4月12日，此前腾讯旗下微信和QQ于3月29日凌晨出现崩溃状况，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法正常使用。
虽然该故障在当天稍晚时候就被修复，但腾讯仍然对此次事故开出了堪称严厉的处罚单，将此次故障定性为一级事故。
在此次事故中，腾讯的管理层认为暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，并且业务部门的风险防范意识不到位。包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。尤其值得注意的是，卢山目前为腾讯总办成员，是公司最高决策机构的重要成员。
据了解，本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，而这样严格的处罚也是腾讯在近年来非常重视安全的一个缩影。特别是在公司加码B端业务并注重企业客户方面，更加强调稳定性和安全性。
