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取回的数据是以什么样的形式送给顾客呢?
1、观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。
2、通过数据包捕获软件，也可以将数据包捕获并加以分析。 就是用数据包捕获软件Iris捕获到的数据包的界面图，在此，大家可以很清楚地看到捕获到的数据包的MAC地址、IP地址、协议类型端口号等细节。
3、需求数据描述了客户的基本信息并反映了订单特征。这些数据一般从历史客户购买数据中获得，最好是12个月的数据，以便抓住那些季节性的购买特征。数据按照产品、顾客种类、地理位置和运输模式(包裹配送、零担、整车等)来进行整理划分。
4、(5)使用数据，数据库数据可以用于多个方面：签定购物优惠券价值目标，决定该送给哪些顾客；开发什么样的新产品；根据消费者特性，如何制作广告比较有效；根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。
5、定量或行为数据：定量数据中包括交易，邮件等信息，能够让企业了解客户的互动方式。企业可以依据顾客的消费偏好定制营销方式，使营销效益最大化。定性数据：定性数据中包括意见、态度等信息，能够赋予客户数据以个性。
行政公文格式
1、标准的行政公文格式如下：标题一般用2号小标宋体字，分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形。正文一般用3号仿宋体字，每个自然段左空二字，回行顶格。
2、特定格式的行政公文主要有三种，即信函、命令和会议纪要。信函式格式：发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm；发文机关全称下4mm处为一条武文线，距下页边20mm处为一条文武线，两条线长均为170mm。
3、公文的规范体式是指公文的文体和格式必须符合国家的统一规定。收文和发文均有一定的处理程式各环节皆有顺序性和规范性不得自行其是。
4、主送单位是行文的主要对象，即要求主办和答复的单位，也就是对文件内容负有掌握、答复或贯彻执行责任的受文单位。
红头文件、便签文件格式上要注意什么?
1、公文的书写和印刷，必须使用规范的汉字，不能使用异体字、繁体字和未经国家语委公布的简化字。标点符号、字体、字号、数字以及计量单位使用要准确、规范。
2、长短适宜，间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形。正文：公文首页必须显示正文。一般用3号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。
3、设置页边距，如图。设置成上：7cm，下：5cm，左：8cm，右6cm。不要着急点【确定】，切换到【版式】标签，将“页眉和页脚”设置成“奇偶页不同”，即将“奇偶页不同”选项选中。
行政公文格式规范要点
公文的格式一般包括：标题、主送机关、正文、附件、发文机关(或机关用章)、发文时间、抄送单位、档案版头、公文编号、机密等级、紧急程度、阅读范围等项。 标题。
公文格式 公文用纸统一采用国际标准A4型纸，双面印刷。行文格式主要要求（一）发文机关标示：由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成。
标识位置是上边缘到版心上边缘 25mm 处，上报的公文发文机关标识在上边缘到版心上边缘 80mm 处。国家质量技术监督局发布的《国家行政机关公文格式》还规定，发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识。字号一般应小于22mmX 15m 。
(1)格式： 用公文的一般格式。 (2)标题： 发文机关+事由+文种，如：《公安部关于调整新护照收费标准的函》。 事由+文种，如：《关于申报工商营业执照的函》。 (3)正文： 1)商洽性函 机关之间商量或接洽工作，可以使用商洽性函。
行政公文格式的必备要素包括以下几点：标识公文中横向距离的长度单位。标识公文中纵向距离的长度单位。公文用纸一般使用纸张定量的胶版印刷纸或复印纸。公文用纸幅面尺寸。公文页边与版心尺寸 。排版规格。
