当前，国内移动支付行业快速发展，用户规模越来越大。支付行业在拥有海量用户及高频交易的同时，也面临着消费者权益保护的难题。其中，腾讯财付通作为当下主流的第三方支付平台，始终坚持科技牵引金融消保，积极践行社会责任，依托自身金融科技力量，建立了全流程的智能防控体系，可有效打击涉诈涉赌账户。同时，腾讯财付通反洗钱团队建立了一套完整、立体的洗钱风险防控机制，能够有效识别和精准打击反洗钱活动，全面保护消费者的合法权益。
针对多种风险场景，腾讯财付通建立了“毫秒级识别”的智能风控体系，涵盖“事前-事中-事后”的全流程。该智能风控体系能够通过建模分析与社团挖掘能力，针对性地挖掘黑产团伙，毫秒级识别打击非法可疑交易。可以有效协助监管机构严厉打击涉及诈骗、赌博、私彩、色情等违法违规的交易行为，为用户打造良好的支付环境。
腾讯财付通还研发上线了可以高效识别恶意账号和交易的智能风险提醒系统，可以基于人工智能技术判定风险场景。当系统识别出收款方账户存在异常，判定用户面临交易风险时，微信支付会根据风险程度自动触发劝阻动作，通过支付页面的交易风险提醒、“防骗客服”电话等方式对用户进行提醒。如劝阻无果，系统还会通过下一道保险——微信支付“15分钟转账冷静期”来保护用户免遭损失。当前，智能风险提醒系统日均发送交易风险提醒近百万次，有效避免了用户上当受骗，或卷入违法违规交易活动。据悉，当前已累计劝阻挽回用户资金超千万元，有效保护用户财产安全。
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针对较大金额的涉诈高风险交易场景，腾讯财付通创新引入“微信支付人工客服语音电话提醒”功能。当消费者在进行大金额资金交易时，若存在疑似欺诈风险，在支付场景当中就可以直接连线客服，针对其实际的交易场景进行分析，揭示可能存在的风险，劝阻停止欺诈交易，并强化消费者的事前教育，真正做到有效止付、用户教育与提醒，切实保护消费者资金安全。
为了提高消费者的风险防范意识，近年来腾讯财付通采用创意化的方式，持续开展喜闻乐见、形式创新的反诈知识宣传。通过微信朋友圈公益广告、反诈短视频、反诈动画剧、反诈主题小游戏等多元化形式，打造全民参与的反诈宣传矩阵，全面提升消费者的反诈能力。
此外，腾讯财付通还上线了微信支付、QQ钱包消费者保护专区，涵盖安全保障、隐私保护等五大模块，全面保障金融消费者财产安全。并进一步加大人工客服坐席投入，持续优化智能客服体验，保障用户可通过智能化自助工具一站式解决问题。
腾讯财付通一直致力于为用户提供安全可靠、便捷高效的支付服务，通过智能风控体系打击非法交易，守护用户安全。相信，未来腾讯财付通还将持续投入更多资源，为金融消费者创造更加良好的消费环境，让每个人都能乐享金融的美好。
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