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凸显 落后 意识 窗口 水平

屡现“丁义珍”式窗口,凸显医院的服务意识和管理水平落后

jnlyseo998998 jnlyseo998998 发表于2023-04-30 04:27:03 浏览86 评论0

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医院又现“丁义珍”式窗口

2月22日,网曝苏州吴江区某医院又现“丁义珍”式窗口。图片显示,一位老人在挂号窗口前以半跪着的姿势与工作人员对话。23日,该院副院长庞某回应称,针对网曝的情况,该院迅速清查,连夜对设置过低的窗口进行整改拆除。庞某同时还解释,网传事件发生在22日早上六点多,当时就医老人因左下腹疼痛来到该院窗口挂号,疼痛难忍,站立困难,所以采用半蹲的姿势。

河南郑州某医院现半蹲式窗口

不久前的2月11日,河南郑州某医院现半蹲式窗口,被拍摄窗口为伤残人士缴费窗口,当天这个窗口面对普通患者开放。

“丁义珍”式窗口可能存在10年之久

被曝光的医院窗口确实设置过低,网曝的情况也的确属实,郑州某医院伤残人士缴费窗口设置过低暂且不论,苏州吴江区某医院2013年已经开业,说明这个窗口可能已经存在10年之久。该医院2021年还被评为“二级甲等综合医院”。二甲医院的评审对于服务能力是有明确标准和要求的,这样的“窗口”是如何通过评审的?“丁义珍”式窗口为什么屡次被发现,凸显的是医院的服务意识和管理水平落后。

剖析问题根源

一、窗口设置这么低,是为了方便老百姓挂号,还是方便工作人员坐着办公?答案显而易见。

二、收费窗口每天都有患者排队,而且长达10年之久,不可能发现不了,医院工作人员视而不见,习以为常,毫无服务意识。

三、被曝光的医院都是二级甲等,三级甲等,都是当地有品牌有口碑的“大医院”,可能是存在“垄断”地位,老百姓求医问诊,还那么多“要求”?

四、随着互联网的传播,“丁义珍”式窗口已经人尽皆知,为何医院领导却不知情,不自查自纠,每次都是“群众网曝”,不知道是官僚主机在作祟,还是不接地气根本不知道自己的医院有这样的窗口,或者根本没有改进的意识,没有收到红头文件,对我的官位又没有影响,“能拿我怎么办”。