北京日报客户端 | 记者 马婧 实习记者 夏骅
今年年初，家乐福陷入“清卡挤兑”危机，出现一段时间的缺货情况。记者3月3日走访发现，门店正陆续补货，一些空置的货架重新被填满，目前购物卡可以买到商场里95%以上的货物，但须通过实名认证且绑定手机才能使用，每人每个自然月最多可使用购物卡消费1000元。
上午9点，记者走访双井家乐福店。二层生鲜区域货物充足，蔬菜、水果、冷冻食品等较为齐全，有工作人员正给货架补货。“前阵子过来，很多蔬菜水果都没有了，现在又重新补齐了，真好。”一位顾客感叹道。
展开全文
记者注意到，门店三层目前处于升级改造中，除了苏宁易购区域正常营业外，其他区域均用遮挡布拦了起来，上面写着“家乐福升级改造，超市三层正常营业，三层品类品牌重装开业，尽情期待”。
听说货品重新补齐，不少顾客赶来使用购物卡消费。“怎么绑定？”“能买那些东西？”……一大早，入口处的咨询处就忙碌起来。据工作人员介绍， 购物卡目前可以买商场里95%以上的货物，每人每个自然月限制消费1000元，使用购物卡必须要通过实名认证并且绑定手机才能进行使用。
据介绍，使用购物卡需经过三个步骤：顾客报上手机号确认会员信息；再报一次手机号确认购物卡信息，这时会收到一个验证码；然后顾客从微信小程序里出示二维码，完成结账。这位店员解释，第一步是为了给会员积分，第二步是为了确认是本人消费，第三部则是进行扣费。
实名认证、绑定手机的操作令不少老年人为难。“我没有流量怎么办？”“这个卡包点哪里？”一位老年人带着老花镜在工作人员的提示下一步步操作。“以往这个时间我都买完菜了，结果现在还没绑定好。”老人说道。
记者发现，当天，家乐福双井店仅开通了一个人工结账通道，但配备了约十台自助结账机器，鼓励不用购物卡的消费者自助结账。
今年2月，家乐福在回应限制购物卡消费时曾表示，因疫情原因影响，部分城市战略调整，引发一些城市的退出谣言，再加上黄牛的推波助澜，导致购物卡挤兑，造成供应链压力，因此采取了临时限购措施。此次系统升级后通过实名认证、消费额度限制等措施，也是为了规避无限度的挤兑行为。
家乐福方面介绍，目前北京已有9家门店完成升级，未来将加速转型变革，从大卖场向社区品质生活中心转型。
