随着经济水平的发展，人们的收入有了大幅度提升，除了维持日常的生活开支，许多人会选择将多余的钱存入银行。当我们在存钱时就会发现，遇到存取款在2万以下的业务，工作人员会建议客户去ATM机上直接办理，银行为什么要这么做？
减少客户等待时间，避免与客户产生争执
以前，自助存款机，也就是ATM机还没有出现。人们在银行办理业务时，都是在柜台员工的帮助下完成的。对于储户来说，只要按照银行柜员的要求填写一些单据，余下的工作就全部由银行工作人员来完成。
当时银行柜员的工作内容划分明确，现金和非现金是在不同的窗口进行。近年来，银行也做出了改革，窗口工作人员需要办理各种金融业务，有的业务耗时过长，这就容易造成客户排长队等待的情况。
客户在银行里等待的时间过长，往往会产生不耐烦的情绪，如果任其发展，银行与客户之间很容易产生争执，这显然是违背了银行作为服务业的宗旨。为了避免这样的情况发生，提高效率，当存取款金额在2万以下时，客户会被引导至ATM机前办理业务。
培养客户用自己的钱给银行打工
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如果客户可以自行在自助机上取钱，所有的操作由客户自行完成，也就是说本该由员工完成的工作，现在是由客户代为处理了，但银行并不会因此给客户发工资，银行可以撤除部分柜台，这在很大程度上节约了人力资源的成本。作为银行的管理者，自然乐于见到这样的情况。
制定的员工业务提成标准不同
虽然银行现在普遍实行综合柜员制，也就是说每个柜员需要十八般武艺样样精通，但并不是每笔业务他们所能拿到的提成都一样。在这些业务中，存取款的提成远远不如那些诸如理财之类的业务。
同样的时间，如果遇到的都是办理取钱的业务，那柜员即使做了大量的工作，可能还不如一笔理财业务所获得的提成高。基于这点，工作人员当然会鼓励客户去自助机上办理取款业务，这样就可以把时间留给那些高提成的业务。
ATM机也有考核指标
其实，不仅银行员工要面对各种考核，就连ATM机也无法逃脱被考核的命运。如果客户选择去柜台办理业务，那么分流到这些自助机器上的业务就会少了许多，到了年终考核，它们自然无法交出合格的答卷。
现在，大家应该也明白了银行为何提倡客户去自助机上办理业务。当然，如果在使用ATM机器出现吞卡、不会操作等异常情况，及时联系银行工作人员。
