目前，Shopify是全球最受欢迎的SaaS建站平台之一，有超过100万的卖家使用它来建立自己的网店。然而，卖家们经常会抱怨他们的Shopify店铺被封的情况，而与亚马逊等平台不同的是，一旦Shopify店铺被封，恢复起来就比较困难。
那么，Shopify为什么容易被封店呢？有什么应对措施呢？
1.Shopify被封原因
（1） 邮箱注册问题：
卖家需要使用常见的、稳定的邮箱，例如gmail或outlook等企业邮箱。若使用163或qq邮箱等国内邮件，会有被封号或收不到Shopify邮件的较大概率。此外，不要使用同一邮箱注册多个Shopify店铺并随意更换登录，否则所有店铺都将被封。
（2） 注册信息问题：
卖家在填写个人信息时需要确保国家、地址、电话等真实有效，特别是国家一栏，如果填写了虚假国家但以后经常使用其他国家地址登录，会有风险。卖家需要确保提供的注册信息真实有效，如果需要，可考虑使用第三方工具进行验证，以避免因资料不真实而导致的账号封禁风险。
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（3）后台地址问题：
对于中国卖家而言，在选择后台地址时，若未选择与实际地理位置相符的地区，则会被Shopify检测到，店铺将被封。例如，中国卖家在设置后台地址时选择了美国或加拿大，就会被平台直接关闭。
（4）代理问题：
许多卖家没有自己的代理商，而是使用购买或免费代理。这些代理使用的IP地址会经常变动，后台登录地址的频繁更改，会被Shopify认为你的账户处于不安全状态而被封禁。若账户因此被封，可以向Shopify发送邮件告知原因，一般都能够解封。但是店铺一旦被封，Shopify客服是不会告知你封店原因，邮件沟通的时候首先要说明自己使用了代理，以避免Shopify不告知原因而无法解封。
（5）支付账户问题：
目前已有许多网友反映因信用卡欺诈导致Shopify店铺被封。为避免这种情况，卖家需要确保提交的支付账户信息真实有效，如果无法验证身份或账户信息不匹配等，Shopify可能会立即关闭店铺。
（6）商品规则问题：
若卖家在注册时提供的商品或店铺信息违反了Shopify的规则和政策，例如提供虚假或误导性信息，违反品牌授权等，Shopify也可能会关闭店铺。
2.Shopify解封指南
平台是不会告知你具体的封店原因是什么的。那么卖家就要自己去找找看到底是因为什么原因导致的封店，之后再通过申请恢复店铺。
（1）联系Shopify客服：
如果您的店铺被封了，首先需要联系Shopify客服了解被封的原因和具体时间。客服会告诉您如何恢复您的账户或解决被封的问题。即使因为使用了外网工具而被封账号，也可以直接向Shopify提交申诉，说明您身在中国，使用了梯子工具导致IP地址异常，并请求恢复账号。通常24小时之内会收到Shopify的回复。
（2）解决问题并遵守规定：
如果您的店铺被封是因为违反了Shopify的规定，那么您需要先解决问题并确保您的店铺符合规定。您可以在Shopify政策页面上找到更多相关信息。如果Shopify店铺被封是因为侵犯了他人的商标权，则可以尝试通过网址进行申诉。
（3） 提交申诉：
如果您认为被封是一个错误，您可以向Shopify提交申诉联系 Shopify 支持团队 • Shopify 帮助中心。在申诉中，您需要提供证据证明您的店铺是合法运营的，并且已经解决了任何被封的问题。
另外，市面上也有一些工具可以帮助您评估Shopify店铺的风险等级，如Chrome插件Fakespot。这些工具模拟Shopify的风控政策来做评估，可以帮助您做出相应的调整。
当然快速有效的方法就是联系平台客服，可以通过发送封店申诉邮件，以及电话联系平台客服进行申诉。大家也要准备好相应的申诉材料，这样才能保证最大可能的挽救自己的店铺。
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