原标题:多维发力,护航“五一”旅游市场安全稳定
据媒体报道,截至4月22日14时,铁路部门已售出“五一”假期运输期间(4月27日至5月4日)火车票4657万张,部分热门方向车票紧俏。随着“五一”假期临近,各地旅游市场已经逐渐显现“爆满”态势。国家统计局数据显示,3月份,全国居民消费价格同比上涨0.7%。其中,旅游消费同比增长5.3%;1月份至3月份,我国旅游消费同比增长6.5%,旅游市场呈现欣欣向荣的景象。
从西安大唐不夜城的《盛唐密盒》演出,到开往淄博的“烧烤专列”,再到洛阳牡丹文化节……今年以来,在“把恢复和扩大消费摆在优先位置”目标指引下,各地政府推出了一系列扶持政策,助力文旅市场快速复苏,各景点游客人数明显增长,人们的旅游消费热情持续高涨。旅游市场的复苏自然是一件好事,但是伴随着市场的火热,一些侵害游客合法权益、危害游客出游安全的事件也在不时发生。比如有媒体报道,五一前夕,不少民宿旅馆坐地起价,旅客遭遇单方面“毁约”。更早之前在山东淄博,有网友在当地以20元价格买下一盒锅饼后发现市场价格仅在6元左右。诸如此类的旅游乱象,不仅扰乱市场秩序,损害游客合法权益,还会影响文旅市场的长期健康发展。
为了更好地应对文旅消费热潮的到来,市场各参与主体应以“时时放心不下”的责任感,从多维发力,共同护航“五一”旅游市场的安全稳定。一方面,可针对“五一”假期的消费特点,以及可能出现的违法违规行为,提前做好预案,进一步加强市场监管,对于已经出现的违法违规行为,依法依规严肃查处,典型案例要公开曝光。比如淄博市市场监督管理局近日明确在今年“五一”假期前后,对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施,上浮超过50%按哄抬价格行为予以查处。另一方面,适当拓宽消费者维权渠道,以更多元化方式向消费者提供维权服务,切实提高消费维权效能。比如扬州启动2023年江苏省文化市场法治惠民系列活动,在地方非遗展演活动现场外设置了旅游法治宣传区,为游客开通维权“绿色通道”,现场受理投诉。
旅游市场的回暖释放出积极的经济发展信号,将为活跃消费市场、激发消费潜力增添新动能。有平台数据显示,“五一”累计预订量同比去年增超10倍,其中中长线游订单占比高达9成以上。今年“五一”是旅游业恢复生机后迎接的第一个小长假,将对有关部门和经营单位应对消费者强劲需求的能力提出考验。我们必须贯彻落实中央经济工作会议精神,把恢复和扩大消费摆在优先位置,保障消费者权益,提升消费者体验,推动旅游业韧性复苏和可持续性发展,进而推动经济发展提速提质增效。(苏心棋)