中国建设银行中山市分行将不断提升综合服务能力，全力支持中山市当地经济发展，以高度的责任感和使命感，践行金融服务初心，为社会经济、国家战略、百姓民生贡献金融力量。建行中山市分行金融科技立足服务实体经济，服务社会民生，不断搭建场景金融，打造民生数字生活新体验。中山市位于广东省中南部，小微企业云集，很多企业主既当老板又当财务，像陈先生这样“大头虾”着实不少。
每到季初对账高峰期，很多客户不是忘记密码就是遗失网银盾，扎堆来到网点重置密码、更换网银盾，服务体验不佳。“建行到家”单位客户对账功能上线后，客户只需要一部手机就可以随时随地完成对账工作，客户服务体验直线上升。中国建设银行中山分行的营运主营负责人接到了客户陈先生的电话咨询。工作人员得知陈先生需要马上支付一笔货款，早上登陆企业网银时发现账户状态异常，于是火急火燎地致电中国建设银行中山分行。“你好，请帮我查一下我公司的账户为什么突然用不了?”
“先生您好!由于您的公司账户上个季度没有对账，多次尝试都无法联系到您，按照银保监的规定，账户状态被系统自动设置为‘只收不付’。”“这可怎么办?我现在在香港出差，因为疫情短时间回不来，对账用的主管网银盾又锁在了自家抽屉里，货款今天必须到账，不然会影响工厂生产。请你们帮忙想想办法!”陈先生急得像热锅上的蚂蚁。“您别急!建行最新上线了“建行到家”单位客户对账功能，您只需通过手机微信小程序操作就可以完成对账，对账后系统10分钟左右便会自动解封。”
“太好了!这个功能太强大了，实实在在为我们企业主提供便利服务啊!我真是个‘大头虾’，工作一忙就不记得对账了，改了电话号码也没及时通知你们。还好有‘建行到家’服务，不然几十万的单子就泡汤了。”电话里传来陈先生爽朗的笑声。
中山建行持续加强员工服务素质提升管理培训，着力打造星级网点，逐步完善各网点劳动者港湾配套建设，推广建行生活等惠民便民app，通过日常的营业期间行为管理及班后的行内外培训，使员工服务素养得到全面的提升，为客户提供更为优质的服务。
