“你们有什么问题尽管联系,
我们会及时回应,依法办事……”
尽管事情已经过去了近半个月
但来自婺源县公安局民辅警的叮嘱
依旧温暖着孟先生
今年3月下旬
来自江苏盐城的孟先生
和一群朋友在婺源旅游期间
与某民宿产生纠纷
就在孟先生等人一筹莫展之际
婺源县公安局江湾派出所民辅警
及时赶到并主持公道
解决了这起纠纷
回到盐城后
孟先生一行人
始终感念着当日办案的民辅警
想再次向其道一声感谢
为此,孟先生联系到新法治报记者
并在记者的帮助下
找到了当日办案的民辅警
展开全文
“有什么问题尽管联系”
3月下旬,孟先生和朋友一行26人组成一个旅游团,来到婺源踏春赏花。3月25日晚,一行人从景德镇赶到婺源县晓起村,并入住了提前预约的一家民宿。
“我们到达民宿后发现,这家民宿的实际住宿条件与网上照片和店主电话里说的完全不符。”孟先生气愤地告诉记者,那天下着雨,夜里较冷,但民宿的空调破旧,有的已无法正常运行,被子也是薄薄的,导致一些人无法入睡。
此外,民宿房间内设施十分简陋,该团队一名游客表示:“房间里没有干拖鞋,没有废纸篓,也没有烧水壶,晚饭的分量也很少,有的伙伴甚至吃不饱。”
当晚,孟先生便与店主交涉,要求原本预订3天的住宿改为1天。次日一早,孟先生将一天的住宿费交给店主,随后拿着行李准备离开。不料,孟先生一行在村头遭店主夫妇拦截,对方称当前正是旅游高峰期,孟先生一行订了3天房,提前退房会导致后面两天无人入住,要求孟先生赔偿损失。
面对店主的不合理要求,孟先生一行深感愤慨,随即报警。
没过多久,婺源县公安局江湾派出所辅警俞志城和同事赶到了现场。在听完双方的讲述后,俞志城深入民宿实地查看具体情况。
经一番调查对比,俞志城确认该民宿基础设施不配套且破旧,确实和宣传不符,并且该民宿还疑似存在其他违规行为。最终,该民宿被移交市监部门处理,而孟先生一行则在俞志城的帮助下先行离开现场。
“你们有什么问题尽管联系,我们会及时回应,依法办事……”临别之际,俞志城再三叮嘱孟先生。
“婺源警察不搞地方保护,公正执法,让我们一众外乡人心里十分感动。”孟先生说。
“希望他们留下美好回忆”
婺源民辅警公正执法、暖心为民的形象在孟先生一行人心中留下了深刻的印象,即便是回到盐城,每每想起依旧心生感动。4月6日,孟先生将一封感谢信寄往婺源县公安局,信中一字一句皆是对婺源公安的认可与赞扬。
与此同时,孟先生联系到新法治报记者,希望能够找到当日处理纠纷的民辅警,再次向其道一声感谢。
为帮助孟先生实现这一愿望,4月6日,记者联系上婺源县公安局,通过孟先生提供的照片以及车牌号找到了当日办案的俞志城。
“我们有义务为他们(游客)解决困难,提供一个舒心的旅游环境。另外,作为本地人,我们衷心希望他们能对婺源留下美好的回忆,也希望他们以后还能再来。”得知孟先生对自己“念念不忘”,俞志城有些不好意思,他认为自己只是做了应该做的事情。
当天下午,在征得俞志城同意后,记者将其联系方式告诉孟先生。随后,孟先生通过电话和俞志城取得联系。
“俞警官,十分感谢您为我们主持公道,你们婺源警察警风高尚,是社会秩序的忠诚卫士!”
“您过奖了,无论在何时何地,只要碰到问题找人民警察就对了……”俞志城回应道。
电话中,两人相谈甚欢,在俞志城的盛情邀请下,孟先生表示,待到明年春暖花开之际,还要叫上朋友再来婺源踏春赏花。
内容来源:新法治报(温娅 全媒体记者陈记昌)