近日,消费者谢先生向澎湃质量观投诉平台( 张舞蹈诗剧《只此青绿》预售票,因系统迟迟不出票,他便发起退款申请,但时隔一年始终未收到退款。
就此纠纷,澎湃新闻致电大河票务网。客服称,将直接与消费者核实并处理。随后,谢先生反馈称已收到退款。
消费者投诉:
谢先生介绍,2022年初,他听说舞蹈诗剧《只此青绿》比较火热,于是打算和朋友一同观看。准备买票时,他发现其他售票平台的观演票均已售罄,只有大河票务网还在售卖“预售票”。
2022年2月24日,谢先生分两次下单了舞蹈诗剧《只此青绿》上海站的预售门票,票面价值880元,谢先生共购买了7张,合计花费6160元。
谢先生称,付款后,平台迟迟不出票。2022年3月初,无奈之下他在大河票务网发起退款,平台订单页随即显示“退款中”。但在此后长达一年多的时间里,大河票务网始终没能将6160元退还给他。
谢先生提供的大河票务网订单页截图显示,其订单直至今年4月中旬仍然显示为“退款中”。
处理结果:
就此纠纷,澎湃新闻日前致电大河票务网。接电客服表示,将直接与谢先生核实情况并退款。
随后,谢先生向澎湃新闻反馈称,已退款成功。其提供的收款信息截图显示,目前已收到大河票务网退款。