中山建行践行金融为民理念。持续深化“劳动者港湾+”模式，先后与各级党政机关、工会、残联、慈善组织等1,456家机构合作共建，融合开展适老服务、反诈宣传、司法援助等，以更优质的供给满足人民需求。稳步推进适老服务优化升级，强化网点爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等服务设施设配置，对个人网银和手机银行进行无障碍及适老化改造，帮助老年客群跨越“数字鸿沟”，更好地共享金融业信息化发展成果。构建“金融+慈善”公益新生态，鼓励员工、客户及相关机构共同参与社会公益，增进公益与业务融合，确保每一笔捐赠款都能落到实处，为社会注入正能量。
打击违法行为，共建和美社会
近日，一名中年女子前来建设银行中山市分行办理业务，经大堂经理询问得知该客户银行卡不能正常使用。由于该客户手持港澳通行证，只能在柜台办理。
当客户到柜台办理时，柜台同事经过查询发现该客户为涉案人员，其银行卡因高风险被封了。为了打击违法犯罪行为，同事急中生智，以打印流水为由让客户在大堂等待，并悄悄地拨打了110报警。同时，用暗语通知大堂经理，让大堂的同事密切留意客户的动态，尽可能的挽留客户。
可是，在拨打了110等待了10分钟后警察还没到，客户已经开始感到不安，走在门口不断拨打电话。大堂经理密切留意，并以天气炎热为由让客户在室内凉空调等待。在大堂经理多次挽留下，终于等到了警察的到来。经过警察的简单询问后，客户百口莫辩，只能乖乖的随警察回派出所协助调查。打击违法行为，共建和美社会，建设银行中山市分行一直都在行动。
守护人民群众资金安全
近日中午12点左右，一位年约30岁的客户急急忙忙到网点办理转帐业务。大堂经理接待客户后发现客户神色慌张，便询问客户资金的用途及去向等情况。了解后得知，原来该客户是接到电话，对方声称是学校老师，因客户的女儿突然发高烧要住院，需汇款8000元交押金，并指引客户转到指定扣款账号。
大堂经理意识到可能是一宗电信诈骗案件，便提醒客户先致电其学校了解情况。客户听到工作人员提醒后马上致电其学校，接通电话后其学校老师说她女儿正在上课并没有不舒服。客户这时才意识到自已差点受骗了，向小刘连声道谢。
此次成功堵截电信诈骗，保障了客户的资金安全，避免客户资金损失8000元，取得了客户信任。目前诈骗的形式非常多，所以在为客户服务时要多一点心眼，办理业务时多一点心眼，多提醒客户，同时加强培养客户的风险防范意识，避免上当受骗。
