3月份以来,有很多买了本土小店的卖家店铺莫名在登录一两次后,啥都没干就被封了!!
就会对本土小店产生质疑,——“我是不是冤大头呀,买了店铺一个商品都还没来得及上架”,店铺界面就出现了“Account Deactivated”(帐户已被停用),难道就是来体验一把吗,这到底是为什么呢?
据专业人士解答,大多数店铺是由于IP问题、环境不稳定、设备、关联、资料、平台扫号等原因造成店铺封号的概率比较大,但如果以上的“雷区”都没触碰,但还是被封号了,那么接下来就给大家分享一下全网唯一的 TikTok小店解封指南吧!
知其源才可破其法,先来了解封店原因吧!
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01 平台封店原因
1、外部原因
网络环境不稳定,没有真正学会“科学上网”;
动态IP关联,经常跳跃,导致被平台识别出是国内用户;
平台检测到原注册店铺提供的资料属于劣质资料,或者与其他店铺共用或者经过伪装的资料上传到平台,就很容易出现店铺被平台关闭。
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2、内部原因
内容违规:创作者直接搬运视频(不剪辑就发布)、视频中出现其他平台水印或不明网址,昵称或个性签名中插入违规关键词、以及过度地营销和站外引流,就会触发平台审核机制,导致店铺被封。
产品违规:店铺上架的产品不符合平台规定,如违规上架假货、仿制品、山寨品、高危品和侵权等,这种就很容易触发TikTok封店机制。
3、平台原因
如果卖家用的是我们的白号店铺,但是被封店,原因如下:
平台审核不严谨:平台可能因为审核不严谨,误判Tik Tok小店的经营行为,将其误封。
投诉不实:平台可能收到不实的投诉,导致Tik Tok小店被误封,这可能是恶意竞争者或其他人出于某种目的而恶意投诉。
系统故障:平台的系统可能存在故障,导致Tik Tok小店被误封,这种情况比较少见,但也有可能发生。
账号异地登录:如果Tik Tok小店的账号被异地登录,平台可能会误认为这是异常账号或被盗号,从而误封店铺。
平台扫号:平台正在在清理一些不活跃的店铺,例如入驻后没有上传产品、或者是没有完成新手任务、没有绑定TikTok账号,或者没有挂车视频等账号。这种操作本土小店就很容易被误伤。
TikTok正在打击批量囤积店铺的服务商,多个资料注册所关联的店铺也很容易被封!!
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02 解封方法
如果出现非人为原因,可按照以下步骤尝试解封店铺,不保证100%可以解封,但有很多店铺(指可提供本土认证资料)的小伙伴就是这样成功挽救店铺的!!
1、打开Tik Tok小店后台,网址:
,点击店铺诊断——违规记录——违规申诉。
2、填写申诉原因——描述申诉详情
在选择申诉原因——平台误判的前提是用户确实没有违规,才能这样申请,否则成功率是很低的。
在申诉详情中,卖家需要根据事实,说明自己并没有违规的理由,例如自己还在筹备阶段,没来得及展开实质性的运营,商品还未上传过等等,建议写清楚最近的运营规划,如直播排期、短视频运营等,这样申请解封成功的几率会比较大。
案例:以“未及时或长时间未上传商品”造成店铺封闭的申诉理由:
3、上传证明材料
资料上传的资料需要提供注册时所用的店铺营业执照(企业店)或者本人身份证(个人店),并且保证画质高清。
同时申诉材料一定要与申诉原因有关联,很多卖家解封申诉卡在这一步,主要原因是提交的材料与申诉原因无关联或者关联性弱。
以上步骤完成后,就可以静等官方通知解封了。
03 注意事项
1、确认被封店的原因
在申诉解封前,经营者需要先确认被封店的原因,对于不同的原因,需要采取不同的解决方案。切记要照实填写资料证明,一定不要漏填或错填,确保第一次提交就同时上传到位,否则第一次提交后申诉失败的话,第二次就基本上不会成功了。
申诉的机会只有两次,一定要珍惜!
2、收集佐证材料
在申诉解封时,经营者需要准备相关证据,例如销售记录、商品照片、客户评价等,以证明自己店铺的经营行为合规、诚信。
3、提供合理解释
经营者需要向平台提供合理的解释和说明,解释自己的经营行为符合平台规定和相关法律法规,同时承诺将加强经营合规和安全管理。
4、店铺绑定账号
如果卖家因为店铺无法绑定账号导致封店,建议大家在小店解封后,一定要记得先绑定视频账号,再上传产品。
5、开启直播
有条件的卖家建议开启直播,一般直播后有过销售记录或者活跃的店铺,被激活后基本上就不会被封了。
以上是我们分享的解封Tik Tok小店的方法,如果你对Tik Tok感兴趣,欢迎加入我们,一起来玩呀~
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