电信诈骗的蔓延性比较大，发展很迅速。电信诈骗者往往利用人们趋利避害的心理通过编造虚假电话、短信地毯式地给群众发布虚假信息，在极短的时间内发布范围很广，侵害面很大，所以造成损失的面也很广。诈骗手段翻新速度很快，一开始只是用很少的钱买一个“土炮”弄一个短信，发展到英特网上的任意显号软件、显号电台等等，成了一种高智慧型的诈骗。从诈骗借口来讲，从最原始的中奖诈骗发展到勒索、电话欠费、汽车退税等等。诈骗者总是能想出五花八门的各式各样的骗术。骗术也在不断花样翻新，翻新的频率很高，有的时候甚至一两个月就产生新的骗术。
近日，中山建行成功堵截了一起电话诈骗事件，客户刘某接到电话，电话里告知客户在淘宝网上购买的商品由于疫情无法发货，现需退款给客户，由于客户刘某刚巧近日在网上购买商品，于是信以为真。经过电话里的客服指引，刘某确实收到了一笔金额一百元的退货款。但因为不是全款，刘某要求全额退款。电话里的客服说道因为该卡被银行管制，现需要登录建行手机银行激活才可以收到全款。
于是刘某根据客服的指引登录到建行手机银行的快贷界面，上面显示快贷额度有12万，客服解释说现在可以在线上激活，只要完成快贷申请及将快贷金额统一转到淘宝网的账号，随即可以将全部货款全额退回，操作很方便。为了能够退回自己的货款，刘某没多考虑就按照客服的指引操作，就在操作转账的时候显示转账额度不能超过5000。刘某于是来到银行大厅办理手机银行的转账额度调整。
因为近期断卡行动，该行负责人劝说客户要谨慎使用手机银行转账额度，如果确实认识对方也可以现在通过智慧柜员机转账。刘某选择了转账，该行负责人再次与刘某确认是否认识对方，刘某说那是淘宝客服，转账后再退回来的。该行负责人马上告诉客户这很可能是诈骗，于是拿出了国家反诈中心里的类似网络诈骗案例给刘某分析，最后刘某意识到是诈骗，终止了转账，并对中山建行的尽职尽责表示衷心感谢。
