酒店同意,属于故意毁坏酒店设施,除非女子能够提供其他可靠的证据,要不然女子是无法逃脱法律责任的。
3.女子乱贴纸的行为,构成侵权责任,有责任消除对酒店的影响。
《民法典》第一千一百六十七条规定:侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
具体到本案之中,女子在退房后,与酒店方面的合同关系中断,应当保持不能损害酒店设施,可是女子将大量的纸张遗留在房间里,主观上可认定为故意,客观上有可能影响酒店的卫生情况。
综上所述,女子的行为是不受法律支持的,对酒店进行道歉,赔偿相关的损失是合理的。
最后,有人指出酒店的管理存在问题,也有人认为是女子体验不满意才实施报复的,可是从报道中可以看到,女子就单纯地无聊才会如此做,为此也付出应有的代价,希望大家引以为戒,尊重基本的素质要求。