公交工作人员正向小男孩了解情况。（监控截图）
4月7日19时许，一名小男孩第一次独自乘公交时，因坐反了方向而迷了路。正在他紧张得不知所措时，幸好遇见了公交人。
石家庄公交集团一公司101路车队队长刘淼域和办事员陈娟娟，那天正在102路公交车上开展客流调查。当102路公交车回到始发站“凌透”靠站停稳后，刘淼域发现，车上还有一名小男孩没下车，独自坐在座位上神情紧张，不知所措。小男孩说，这是他第一次独自乘坐公交车，下午放学后，本打算乘坐102路公交车去上课外班。他发现，车开着开着就到了他不认识的地方，也不知道如何是好。
了解情况后，陈娟娟安抚小男孩说，可以用自己的手机跟家长取得联系。小男孩这才放松了些，之后便拨通了母亲的电话号码。
小男孩的母亲说，孩子今年上三年级，本来要从“南翟营”站上车坐3站地，到“依水园”站下车上课外班。此前，孩子从未自己坐过公交车，平时都由家长接送，唯独当天，自己和爱人都抽不出时间来。上学前，她跟孩子说了好几遍乘车路线和上下车站点，没想到，孩子还是坐反了车。她希望工作人员能把孩子送到102路车上，她会在“南翟营”站牌处等待孩子。
就这样，小男孩从始发站上了发往“省医院东站”的102路公交车。刘淼域跟公交司机安志水说明了情况，并叮嘱其到了“南翟营”站后，一定要亲手将小男孩送下车，送回家长身边。同时，刘淼域还告知了男孩母亲公交车牌照及到站时间。最终，小男孩平安回到了母亲身边。
刘淼域介绍，在公交车厢里，司机会遇到一些孩子因为各种原因而导致坐错站或找不到家长的情况。“我们建议广大家长，加强对孩子的提醒，告诉孩子，外出需要注意的路线及事项，以免发生意外。如果坐错站了，不要害怕，可以及时向公交车司机求助，我们会尽全力让孩子平安回家。”刘淼域说。
文/ 燕赵晚报融媒体首席记者 刘琛敏
