极目新闻评论员 徐汉雄
4月25日，河南郑州，有市民向城管举报工人占道做饭，城管执法人员前往了解情况后得知，原来工人一天只有13元伙食费，去哪里都不够吃，没办法才在路边做饭。（据4月26日极目新闻《工人占道做饭被举报，女城管不忍处罚：一天13元伙食费，不想他们没地方吃饭》）
女城管笑着夸完饭香后只拍了照，并没有告诉工人占道被举报的事情。事后，她对自己选择性执法表示检讨，但同时表示确实不想他们没地方吃饭。
城管执法现场（图源：百姓关注）
女城管的举动受到网友点赞，认为她既没有违背原则，坚守了职责，又做到了灵活处理。接到举报，她到场进行了解与处置，这是履行职责的表现。但处置不一定是要斥责，更不一定要掀桌子砸锅。可以先拍照取证，再回去反映实际情况，研究下一步的处理措施。这样的执法既显得细腻，也体现出了应有的人情味。因为工人占道做饭事出有因，一天只有13元伙食费，去餐饮场所消费不起，自己做饭是为了填饱肚子，这是生存刚需，既不是为了营利，也不是要扰乱公共秩序，纯属迫不得已。网友说，人家都困难成这样了，还能处理他们？对困难情况多些体谅，多点包容，也是文明执法的表现。
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城管执法现场（图源：百姓关注）
女城管的举动受到点赞，也说明人心之上有杆秤，大家都能明辨是非。善良的女城管，文明执法的举动干得漂亮，这善良的样子也真漂亮。
但是，肯定女城管的柔性执法，不等于肯定占道行为。有网友说，如果占道做饭影响通行，下一步不妨为他们解决问题，比如寻找一个适合做饭的地方供他们应急之用，或者向用人方协调，解决工人的就餐问题等。
只要心中装有他人的困难，办法就比困难多，执法也并非只能简单粗暴处理，完全可以有情操作。今年3月份，“柳州城管到工地驱离盒饭摊贩遭买饭工人反击”的视频在网上引发关注，就是因为简单的禁止解决不了实际问题，反而造成困扰。
有工人表示，这个项目有2000多名工人，但工地只有3个小食堂，吃饭要排长队，经常排到后面就没饭菜了，而且饭菜价格和味道比不上外面的摊贩，因此不少人喜欢在路边买盒饭吃。
城管方面发布情况通报称，该局多次接到群众投诉举报，反映该项目门口存在游商摆卖行为，严重影响施工单位工程车辆进出，影响工程施工进度，且存在交通安全隐患。执法队员对游商进行劝离，责令摊贩自行整改，并督促施工方加强对工地进行管理。执法过程中依法依规文明执法，并全程录像。
通报虽然澄清了事实，但给人感觉还是不近人情，就是因为民以食为天，端掉盒饭摊，让人吃不上饭，理由再充分，也难以令人接受。只有设身处地为人着想，将心比心，让别人可以吃上饭，还能吃好饭，才是应有之道。
比如，项目管理方可采取增设用餐窗口、延长营业时间、丰富菜品等措施，解决工人用餐不便问题。如此一来，外面的摊点也就能不驱自散，没有了消费需求，这盒饭摊就失去了市场啊。
无论是解决“吃饭难”问题还是其他问题，只有将心比心，以为他人服务的思维，奔着解决问题而去，执法的方向才不会跑偏。
（来源：极目新闻）
