著名的教育家苏霍姆林斯基说：“确定个人志向， 选好专业，这是幸福的源泉。 ”这句话在温蓉身上，得到充分地体现。 温蓉从事保险已经很多年了，但她对待保险工作仍然像最初刚加入一样充满热情，从不曾在她脸上看到过疲惫或倦怠，却有满满的成就感和幸福感。
今天，我们有幸邀请到温蓉，让我们一起听听她的故事吧~
我的故事
2020年一个陌生电话，很急促的问到：请问是温蓉吗？我在我的E生保保单里看到你的电话（以前不认识），我的母亲现在在医院抢救，但是因为事出意外，关系生命，就医的医院不是公立医院。我当即安慰她先配合医生治疗，后续理赔的事情我来向公司报备。挂完电话后马上给客户报案，后续让客户找医院开了相关意外事故证明，客户治疗期间，公司理赔部也核实情况，治疗结束后，顺利给客户理赔到3万多元。客户对我全程的跟进，认真负责的态度很认可，更对平安人寿人性化的理赔称赞。客户深深的感受到百万医疗对她的重要性，负责任的代理人的贴心服务，更感受到大的保险平台对家庭的保险更保障。
个人荣誉
百钻以上会员（至今132个月钻石会员）
深寿高峰会会员
持续多年IDA寿险国际龙奖
持续多年IQA寿险国际品质奖
MDRT寿险美国百万圆桌会员
连续多年深圳市优秀寿险营销员
展开全文
晋升历程
2012.3月入司，2014年底组建团队。
2015年3月晋升业务主任，后晋升高级资深业务主任。
座右铭
感恩相识、用心奉献、快乐生活！
对话嘉宾
小编：您的家庭结构是？
温蓉：已婚，2个孩子（儿子高中，女儿即将初一）。
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
温蓉：当年从业保险的初衷是自己认可保险的机制，在自己未加入寿险行业前，已经在中国人寿买过几份保单。当年刚刚成家的我，经济比较窘迫，读过一些理财相关的书籍，保险是构建家庭财富的最底层，人身风险是无法掌控。我认为说的有道理，想想自己一年强制存几千元，可以帮自己分散20万的风险，如果没有风险最好，这笔钱就存给以后，只是一种延迟满足的做法。但是万一风险来临，我没有加入保险，这些钱在当年是很难承受的，所以当代理人来到我家，我决定给夫妻都上了保险。后来自己从业这个行业，一是工作上时间的自律安排，可以兼顾到教育子女，二是希望让更多人加入这个“我为人人，人人为我”的机制中，为人生各阶段的现金流做好未雨绸缪的规划。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
温蓉：通过孩子同学妈妈介绍。
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
温蓉：对于一份工作，我最看重的是这份工作的意义和价值，如果这是一份不用动脑，流水线的工作，我很难适应。如果这份工作具有持续的学习力，不断提升，充满正能量，而且能发挥自身价值，为社会创造价值就很好。寿险工作就是一份这样的工作，我非常热爱。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
温蓉：很满意，自己需要不断成长。社会需要更多专业的保险顾问，以客户需求为导向，提供专业保险咨询相关服务。
小编：您代理的保险险种类别都有哪些？
温蓉：健康险、医疗险、教育金规划、养老年金、车险等
小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？
温蓉：目前完成的长期缴费的保单量是800件左右
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
温蓉：定期提供专业的保单检视、理赔全程跟进、保单保全等专业服务。每年传统节日中秋节的问候、年底服务、以及针对性的育儿问题咨询等
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
温蓉：保险的销售不同于普通商品的销售，一次性或一锤子买卖。保险是建立在中长期的财富安排，越来越多的客户会客观看待保险对自己家庭的重要性远远高于人情化被销售。这也造就了市场需要专业、有责任感、有托付责任感的代理人为客户量身定制方案，但是保险的沟通是双向的，彼此的尊重，认可，缘份也是最后成交的关键。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
温蓉：首先，在为客户定制保险方案前是经过认真沟通，了解了客户的家庭现金流情况和客户最想先解决的问题。规划保险是规划未来人生的美好蓝图，不是拼图式的单一产品销售。客户有意愿规划保险，我们专业的保险顾问需要做的就是了解到客户的现金流情况，赚钱的方式，花钱的地方，未来什么时候需要用到的钱，是否愿意用保险工具来规划，经过详细沟通后的方案，一般是可以符合客户现阶段的需求，至于是否当下建立完全取决于客户的想法，只有客户知道了如何规划，客户心里也有底，绝对的尊重并真诚的给予专业建议。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
温蓉：是的，在现今的保险市场，依然存在人情原因而签的保单，客户对保单责任不清晰，随着保险市场的发展，现在这种情况越来越少了。这也就更需要专业的保险顾问，与客户平等的建立保险咨询、专业服务的价值。保险发展到今天，一般不是买不买的问题，而是配多配少，优先解决什么样的问题。基本上每个参保商业保险的客户都会参保社会保险，对保险的重要性是认可的，只是缺乏一些对商业保险的信心，一个客户，遇到不同的代理人，所购买的保单能解决问题是不同的，合理的保单架构非常重要。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
温蓉：签订保险合同时，特别需要注意的是身体健康询问、双向的如实告知在签订合同时非常重要。签订合同后的犹豫期及免责条款等信息是需要提前告知的。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
温蓉：从业11年，理赔的案例高达上百件，大到身故、重疾、伤残，小到意外医疗、疾病住院等小费用。规划保险，理赔是售后最重要的一个环节。专业的理赔可以让客户省心、放心、安心，这也是多年来老客户一直不断转介身边的朋友、亲人在温蓉手上规划保险，因为一份保险，伴随的是长期的未来生活，优秀的代理人不仅可以让客户享受到平安的优先绿色理赔，更可以让理赔变的简单。我经常和客户说的一句话：选择我的最大的优势就是我一直专业服务于这个行业，这是对您最好的服务。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
温蓉：保险说到底是金融工具中的一种，也是一种财务制度，大部分家庭利用保险是管理家庭的现金流，（包括人生阶段可能出现的人身风险，意外，重疾，教育、养老所用到的现金，以小博大，以少积多）少部分家庭利用保险是做财富的传承。保费的多少是和未来解决多大的问题、积累多少财富有关系的。保险也是马斯洛需求之第二层需求，即安全需求。因此，在现阶段的保险，大部分的客户是解决了第一层需求（衣、食、住、行等），后会考虑给家庭配置保险。经济窘迫的人们也是可以利用消费险解决一些人身风险问题的，比如百万医疗，几百元分散300万的医疗费用，100多元的意外险拿走一年期的意外风险。保险的规划更关键的取决于客户对保险的认知，至于如何配置，专业的顾问会结合客户的经济能力量身定制。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
温蓉：专业、认真负责，具有高担当的“受托者责任”，非常靠谱的一个优秀保险顾问。
结语
最后她说：“保险制度很伟大，正确宣导保险的意义和功用，用心和客户交流，成为您身边靠谱的那个保险顾问。”
保险人常说保险是大爱的事业，为客户送去保障，让自己成就梦想，通过这么多年的沉淀，温蓉深以为然，同时越来越明白一个道理，那就是保险服务成败在于细节和专业。
