【预测题】
有一项管理社区微信群的工作,同事们都觉得太麻烦,不愿意接手。领导决定让你负责这项工作,你会怎么做?
【参考解析】
建立社区微信群,能让社区居民在线参与社区事务,既能够方便居民反映问题,又能够方便社区工作人员及时掌握社区内的情况,从而提高办事效率,这是一项利在长远的举措,意义重大。若领导让我负责这项工作,我会注意以下几个方面:
第一,社区微信群人数众多,需要设置管理人员,制定发言规定,以此对社区微信群进行规范管理。我会在微信群中设置几名管理员,管理员人选由居民投票选岀,这样选岀的管理员是能够代表居民意愿的,可以方便大家一起监督和管理社区微信群,让整个微信群的氛围更好。同时,我也会制定在微信群发言的规定,要注意引导微信群讨论事项的走向,避免出现“议事变八卦”的情况。具体来说,可设立发言章程、发言规则和话题限定范围,在保证方便居民生活的基础上,尽可能地规范该平台,鼓励居民在既定规则下,对自己感兴趣的社区事务畅所欲言,并提出行之有效的方案。
第二,保持社区微信群的活跃度,让整个社区能通过微信群联系起来。这样既可以方便社区与居民之间、居民与居民之间相互熟悉和了解,又可以让整个社区的氛围好起来。我也会经常开展一些社区活动,让大家的关系能从线上延续到线下,增加微信群的社交功能。
第三,仅将微信群当作社区的议事平台,实际上缩小了参与者的范围,可能会将一些不能熟练使用智能手机或不用微信的居民排除在外。因此,在忙于线上工作的同时,我也不会忽略线下的工作,会定时对那些不经常参与社区事务的居民进行入户走访,对一些重点关注对象,如失孤老人等进行实地的关心与慰问,力保让每位社区居民都能感受到社区的温暖。
第四,及时上报居民反映的切实需要解决的问题;同时,我也会定期向领导反馈微信群的动向,便于为领导制定下一步社区发展策略提供参考。