新民晚报讯（记者 房浩）近日，市民葛先生向“新民帮侬忙”反映，他有份物品委托韵达快递从苏州昆山寄来上海，可过了整整一周，仍未收到，而快递公司对此百般推脱，无法给出令人满意的解释。
葛先生说，2月8日，他委托朋友通过韵达快递从苏州昆山给他寄送两本珍贵相册，2月11日上午，他查询物流信息，发现快件已到达上海分拨交付中心，正发往上海虹口区服务部。“原本以为当天肯定能收到了，可我在家一直等到晚上，也没人上门。”他致电韵达快递询问，虹口区服务部一位负责人解释称，因最近不少快递员离职，人手不足，导致大量快件积压，分拣送件需要一定时间，请他耐心等待。到了2月14日，快递依旧杳无音讯，他再次联系韵达，结果对方先是说快件找不到了，后来又说快递员已经送上门了，可葛先生找遍家门口和楼下大堂都一无所获，而当他上网搜索物流信息时，却显示“快件已签收”。“原本两三天就能送到的东西，拖了一周都不见踪影，这还能叫快递吗？更可气的是，他们还捏造事实糊弄消费者，真是太不负责了！”葛先生非常不满。
记者致电韵达快递客服热线，工作人员称将联系相关部门，尽快处理。昨天，葛先生告知记者，他的快递在外“流浪”近10天后，总算收到了，再次感谢“新民帮侬忙”的帮助。
