伴随着医疗技术的进步,医疗环境在满足治疗意义的同时,也逐渐体现出对“人”的关怀。
儿童医院导视系统设计属于医疗环境的重要部分,目前这一领域在我国的发展状况尚不成熟,部分儿童医院已经认识到导视识别系统对整个就医环境的重要性,但多数医院仍旧以白色作为主色调,让患病儿童、患儿家长感到冰冷、严肃、缺少关怀。实际上,在许多发达国家的医院,早已抛开白色而选用更具人情味的色彩来改善整个环境。
儿童医院是一个特殊的医疗环境,其面临的是处于特殊生理阶段和相对弱势的生命群体,患病儿童应该享受怎样的医疗体验,方能减轻他们的疼痛和恐惧?
一、患病儿童的心理特征及情感表现
一般儿童患者对疾病缺乏深入理解到,根据自己的认知经验,看的白色的墙和口罩就会联想到针筒、药片、疼痛,从而产生“害怕”的心理反应。
对于年幼儿童来说,往往无法认识到病痛的前因后果,因此,当他们联想到痛苦和不适时常常表现为抗拒、哭闹;然而作为年长儿童,尽管他们明白到医院是为了身体能尽早康复,但心里可能依然极不情愿配合医护人员。此外,年幼的患儿会因为加重的病情表现出哭闹不安和抱怨等行为;年龄稍大点的患儿,则更容易出现心情焦躁、食欲不振、睡眠质量下降、精神状态差、话语减少等现象。
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大略充分研究世界各国儿童医院后发现,发达国家儿童医院的设计往往更注重娱乐性,医院环境给患者 “游乐园”或是“家”的感觉,其特征是吸引患儿开心玩耍或安心休憩,设计上故意使空间显得生动活泼,充满了情感,让儿童具有归属感。其所体现的或许不是可量化的效益,却能够明显地减轻患儿的身心痛苦、减少患儿家长的焦虑和照看工作,以及使医护人员工作开展更为顺利。
二、儿童医院导视识别系统构建方法
在构建这个导视识别系统初期,我们首先应该明确导视识别系统的使用者是谁、每一个信息元素应该在空间的何处体现、导视信息应该以什么样的形式予以呈现。
1.使用者
导视的使用对象决定了导视信息的内容、安放位置以及界面设计、材料工艺等各个方面。在儿童医院这一空间环境中,导视识别系统的使用者按照年龄划分主要有两个年龄群体,即患病儿童(一般涵盖了初生婴儿到18岁的患者)以及患儿家长(年龄大概在25岁到40岁之间)。
值得注意的是,大部分患儿并不具备完整的信息读取能力,因此导视系统童趣化的同时也要避免过于幼稚,还应注意保证其信息传递功能,以帮助家长阅读。
在医院环境中,使用者往往处于急切就医的心态中,因此需要数量大、密度频的导视信息,并希望看到的导视标牌有持续性,在导航过程中不间断。研究表明,人在某一空间中移动位置一定距离之后,通常会下意识地找寻方向并对当前位置进行确认。因此,步行标识的间隔距离通常设定为150米至300米,标识的高度通常采用141厘米的眼高作为视觉中心高度标准。
2.构建模式
按照患者看到标记的顺序,医院标识系统通常分为五个层次。就一般综合性儿童医院而言,主要是由医疗部分(含门诊、医技、住院)、医疗后勤部分、行政办公部分和生活服务部分所组成。其中医疗部分是医院的主要部分,后勤部分起支持保证作用,行政办公则是医院的组织管理部门。
3.导视标识分类
根据信息要素分类,导视信息可以分为:指南标识类、诱导标识类、名称标识类、说明标识类和禁止标识类。
指南标识类可供使用者驻足观看,如医院的总平图、楼层索引。
诱导标识用于行走时的指引,不必装载太大信息量,但是需要在路线上大量设置,确保连贯性。
名称标识用来标明目的地信息,如皮肤科、口腔科、眼科,表明每个地点的属性。
说明标识所包含的主要是解说性质的信息,如医疗设施、消防设施使用说明等。
禁止标识是对行为的规制,包括警告、提醒等功能。
三、色彩设计
在儿童医院中,不同的科室或者楼层采用不同色彩的装修装饰和导视识别系统,利于患儿及家长快速分辨所处位置,同时在某种程度上可以辅助治疗。
有研究显示,幼儿一般更喜欢艳丽明快的颜色,随着年龄的增长,儿童的审美偏好会逐渐从艳丽转向柔和的色彩。需要注意的是,强烈的颜色不利于儿童集中注意力,颜色过多也会使空间过分活跃。除了具有医疗功能的专用空间外,一般大面积的色彩宜清淡雅致,宜用高明度、低彩度的调和色。
门诊大厅:是患者出入最频繁的空间,大部分是急于就诊、心情忐忑的人群。因此,色调明快、舒适稳定的绿色较适合使用,可以暂缓人的情绪波动,平复就诊人员的心情。
急诊室:更多的是由情绪极不稳定、极其焦虑的患者家属组成,面对这种情况,应避免大面积使用容易让人情绪冲动的红色、橙色以及易产生压抑感的黑色,银白色或者银灰色等中性偏冷的色系可考虑使用。
手术室:由于医生在进行手术操作时,长时间面对红色的血液,容易产生视觉后像,即绿色。这样对医生的辨识力会有一定程度的影响,所以一般手术室多采用淡蓝绿色的设备、服装和墙壁来解决这一问题。
儿科病房:则要注重营造一种温馨亲和的感觉,温暖的橙色搭配绿色、红色、蓝色等,可根据具体科室协调使用。
医院餐厅:也是医疗环境中的重点,橙色可以使食物看起来更加可口美味,同时增强人们的食欲,所以适宜使用淡淡的橙色调。
随着社会文明的不断进步,人们对儿童医院导视识别系统的作用的认知在不断增强,设计师也开始意识到这一特殊环境中的情感表达的重要性。导视识别系统也是一个跨学科研究领域,除了上述关键点,导视所运用的材料工艺、触觉感受或者是医疗环境中的气味导视、声音导视、多媒体导视都是至关重要之处,需要更深入研究来完善儿童医院导视识别系统的情感表达。
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