云上恩施报道（通讯员 张伟江 谭雷）于大局下谋划，于大势作为。2023年以来，中国工商银行巴东支行深入贯彻落实二十大精神，聚焦服务实体经济，主动出击，多方作为，找准优化营商环境、服务地方经济发展的结合点和发力点，各项贷款累计投放1.1亿元，较年初增加5277万元，同业领先，注重优化服务质量，提高服务效率，努力做好县域经济发展的“店小二”，为地方经济高质量发展保驾护航，提升营商环境“软实力”，赢得了巴东县政府肯定和好评。
聚焦优化流程，提升金融服务质效。为实现“让数据多跑路，客户少跑腿”的“一站式”服务，工行巴东支行简化开户流程，减少开户资料，特为小微企业提供便捷开户渠道。工行“最好手机银行”战略通过整合线上资源线下服务优势，大大缩短了企业开户的开户时间，减少了客户跑路到网点的次数，让客户的开户体验感大大提升。为解决企业客户的代发工资业务，工行特在网银上设置了企业财务室，开户成功后即可代发工资，也可直接在网上银行申请贷款，搭建企业贷款的“绿色通道”，减少受理资料，降低申请费用，随借随用、随借随还，灵活便捷，扩大了手机银行、网上银行受理业务范围，让每位企业都成为我行的大客户，极大的提高了客户的业务办理效率。
提高政治站位，优化普惠金融业务。习近平总书记指出，金融是实体经济的命脉，为实体经济服务是金融的天职，是金融的宗旨，也是防范金融风险的根本举措。为此，巴东支行提高政治站位，不断落实工商银行金融普惠贷款政策，着力宣传推广我行普惠金融贷款，其中包括商户贷、税务贷、房抵贷等多项产品，把我行更多资金投向实体经济重点领域，在抓住人、钱、制度的前提下，为客户提供“一揽子”金融服务，精心尽力做好小微企业贷款投放工作，不断提高服务专业化。在为企业做好贷款投放的同时，也注重个人客户的服务，我行的融e借产品、抵押贷款等，利率低、流程快、速度快，线上申请，线上审批，满足客户对资金需求灵活性的要求，让客户感受到确实是我行的“上帝客户”。
加强宣传教育，营造诚实信用氛围。为持续深入开展金融知识宣传教育，提升县城客户金融素质，增强当地居民诚实守信、防诈防骗能力，守护好居民的“钱袋子”，巴东支行以营业网点为阵地、摆好“摊位”、悬挂横幅、分发宣传单、播放宣传片、面对面讲解、厅堂微沙龙等形式，反洗钱、反假币、防诈骗、防范非法集资、存款保险、征信业务等等小常识一应俱全，让客户轻轻松松至网点，离开时干货满满，为客户带来金融知识饕餮盛宴，营造了诚实信用良好氛围，为优化营商环境提供良好基础。
配齐办公设备，上门服务有温度。为服务好特殊群体，巴东工商银行配备了外拓设备，为有特殊需求的客户提供的有温度的上门服务。为优化营商环境，巴东支行多次为残疾人、高龄老人提供上门服务，其中包括改密码、挂失换卡、新办借记卡等多项业务，让客户“足不出户、足不出村”就能享受到产品服务咨询、业务办理等服务，大大提升老百姓的获得感和幸福感。
优化营商环境只有更好，没有最好。未来，该行将会持之以恒打造便捷、高效、亲民的营商环境，将更多的金融资源投放给更多需要的小微企业、个体工商户及个人客户，不断激发市场活力，为推动地方经济发展、提高市场活力、助力地方建设做出应有的贡献。
