4月11日,在聊城高唐邮政分公司南镇支局,市民龙女士将一面写有“全心全意为储户着想,尽职尽责护财产安全”的锦旗送给网点工作人员,并诚恳地向这些“拒绝”为其办理账户业务的工作人员致谢。
时间回溯到4月7日。当日16时左右,龙女士到南镇支局网点办理账户升级业务,并要求在原有电子银行账户下将其名下另外一张银行卡(内有活期2.3万元)签约网上银行。见龙女士神情紧张,工作人员询问账户升级用途,此时,龙女士情绪异常激动,只说“急需转账”。业务办理过程中,龙女士离开营业室接打视频电话后,依然强烈要求办理业务。心存疑虑的工作人员不动声色地和龙女士交流,得知与龙女士通话的人出示了“警官证”,要求其将银行卡升级。这时,网点工作人员凭借工作经验判定客户龙女士遭遇了电信诈骗,于是果断地立即停止为其办理业务,并一边安抚客户,一边报警反映情况。
随后,网点人员和龙女士进一步沟通交流。龙女士表示,视频中人员以保护龙女士资金安全为由向其索要了银行卡密码、短信验证码等。时间紧急,网点人员随即查询,发现龙女士绿卡通内定期子账户的5万元定期存款已通过网上银行转为活期,于是立即建议并为龙女士关闭了电子银行业务。此时,民警也赶到现场,向龙女士了解了详细情况,记录了事情经过。在民警和网点工作人员一同介绍诈骗分子常用诈骗手段后,龙女士才恍然大悟,原来自己几分钟前正在经历一场诈骗,如果不是工作人员成功拦截,自己的血汗钱就已经被骗子转走了。
近年来,高唐邮政分公司利用邮政点多面广优势,积极开展线上电信诈骗警示教育,并组织普及金融知识进社区、进工厂、进学校等活动,为社会防范电信诈骗贡献、守护群众“钱袋子”贡献了邮政力量。