“身体怎么样？有困难随时跟我们说。”“社区工作满不满意？哪些需要改进？”……西宁市城西区文亭巷社区里跃动着“志愿红”，他们看望慰问困难家庭，收集群众意见和建议，宣传绿色健康生活等。
“你们时常看望我，还帮忙接送小孩，太感谢了！”见社区志愿者再次上门慰问，困难党员张慧频频赞许。今年60岁的张慧患有多种慢性病，社区志愿者走访得知后，隔三差五便嘘寒问暖。
为进一步推进基层治理建设，提升服务水平，文亭巷社区持续深化结对共建、网格化管理等机制，依托QQ、微信等载体，为群众提供在线咨询、寻求帮助等服务。并建立理论宣讲志愿者服务队、党员志愿者服务队等志愿服务队伍，开展济弱扶困、文明劝导、治安巡逻、义诊义工等志愿活动，用志愿服务解决群众的烦心事难事。
老党员王大海正惬意地在社区图书馆看报，他告诉记者，作为社区居民，能切实感受到社区党委为民办实事工作做得非常优秀。“民以食为天，幸福食堂为我们60岁以上的老人提供助餐服务，饭菜荤素搭配的很好，老年人还享受优惠价格！”王大海乐呵呵地说：“社区服务中心二楼还有多功能室，可以经常到这里健身、按摩、理疗，写书法、绘画，社区服务越来越贴心！”
“住宅小区多、人口多，社区工作人员少，她们几乎周末节假日坚持加班工作，服务非常细致，总是能为群众解决一些很小，但对群众来说很重要的事情。”社区居民黄蓓说，为行动不方便人员上门送菜，为邻里之间解决纠纷，这小事让群众感受到很大的幸福感。
“党史学习教育最终的落脚点就是服务群众，为了解决群众急难愁盼的问题，我们建立了‘四微工作法’，搭建平台开展服务。”文亭巷社区党委书记刘翠青介绍，“微心愿”是建立群众点单，党委下单，党员接单的模式，帮助群众完成心愿；“微平台”把政策宣传、解决问题的“主战场”搬到了“线上”，方便党员群众互动交流；由群众评选出的党员“微典型”，充分体现了群众对党员的认可和信任；“微服务”搭建了党员定期走访群众的工作机制，通过记录“民情档案”，开展“党员一对一”结对帮扶，让党员服务群众更暖心、更贴心。
“社会主义的幸福生活就应该是这样。”文亭巷社区把习近平总书记考察时重要指示牢牢记在心上，针对辖区老年人日益增多，需求日益个性化、多样化的实际，服务老年人方面采取了不少“实招”“硬招”。
“在政府的关心下，我们的小家发生了巨大变化。”家住西宁市城西区海宏1号C区的范万林说，去年底城西区民政局给家里安装了智能远程监测电子设备、SOS报警器、智能门磁、智能烟感等，让群众生活更加有了安全感。
一言一行尽显社区情怀。文亭巷社区先后引进两家专业社会组织开展养老服务，通过走访关爱、电话陪伴、日常生活照料等服务，给予独居老人、空巢老人更多的心灵慰藉和生活关爱，有效提升了老年人的生活品质。并对各类办事服务系统进行了适老化改造，让老人办事更智能，生活更便利。
“居民家中天然气管道接不进来，社区安排工作人员尽快协调天然气公司积极解决；空巢老人需要购买药品、生活用品，社区志愿者1个小时内就将药品、物品送到他们手中……”文亭巷社区把居民群众反映的一件件“小事”作为为民服务的“大事”，真心服务群众。
“今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，社区要做的就是将‘精神’落实在各项工作中，把基层党组织这个战斗堡垒建的更坚固，把社区打造成‘服务便捷、治理精细、环境宜居’的幸福家园。”站在社区“五融五筑·和睦家”特色党建品牌宣传栏旁，刘翠青对未来充满了信心。
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