近年来，贵阳贵安持续深化“放管服”改革，加快市场化、信息化、平台化步伐，大力推行“一网办、一窗办、一次办、一表办、一站办”，让企业的感受度更好、群众的满意度更高。截至目前，贵阳贵安全程网办率平均达83.07%，政务服务水平乘“云”而上，这有利于更好激发市场活力和社会创造力。在推进社会治理体系和治理能力现代化的时代背景下，加强互联网服务能力建设是建设服务型政府的重要内容。近年来，贵阳贵安积极探索“互联网+政务服务”，通过加快与省“一云一网一平台”的互联互通，强化系统融通、数据共享，打破“数据孤岛”、消除“数据烟囱”，为企业群众能享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务打下了坚实的基础。
政务服务没有最好，只有更好。提高在线政务服务效能，必须加快从政府供给导向向群众需求导向转变，及时回应和解决社会热点难点问题。应进一步打通各政务部门间的壁垒，在一网通办的基础上，实现多部门同平台办公，提升办事效率。此外，线上政务服务有的门槛过高，一些老年人拿起手机无从下手，还需要有关部门加强宣传教育，做好线下指导。还要根据企业和群众反馈的意见，不断推动线上政务服务持续优化。加快推进“互联网+政务服务”，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”，是党中央、国务院深化“放管服”改革、建设“数字政府”的明确要求，有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，更好地服务和改善民生。发挥“互联网+政务服务”的更大效能，要落实好国务院提出的“坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外”要求，不断加大改革推进力度，尽快实现线上线下一套服务标准、一个办理平台。只要持之以恒深化政府自身改革，用好数据留痕的特点，强化对办事进度和服务质量等方面的监督，切实做到“件件有落实，事事有回音”，定能让“贵人服务”品牌更靓，营商环境持续向好，让企业和市民拥有更多获得感。
贵阳日报评论员 赵春雄
